EM.EX succeet25

Kögler, Antonia

F.A.Z. Business Media research

Ergebnisse, die ankommen: Was Journalisten wirklich wollen
13.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Antonia Kögler

Antonia Kögler ist Redaktionsleiterin bei DerTreasurer und Redakteurin bei FINANCE. Sie hat Amerikanistik, Publizistik und Politik in Mainz und Madrid studiert. Ihre Abschlussarbeit beschäftigte sich mit der Berichterstattung über die Eurokrise. Kurz vor ihrem Magisterabschluss hat sie sich ein Semester lang in Washington D.C. mit der amerikanischen Außenpolitik befasst. Sie betreut die Ressorts Finanzierung und Asset Management und verfolgt alle Entwicklungen rund um das Thema Sustainable Finance.

Sessions

13.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Ergebnisse, die ankommen: Was Journalisten wirklich wollen

Wie werden Studien zu redaktionellen Highlights? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Befragungsprojekt planen und Ergebnisse gezielt aufbereiten, um maximale Aufmerksamkeit in der Medienlandschaft zu erzielen. Lernen Sie, welche Inhalte Journalisten wirklich interessieren. Worauf ist zu achten, damit sie nicht bereits in der ersten Sichtung scheitern, sondern im Gedächtnis bleiben und bei thematischer Passung ihren Auftritt erhalten. Ein Highlight des Vortrags: Ein Interview mit einer erfahrenen Journalistin, die aus erster Hand erklärt, welche Anforderungen Redaktionen an Studien stellen und wie Sie Ihre Chancen auf Berichterstattung erhöhen können.

Co-Referenten

Preußer, Jacqueline F.A.Z. Business Media research

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Anders, Robin

FFIND

Jenseits der Bildschirme: Disruptive Marktforschung mit XR-Umfragen
12.02.2025 15:30 - 16:00

Mehr über Robin Anders

Robin Anders ist Marktforschungsenthusiast der ersten Stunde. Der studierte Soziologe ist bereits seit 15 Jahren in der Welt der Markt- und Medienforschung sowie der Feldarbeit und der empirischen Methoden unterwegs. Im beinahe schon klassischen Werdegang war er beim IFAK Institut als Interviewer und Supervisor für die Feldarbeit im Telefonstudio zuständig, bevor er als Research Manager und schließlich als stellvertretender Studienleiter die MA Audio unter dem Dach der Arbeitsgemeinschaft Media Analyse mit verantwortete. Mittlerweile ist er als Operations Manager für den international agierenden Felddienstleister FFIND mit Hauptsitzen in Palermo, London und Frankfurt tätig wo er für die Leitung des deutschen Operations Teams und die Durchführung von multinationalen Marktforschungsprojekten über alle Methoden hinweg verantwortlich ist. „Die Wahrheit liegt in den Daten, man muss sie nur finden“

Sessions

12.02.2025 15:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Jenseits der Bildschirme: Disruptive Marktforschung mit XR-Umfragen

Unsere Studie stellt Rexee vor, ein innovatives Tool für immersive Interviews, basierend auf XR-Technologie (Extended Reality), das die Einschränkungen traditioneller Forschungsmethoden überwindet. Mit der Entwicklung von Spatial-Computing-Geräten beginnt eine neue Ära der Marktforschung. Der durch XR verstärkte phygitale Ansatz kann die Datenerhebung revolutionieren, Präzision und Relevanz steigern sowie Forschungsprozesse optimieren. Wir präsentieren eine Studie, die in Italien und Großbritannien im Energiemarktsegment durchgeführt wurde. Dabei wurden traditionelle quantitative und qualitative Methoden mit einem innovativen Ansatz auf Basis von AR (Augmented Reality) und VR (Virtual Reality) verglichen. Die Ergebnisse zeigen außergewöhnliche Teilnehmerbindung und hochwertige Daten. Der Einsatz von VR beseitigte zudem die Notwendigkeit physischer Prototypen und eröffnete neue Horizonte für die Marktforschung.

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Bartels, Kirsten

DVJ Insights

Mehr über Kirsten Bartels

Kirsten is a proven expert in answering operative and strategic questions based on identified customer insights and profound marketing knowledge. She has a rich fact-based consultancy history, having worked for GfK as a Senior Research Consultant and at Ipsos as a Director of Market Strategy & Understanding for more than 20 years altogether. With proven expertise in managing and coordinating projects as well as using agile management methods for solving complex problems, Kirsten is working for Samsung Electronics Austria & Switzerland (SEAS) and other clients in the field of durables & services. So far Kirsten has been focused on marketing research for durables & services, meaning categories typically not being bought in supermarkets such as household appliances, consumer electronics, power tools or services around telecommunication and entertainment.

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Bauer, Florian

Bilendi & respondi

Von Neugier zu Nutzung: Eine KI-gestützte qualitative Studie zur Akzeptanz von KI-Features in Smartphones
13.02.2025 11:00 - 11:30

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Von Neugier zu Nutzung: Eine KI-gestützte qualitative Studie zur Akzeptanz von KI-Features in Smartphones

Wie stehen Konsumentinnen und Konsumenten zu KI-basierten Smartphone-Features? Diese Frage untersuchte Samsung Schweiz gemeinsam in einer qualitativen Studie mit über 300 Kundinnen und Kunden. Mithilfe der Software Bilendi Discuss und ihrer integrierten KI-Lösung BARI wurden Diskussionsleitfäden erstellt und von BARI programmiert, die Moderation durchgeführt und Ergebnisse analysiert. Im Mittelpunkt stand ein tieferes Kundenverständnis in Bezug auf die Wahrnehmung von KI in Smartphones sowie der hauseigenen KI-Lösung ‘Galaxy AI’. Die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen eine verbesserte Zielgruppenansprache und Kommunikation.

Co-Referenten

Knappstein, Andreas Bilendi & respondi

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Berens, Dr. Harald

PureSpectrum

How to ensure robust, consistent data quality from humans in a world of change and AI
12.02.2025 10:00 - 10:30

Sessions

12.02.2025 10:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

How to ensure robust, consistent data quality from humans in a world of change and AI

Multiple and simultaneous changes challenge The online research ecosystem stronger than before: tighter budgets, increasing time pressure, attempts of fraudulent behaviour, Gen AI, To succeed in this environment, adaption is key for all players engaged in online research: Respondents, sourcing companies, agencies and brands. In this presentation we will show together with Markendienst that quality research with impact is manageable if we are willing to face the challenges and develop creative solutions. We tackle key points and measurements of success that apply in complex tracking studies, from the data collection to an in-depth data analytical perspective. We will show ways how to assure a quality approach for multinational longitudinal brand studies for one of the most successful consumer goods brands and how joint expertise of research agencies and data collection companies on each and every step develop their true and full impact.

Co-Referenten

Heinz, Susanne PureSpectrum

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Bierca, Marta

WiseRabbit

KI: Freund oder Feind? Einblicke aus CEE (Polen, Ungarn, Ukraine)
12.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Marta Bierca

PhD in sociology, expert in market research. In market research industry since 2004. Experience in the research field gathered in leading research companies (Synovate, Ipsos, GfK, Frost & Sullivan) and boutique strategy agencies (CPC, DDB Group).

Sessions

12.02.2025 14:30 Live-Presentation M Studio 1.2 C en

KI: Freund oder Feind? Einblicke aus CEE (Polen, Ungarn, Ukraine)

Künstliche Intelligenz prägt unser Leben: von Sprachassistenten bis KI-generierter Kunst. Doch wie fühlen sich Menschen wirklich dabei? Diese Präsentation zeigt die KI-Landschaft 2025 in Polen, Ungarn und der Ukraine. Wir enthüllen datenbasierte Einblicke, analysieren Treiber und Barrieren der KI-Adoption und untersuchen, welche Ziele KI erfüllt und welche Emotionen sie auslöst. Für Marktforscher bietet die Session praktische Impulse: Wie interagieren Konsumenten mit KI? Welche Chancen ergeben sich für Studiendesign, Kundensegmentierung und Kommunikation? Entdecken Sie, wie länderübergreifende Daten neue Perspektiven und Möglichkeiten schaffen. Erleben Sie, wie KI Leben verändert und welche Bedeutung dies für Forschung und Innovation hat.

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Binner, Stefan

bms – marketing research + strategy

Gewinnmaximierung in FMCG Märkten durch Preis- und Sortimentsoptimierung
12.02.2025 13:30 - 14:00
Sneek View: Performance Optimizer – komplexe FMCG Simulationen einfach gemacht
12.02.2025 16:10 - 16:25
Sneek View: Performance Optimizer – komplexe FMCG Simulationen einfach gemacht.
13.02.2025 15:10 - 15:25

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Birke, Katja

Produkt + Markt GmbH & Co. KG

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr
12.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Katja Birke

Katja Birke ist CEO bei Produkt + Markt und begleitet und berät seit 25 Jahren Pharmahersteller bei strategischen und operativen Fragestellungen anhand des breiten Spektrums der quantitativen und qualitativen Marktforschung.

Sessions

12.02.2025 10:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr

Dank immer leichter zu bedienender Befragungssoftware gehen mehr und mehr Unternehmen dazu über, Mitarbeiterbefragungen weitestgehend autark ohne externe Dienstleister durchzuführen. Institute sind bestenfalls noch Implementierungspartner, die bei der Programmierung und dem Aufsetzen von Reports behilflich sind. Findet hier eine ähnliche Entwicklung statt, wie sie bereits vor Jahren im Bereich Kundenzufriedenheitsstudien stattgefunden hat? Andererseits gibt es immer mehr Institute, die eigene Teams oder Unternehmen gründen, die sich um die Schnittstelle zwischen HR, EX, Employer Branding und Marktforschung kümmern. Entsteht hier vielleicht sogar eine Wachstumschance für die Insights Industry, die die Lücke zum Organisational Consulting schließen könnte?

Co-Referenten

Briem, Michael mindline
Bruder, Marcel PRIOTAS
Geissler, Holger succeet
Schreiber, Dr. Mike RESULT GmbH

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Bonus, Dr. Tizian

Appinio

Weg von Marketing & Consumer Research, hin zu Marketing & Consumer Science
12.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Dr. Tizian Bonus

Dr. Tizian Bonus, seit 2020 Chief Revenue Officer bei Appinio, verantwortet die kundenseitigen Teams und die Wachstumsstrategie von Appinio. Durch den engen Austausch mit unseren Kunden kennt er genau die Bedürfnisse unserer Kunden und die Bedeutung von Insights, um eine strategische Markenführung datenbasiert zu steuern. Vor Appinio half Tizian mit Market Logic aus Berlin den Marktführer im Bereich Insights Platforms aufzubauen. Seine berufliche Laufbahn begann Tizian bei der Unternehmensberatung McKinsey. Außerdem promovierte er an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Fach Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt “Führung, Wandel und Innovationsbarrieren”.

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.1 A+B en

Weg von Marketing & Consumer Research, hin zu Marketing & Consumer Science

Die Marktforschungsbranche ist im Wandel - gleich drei große Disruptionen verändern die Industrie zeitgleich: 1. AI Die Fortschritte bei AI ermöglichen immer größere Effizienzgewinne, die Erwartungen an Projektdauer, Kosten und Konsistenz steigen und werden dies weiterhin tun. 2. Fortschritte in Marketing Science/Methodik Durchbrüche im Bereich Marketing Science haben tradierte Methoden widerlegt. Es gilt mit Innovation klare und nachweisbare Zusammenhänge zwischen Marketingmaßnahme und Umsatzwachstum zu beweisen. 3. Makroökonomische Störung Inflation und Rezession haben Spuren, in Form von Budgetkürzungen und Stellenabbau hinterlassen. Dies alles wird zu substantiellen Veränderungen in der Struktur der Branche führen. Es ergeben sich enorme Wachstumschancen, doch gleichzeitig steht eine signifikante Anzahl von Markteilnehmern auf dem Prüfstand. In dieser Keynote arbeiten wir heraus, worauf es in den kommenden Jahren ankommt, um erfolgreich am Markt zu bestehen.

Co-Referenten

Leitsch, Louise Appinio

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Briem, Michael

mindline

360°-Feedback – der Rundumblick für Führungskräfte
12.02.2025 13:30 - 14:00
EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr
12.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Michael Briem

Gründer von mindline energy in 200X | Mehr als 25 Jahre Research-Erfahrung (GfK, Pixelpark, Research International, forsa) | Experte für Mitarbeiterbefragungen, Kundenbindungs- und Kommunikationsforschung | Verantwortlich für Studien v.a. für die Energie- und Versorgungswirtschaft

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation M Studio 1.3 C de

360°-Feedback – der Rundumblick für Führungskräfte

Das 360°-Feedback gibt Ihnen eine validen und repräsentativen Einblick in die Fähigkeiten Ihrer Führungskräfte. Grundprinzip ist der Abgleich von Selbsteinschätzung der Führungskräfte selbst sowie der Fremdwahrnehmung aus drei Perspektiven: Mitarbeitende, Vorgesetzte und Kolleg:innen. So erhalten die Führungskräfte ein konstruktives Feedback in sechs Dimensionen: Führungsstil, Kommunikation, Motivation, Organisation, Teammanagement und Kompetenz. Essenzielle methodische, organisatorische und datenschutzrechtliche Aspekte werden ebenso erörtert, wie auch die Darstellung der Untersuchungsinhalte und der verschiedenen Typen von Ergebnisberichten inkl. Benchmarks. Ganz konkrete Ergebnisbeispiele verdeutlichen, wie mit den Befunden gearbeitet werden kann.

12.02.2025 10:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr

Dank immer leichter zu bedienender Befragungssoftware gehen mehr und mehr Unternehmen dazu über, Mitarbeiterbefragungen weitestgehend autark ohne externe Dienstleister durchzuführen. Institute sind bestenfalls noch Implementierungspartner, die bei der Programmierung und dem Aufsetzen von Reports behilflich sind. Findet hier eine ähnliche Entwicklung statt, wie sie bereits vor Jahren im Bereich Kundenzufriedenheitsstudien stattgefunden hat? Andererseits gibt es immer mehr Institute, die eigene Teams oder Unternehmen gründen, die sich um die Schnittstelle zwischen HR, EX, Employer Branding und Marktforschung kümmern. Entsteht hier vielleicht sogar eine Wachstumschance für die Insights Industry, die die Lücke zum Organisational Consulting schließen könnte?

Co-Referenten

Birke, Katja Produkt + Markt GmbH & Co. KG
Bruder, Marcel PRIOTAS
Geissler, Holger succeet
Schreiber, Dr. Mike RESULT GmbH

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Bruder, Marcel

PRIOTAS

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr
12.02.2025 10:00 - 10:30
Employee Experience und Feedback: Die größten Herausforderungen bei Konzeption, Umsetzung und Followup
12.02.2025 15:10 - 15:25

Mehr über Marcel Bruder

Mein Ziel ist es, die Arbeitswelt von Menschen besser zu machen. Dazu braucht es zweierlei: die Expertise, Veränderungsprozesse in Organisationen erfolgreich anzustoßen und voranzutreiben, und die Fähigkeit, rechtzeitig relevante Erkenntnisse zu gewinnen, um gezielt intervenieren zu können. Diesen beiden entscheidenden Bereichen widme ich mich mit besonderem Engagement. Ich bin davon überzeugt, dass transparente Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen die Grundpfeiler erfolgreicher Organisationskulturen sind. Echte Veränderung beginnt damit, dass wir offen sind für Feedback und dieses konstruktiv nutzen, um nicht nur die Arbeitsprozesse, sondern auch die Arbeitsbeziehungen zu verbessern. In meiner Arbeit als systemischer Veränderungsberater - unterstützt durch den Einsatz umfassender Feedbacksysteme wie Mitarbeitenden- und Führungskräftebefragungen, Pulse Surveys, Gefährdungsbeurteilungen psychischer Belastungen - arbeite ich hart daran, diese ambitionierten Ziele Wirklichkeit werden zu lassen.

Sessions

12.02.2025 10:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr

Dank immer leichter zu bedienender Befragungssoftware gehen mehr und mehr Unternehmen dazu über, Mitarbeiterbefragungen weitestgehend autark ohne externe Dienstleister durchzuführen. Institute sind bestenfalls noch Implementierungspartner, die bei der Programmierung und dem Aufsetzen von Reports behilflich sind. Findet hier eine ähnliche Entwicklung statt, wie sie bereits vor Jahren im Bereich Kundenzufriedenheitsstudien stattgefunden hat? Andererseits gibt es immer mehr Institute, die eigene Teams oder Unternehmen gründen, die sich um die Schnittstelle zwischen HR, EX, Employer Branding und Marktforschung kümmern. Entsteht hier vielleicht sogar eine Wachstumschance für die Insights Industry, die die Lücke zum Organisational Consulting schließen könnte?

Co-Referenten

Birke, Katja Produkt + Markt GmbH & Co. KG
Briem, Michael mindline
Geissler, Holger succeet
Schreiber, Dr. Mike RESULT GmbH

12.02.2025 15:10 Standpräsentation Standpräsentation 1 de

Employee Experience und Feedback: Die größten Herausforderungen bei Konzeption, Umsetzung und Followup

Mitarbeitendenbefragungen sind ein mächtiges Werkzeug, um Organisationen weiterzuentwickeln und eine starke Employee Experience zu schaffen. Doch zwischen der Konzeption und dem tatsächlichen Nutzen liegen einige Herausforderungen, die häufig unterschätzt werden. In nur zehn Minuten beleuchten wir, was Unternehmen beachten müssen, um ihre Befragungen erfolgreich zu gestalten und ihre Ziele zu erreichen.

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Cavar, Jakov

Forsta - A Technology Company

CX meets AI: Wie Sie KI erfolgreich in Ihre Kundenprogramme integrieren
12.02.2025 12:00 - 12:30
Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr
13.02.2025 11:00 - 11:30

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 de

CX meets AI: Wie Sie KI erfolgreich in Ihre Kundenprogramme integrieren

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Feedback ihrer Kunden erfassen und deren Bedürfnisse und Erfahrungen analysieren. In dieser Präsentation zeigen wir Ihnen, wie Sie KI gezielt in Ihre Customer Experience (CX)-Programme integrieren können, um mehr Effizienz und bessere Erkenntnisse zu erhalten. Lernen Sie grundlegende Schritte, bewährte Tools und konkrete Ansätze kennen, mit denen Sie Ihre CX-Initiativen auf das nächste Level heben.

13.02.2025 11:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr

Diese Podiumsdiskussion beleuchtet, wie moderne Forschung und KI das Customer Experience Management transformieren können. Wir beleuchten neue Ansätze zur Erhebung und Nutzung von Daten, die Integration von KI für tiefere Kunden-Insights und die Bedeutung von Forschungsergebnissen für strategische CX-Entscheidungen. Ist Forschung der Schlüssel, um personalisierte, emotionale und nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen?

Co-Referenten

Kern, Oliver SKOPOS CONNECT GmbH
Kolle, Stefan Futurelab
Maiwald-Immer, Thomas QuestionPro
Pirner, Dr. Peter CX-Talks Consulting

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Cohen, Samuel

Fairgen

The future of insights: decoding rare audiences with synthetic data
13.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Samuel Cohen

Samuel Cohen, CEO of Fairgen, is a prominent leader in the field of AI applied to research. Formerly, he was a Research Scientist at Meta AI and held roles at Check Point and Oracle. Samuel holds a Generative AI PhD from UCL, an MSc in AI from Oxford, and a BSc in Maths from Imperial College.

Sessions

13.02.2025 10:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 en

The future of insights: decoding rare audiences with synthetic data

Can leading brands rely on synthetic data to make critical business decisions? Can AI-generated survey samples truly deliver results comparable to real-world samples? The answer is *yes*—but only under certain limitations. This session will show real-world applications of AI-augmented sample boosts, the ideal framework for evaluating the efficiency of synthetic data technologies, and showcase how brands are leveraging this innovation to uncover insights about niche audiences at scale. You’ll learn: - How L’Oréal unlocked deeper insights by focusing on smaller portfolio brands. - The critical limitations and safeguards for using synthetic data in research. - The scientific validation process and best practices for scaling AI responsibly. Join us to explore how synthetic samples are shaping the future of insights, empowering brands to get deeper insights once too hard to reach.

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David, Julia

Produkt + Markt

So sorgen Sie für mehr Wirksamkeit im EX Design Workshop
13.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Julia David

Julia David ist Diplom-Psychologin, Senior Research Consultant und Group Managerin des qualitativen Expertenteams „explore + evolve“ bei Produkt + Markt. Sie leitet schwerpunktmäßig qualitative Marktforschungsstudien für große und mittelständische Unternehmen. Als zertifizierte Leiterin für Design Thinking, Agile Coach und Trainerin für weitere Innovationsmethoden bringt sie fundierte Expertise in die Gestaltung und Moderation von Workshops ein. Julia begleitet Unternehmen bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen und setzt dabei ihre psychologischen und methodischen Fähigkeiten ein, um motivierende und positive Arbeitsumgebungen zu schaffen.

Sessions

13.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

So sorgen Sie für mehr Wirksamkeit im EX Design Workshop

Employee Experience Design lebt davon, die Menschen im Unternehmen zu beteiligen. Workshops mit Mitarbeitenden zur Teamentwicklung, Innovationsprozessen oder strategischer Planung sind aber keine Selbstläufer. Julia David und Heiner Junker haben eine Vielzahl von Innovations- und Veränderungsworkshops in Unternehmen moderiert. Ihr Vortrag zeigt, worauf Sie unbedingt achten sollten, wenn Sie EX Design Workshops planen und moderieren. Dazu gibt es Tipps für die Moderation und Tools, mit denen Sie für Perspektivwechsel, Optimismus, Kreativität und Wirksamkeit sorgen. Das erwartet Sie: • Diese wichtigen Fragen sollten Sie vor jedem Workshop klären • 5 Tools, die Sie im nächsten Workshop nutzen sollten • Konflikte und Emotionen produktiv nutzen und toxische Dynamiken entschärfen • Moderationstipps: Kleine Veränderungen, die Großes bewirken

Co-Referenten

Junker, Heiner Produkt + Markt

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De Bruyne, Joris

EyeSee

Beyond saliency: Harnessing AI-Powered Predictive Eye Tracking
13.02.2025 10:00 - 10:30
The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h
12.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Joris De Bruyne

Supportive conscious leader. Enjoying the startup to scaleup stages of EyeSee. 15 years of experience in innovation consultancy and insights for FMCG/OTC/cosmetics/tech clients. Winner of awards in Tech & Insights.

Sessions

13.02.2025 10:00 Live-Presentation XL Studio 1.2 A+B en

Beyond saliency: Harnessing AI-Powered Predictive Eye Tracking

Testing a product’s packaging before it launches—whether for optimization, brand stretching, or innovation—is essential. However, packaging screenings and health checks can be time-consuming and costly. AI-driven predictive eye-tracking solutions tackle these challenges by offering faster, more efficient methods. While speed is a major advantage, the real value lies in the accuracy of insights, which depends on the quality of the AI models used. That said, even advanced AI solutions have limitations. In complex, context-rich scenarios, traditional “real” eye tracking remains the gold standard for detailed insights. Predictive eye tracking is best suited for quick and effective packaging screenings and health checks. Join this session to explore the differences between real and predictive eye tracking and learn how to leverage cutting-edge AI tools for actionable behavioral insights!

12.02.2025 13:30 Panel Discussion Studio 1.2 A+B en

The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h

AI, AI, AI - it seems as if a single topic dominates the future of market research. Yet there are numerous challenges, but also opportunities, that will determine what the future of the market research industry might look like. We discuss the current trends, problems and opportunities that are currently unfolding for the industry with international experts.

Co-Referenten

Frangakos, Oliver Dynata
Geissler, Holger succeet
Menzel, Sabine L'Oréal Deutschland
Primo, Anita Talk Online Panel

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Denninghoff, Gwen

Caplena

Wie man Online-Rezensionen nutzt, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen
12.02.2025 11:40 - 11:55
Wie man Tausende von Kundenfeedback-Antworten in weniger als 2 Stunden mit genauer Themen- und Stimmungszuordnung analysiert
13.02.2025 14:10 - 14:25

Sessions

12.02.2025 11:40 Standpräsentation Standpräsentation 2 de en

Wie man Online-Rezensionen nutzt, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

In der heutigen Wettbewerbslandschaft sind Online-Rezensionen eine wichtige Quelle für Einblicke in die Kundenzufriedenheit und die Leistung der Wettbewerber. Diese Präsentation zeigt, wie man systematisch wertvolles Feedback von verschiedenen Plattformen wie Google Maps, dem Apple App Store, Google Play Store, Trustpilot oder Amazon extrahieren kann. Der Schwerpunkt liegt auf der Quantifizierung der Kundenstimmung, der Identifizierung gemeinsamer Themen und der Analyse der Ursachen für positive und negative Bewertungsergebnisse. In der Präsentation wird auch erörtert, wie Echtzeit-Feedback als Grundlage für Maßnahmen zur Verbesserung des Markenrufs und zur Förderung des Unternehmenswachstums dienen kann.

13.02.2025 14:10 Standpräsentation Standpräsentation 2 de en

Wie man Tausende von Kundenfeedback-Antworten in weniger als 2 Stunden mit genauer Themen- und Stimmungszuordnung analysiert

Die schnelle und genaue Analyse von Tausenden von Kundenfeedback-Antworten kann für datengesteuerte Entscheidungen entscheidend sein. Caplena gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, welche und wie Themen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Anwendungsfälle zugewiesen werden. Die KI übernimmt die schwere Arbeit und verarbeitet Tausende von Antworten schnell und genau, während Sie die Flexibilität behalten, die Kategorisierung zu steuern und zu verfeinern. Dieser „das Beste von KI und Mensch“-Ansatz gewährleistet hochwertige, konsistente Ergebnisse, indem er die Geschwindigkeit und den Umfang der KI mit der menschlichen Expertise kombiniert, die Relevanz und Präzision garantiert. Da der Prozess der Kategorisierung vollständig transparent ist, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Erkenntnisse genau und zuverlässig sind.

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Diekmann, Sven

eye square

Shoppingverhalten als neue Werbewirkungswährung
12.02.2025 11:10 - 11:25

Sessions

12.02.2025 11:10 Short Presentation Open Stage en

Shoppingverhalten als neue Werbewirkungswährung

Sven Diekmann zeigt, dass sich in einer Welt ständig steigender Online-Ausgaben und technologischer Sprünge die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert. FMCG-Hersteller nehmen eine Vorreiterrolle ein, indem sie die Online-Shopper-Journey zu ihrem Vorteil revolutionieren. Machen Sie sich bereit, in die Welt der Innovation einzutauchen, wenn wir die Geheimnisse der Nutzung von eCommerce Shopper Insights und In Context Tests enthüllen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie die Experten den Erfolg von Online-Kategorien vorantreiben, die Sichtbarkeit von Marken und Produkten erhöhen und ein unvergleichliches Online-Einkaufserlebnis schaffen kann!

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Diesel, Andrea

PSYMA GROUP AG

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Dießner, Thorsten

INNOFACT

Qualität ohne Kompromisse: Die integrierte Plattform Survey+ für qualitativ überlegene Onlineumfragen
12.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Thorsten Dießner

Thorsten Dießner ist Partner bei INNOFACT. Er ist seit 2021 im Institut und Leiter der Programmierung sowie Innovationsentwicklung. Der passionierte Softwareentwickler war zuvor Director Operations bei Kantar und dort neben der Leitung der Scripting- und Online-Technik-Teams für die Konzeption innovativer Befragungsmodule sowie die Entwicklung von Dashboards-Frameworks zuständig. Zudem war er Mitbegründer des Innovation Hub bei KantarHealth.

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Qualität ohne Kompromisse: Die integrierte Plattform Survey+ für qualitativ überlegene Onlineumfragen

Hier zeigen wir, wie die neue Plattform Survey+ die Marktforschung vereinfacht und dabei höchste Datenqualität liefert – von der Fragebogen-Erstellung bis hin zur Echtzeit-Qualitätsprüfung im Feld. Denn Qualität in der Marktforschung beginnt nicht erst mit den Online-Paneldaten, sondern erstreckt sich über den gesamten Wertschöpfungsprozess. Gerade der integrierte KI-gestützte Quality-Check prüft auf die Güte der Daten und ermöglicht eine Bereinigung live on the fly. Um diese Prozessschritte integriert in einem Workflow einwandfrei abzubilden, hat INNOFACT die Plattform Survey+ entwickelt. Sie besteht aus den 3 miteinander verbundenen Modulen: - Umfassende Fragebogen-Bibliothek mit über 150 Fragetypen - KI-gestützter Quality-Check für saubere Daten in Echtzeit - Intuitives Dashboard zur Feld- und Qualitätsüberwachung. Das Motto ist: Je weniger Schnittstellen, desto besser. INNOFACT hat das Ziel „Prozessoptimierung in der Online-Marktforschung“.

Co-Referenten

Thunig, Christian INNOFACT

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Dobney, Saul

Cxoice Insight Systems

Get real - Using real websites for web-overlay surveys with Cxoice
13.02.2025 11:40 - 11:55

Mehr über Saul Dobney

With more than 30 years in the research industry, Saul's specialisation in advanced survey design and choice-based research led to the creation of the Cxoice Insight Platform, rethinking all the elements of the research process from better questions to fully automated analysis. Cxoice will open your eyes to new ways of thinking about research, from smarter question types, to web-overlays, to video and AI assisted interviewing.

Sessions

13.02.2025 11:40 Short Presentation Open Stage en

Get real - Using real websites for web-overlay surveys with Cxoice

This session will demonstrate the use of Cxoice's web-overlay feature, to integrate ratings and preference measurements into real websites, such as Amazon, allowing opinions and preferences to be captured directly from real online environments. The use of real websites as the base context for the survey makes it much faster and much more visual to design as all the prompt material is already in place. These type of Cxoice web-overlays can also be used with participant video-capture and AI-assist for accompanied visits, or for automated depths to understand key feature preferences, brand perceptions and drivers of choice.

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Dobrovolski, Dmitrii

B2B Research Sarl

The Specifics of Technological Search and Engagement with Hard-to-Reach Audiences in B2B Research
12.02.2025 16:10 - 16:25

Mehr über Dmitrii Dobrovolski

Dmitry Dobrovolski is the CEO of B2B Research, a market research agency based in Geneva, Switzerland, specializing in engaging hard-to-reach audiences. With over 10 years of experience in the field, Dmitry is an expert in leveraging advanced technologies to streamline respondent engagement and deliver high-quality insights. He is passionate about developing innovative solutions for B2B research challenges and fostering meaningful collaborations with industry partners.

Sessions

12.02.2025 16:10 Short Presentation Open Stage en

The Specifics of Technological Search and Engagement with Hard-to-Reach Audiences in B2B Research

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Dolay, Orkan

Bilendi & respondi

Sampling von A bis Z (von Armenien bis Zimbabwe) Über Social Media Zielgruppen auf der ganzen Welt erreichen.
12.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Orkan Dolay

Der an der Universität Lumière Lyon 2 diplomierte Volkswirt war knapp 15 Jahre in unterschiedlichen Rollen bei respondi tätig. Zuletzt verantwortete er dort als Chief Operating Officer das gesamte operative Geschäft. Mit der Fusion von Bilendi und respondi übernahm er die Rolle des Director Business Integration & Development.

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Sampling von A bis Z (von Armenien bis Zimbabwe) Über Social Media Zielgruppen auf der ganzen Welt erreichen.

Haben Sie jemals eine Online-Umfrage in Grönland (56.000 Einwohner) durchgeführt? Erfahren Sie, wie Sie mit Social Media Sampling selbst von den spezifischsten Zielgruppen überall auf der Welt zuverlässige Antworten erhalten können. Mit Bilendi Niche Country nutzen Sie die Reichweite sozialer Medien, um auch sehr spezifische Zielgruppen zu erreichen und zu befragen, selbst wenn diese nur einen sehr kleinen Teil der Bevölkerung darstellen - selbstverständlich mit den hohen Qualitätsstandards von Bilendi & respondi. Nutzen Sie die intrinsische Motivation der TeilnehmerInnen, ihre Meinung zu Themen, die ihnen am Herzen liegen, mitzuteilen, um zuverlässige und authentische Antworten zu erhalten.

Co-Referenten

Rathe, Clemens Bilendi & respondi

Details

Dr. Felskau, Dr. Frederik

concept m research + consulting GmbH

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Dr. Kohl, Oliver

m-result - the data company

KI in der Praxis: 360° Kundenverständnis in Echtzeit
13.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Oliver Dr. Kohl

Oliver Kohl absolvierte zunächst das Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz bevor er anschließend an der Karl-Franzens-Universität Graz promovierte. Schon während der Promotion gründete er im Jahr 2000 zusammen mit Wolfgang Kuhmann die m-result - the data company in Mainz, wo er bis heute als Geschäftsführer arbeitet. Seine Arbeitsschwerpunkte sind KI, Data Analytics und Market Research. Seit 2010 entwickelt er zusammen mit einem Team aus unterschiedlichen Fachbereichen Methoden und Tools in den Bereichen Opinion Mining, Monitoring sowie KI-basierte Analyseverfahren.

Sessions

13.02.2025 10:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

KI in der Praxis: 360° Kundenverständnis in Echtzeit

Im Vordergrund der Session stehen die durch KI neu gewonnen Chancen und Möglichkeiten für CX Professionals: Methodik, Praxisbeispiele, Live-Demo 1. Data Warehouse: Wie CX-Daten KI-gerecht aufbereitet werden 2. Vollautomatisierung: So hilft KI in allen Prozessen 3. Early Warning Indicators: Früherkennung von Zufriedenheitstreibern 4. 360° Kundenverständnis: KI-gestützte Motivforschung 5. Live Demo: Ask your Data

Co-Referenten

Minarski, Andreas m-result - the data company

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Dr. Schmidt, Steffen

concept m research + consulting GmbH

AI Trained to Go Deeper
12.02.2025 13:30 - 14:00

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

AI Trained to Go Deeper

Vorstellung der concept m AI Tools der morphologischen Konsumenten-Zwillinge und der morphologischen Werbetestplattform. In dem Workshop zeigen wir neue bahnbrechende Perspektiven für Insight-Forschung und Marketing-Entscheider durch den Einsatz tiefenpsychologisch trainierter KI.

Co-Referenten

Ebenfeld, Thomas concept m research + consulting GmbH
Ziems, Dirk concept m research + consulting GmbH

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Driemeier, Kristin

Deichmann SE

Weil wir Schuhe lieben: Wie Marktforschung bei Deichmann Kreativität befeuert und nicht killt
12.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Kristin Driemeier

Kristin Driemeier heads up the Market Research & Consumer Insights and User Experience function at Deichmann, where she is driving change, customer-centricity and building a learning organization that is increasingly able to anticipate consumer needs. Before joining Deichmann, she built and led the Market Research & Consumer Insights function at ABOUT YOU, contributing to the international expansion and IPO process. In her current role, she combines the best of both worlds – offline retail and e-com – striving for an omnichannel strategy to best meet consumer needs. Kristin is passionate about agile research, fostering and leveraging innovative digital approaches and tools.

Sessions

12.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Weil wir Schuhe lieben: Wie Marktforschung bei Deichmann Kreativität befeuert und nicht killt

Unser Werbepretest INTSpector im Praxiseinsatz: frühzeitig, schnell, umsetzungsorientiert, international • mindline und Deichmann gewähren exklusive Einblicke, wie Kampagnen-Tuning im agilen Marketingumfeld gelingt. • Erfahren Sie, wie wir enge Zeitfenster im kreativen Prozess meistern und das Marketing dabei unterstützen, Kampagnen auf Erfolgskurs zu bringen. Marktforschung wird von Marketingteams und Agenturen oft als Kreativitätsbremse wahrgenommen, anstatt als hilfreiches Werkzeug zur optimalen Weiterentwicklung von Kampagnenideen. Häufig kommt sie zudem viel zu spät ins Spiel: Der Spot ist bereits gedreht, die Werbezeit gebucht – Änderungen sind dann nur noch in minimalem Umfang möglich. Dass es auch anders geht, zeigen wir am Beispiel der international geschalteten Jubiläumskampagne von Deichmann.

Co-Referenten

Gollnick, Antje mindline

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Dössel, Christian

Behaviorally

"Haltungsmarken" und der Mainstream? - wie KI bei der Erfolgsprognose von Verpackungsdesings hilft
12.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Christian Dössel

SVP & Country Manager Germany bei Behaviorally | Ex-Ipsos & Ex-Kantar | Esomar Insight250 Winner 2022 | Mehr als 25 Jahre Erfahrung in Konsumentenforschung und Verhaltensökonomie für Marketing, Strategie und R&D

Sessions

12.02.2025 11:00 Live-Presentation M Studio 1.2 C de

"Haltungsmarken" und der Mainstream? - wie KI bei der Erfolgsprognose von Verpackungsdesings hilft

"Haltungsmarken" mit einer starken Haltung zu ihrer gesellschaftlichen, umweltbezogenen oder weltanschaulichen Rolle, haben das Potenzial, in der heutigen werteorientierten Wirtschaftslandschaft eine bedeutende Rolle zu spielen, vorausgesetzt, sie verfolgen ihren Zweck authentisch und integrieren ihn konsequent in alle Aspekte ihres Geschäfts. 🍃⛑️🙏♥️ Die Integration eines authentischen Zwecks in alle Aspekte der Geschäftstätigkeit kann dabei durchaus komplex sein und erfordert oft tiefgreifende Änderungen in Unternehmensstruktur und -kultur. Letztendlich kristalisiert sie sich über das Verpackungsdesign, dem ersten Touchpoint, an dem Verbraucher:innen mit den Produkten in Kontakt kommen. Der Vortrag zeigt, wie mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz schnell und zuverlässig der Erfolg von Verpackungsdesings voraussagen lässt und welche Prinzipien für die Verpackungsgestaltung für "Purpose Brands" gelten. 🧠📦🖼️🎨🖌️

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Ebenfeld, Thomas

concept m research + consulting GmbH

AI Trained to Go Deeper
12.02.2025 13:30 - 14:00

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

AI Trained to Go Deeper

Vorstellung der concept m AI Tools der morphologischen Konsumenten-Zwillinge und der morphologischen Werbetestplattform. In dem Workshop zeigen wir neue bahnbrechende Perspektiven für Insight-Forschung und Marketing-Entscheider durch den Einsatz tiefenpsychologisch trainierter KI.

Co-Referenten

Dr. Schmidt, Steffen concept m research + consulting GmbH
Ziems, Dirk concept m research + consulting GmbH

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Eckes, Andrea

Talk Online Panel

Digitale Attribution: Wie beeinflussen digitale Interaktionen Einkaufsverhalten in Geschäften und allgemeine Shopping-Gewohnheiten?
12.02.2025 14:30 - 15:00

Sessions

12.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.1 A+B en

Digitale Attribution: Wie beeinflussen digitale Interaktionen Einkaufsverhalten in Geschäften und allgemeine Shopping-Gewohnheiten?

Stellen Sie sich vor, Sie sehen einen Kunden der beim Scrollen durch die sozialen Medien eine Online-Anzeige für Schuhe sieht. Später am Tag geht der Kunde in ein Geschäft und kauft genau dieses Paar Schuhe. Was hat ihn dazu bewogen? Die digitale Anzeige, von zuvor oder eine Kombination aus mehreren Online-Interaktionen? In dieser Präsentation erfahren Sie, wie digitale Touchpoints Kunden beeinflussen können. Durch eine Mischung aus Verhaltensdaten und Umfragedaten werden wir entschlüsseln, wie digitale Interaktionen Offline-Entscheidungen beeinflussen. Indem wir die Punkte zwischen dem, was online passiert, und dem, was im Laden passiert, verbinden, bieten wir wertvolle Einblicke, die Marken helfen, smarte Marketingstrategien zu entwickeln. Letztendlich hilft dies den Unternehmen, die Kluft zwischen digitalem Engagement und realen Verkäufen zu überbrücken und die Art und Weise zu beeinflussen, wie Kunden sowohl online als auch im Geschäft einkaufen.

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Faber, Tillmann

SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG

Details

Fehst, Laura

Studentin TH Köln

Next Gen Insights: Wie wirkt die Marktforschung aktuell auf junge Talente? - 14.30 - 15.15 Uhr
13.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Laura Fehst

Laura Fehst absolvierte im Jahr 2022 den Bachelor of Arts in International Business an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim. Während eines anschließenden Praktikums bei Ferrero sammelte sie erste Erfahrungen in der betrieblichen Marktforschung. Dieses praktische Wissen vertieft sie aktuell im Masterstudiengang Markt- und Medienforschung an der Technischen Hochschule Köln sowie in ihrer Werkstudierendentätigkeit bei Skopos, wo sie vor allem Projekte im Bereich der Automobilbranche unterstützt.

Sessions

13.02.2025 14:30 Panel Discussion Studio 1.1 A+B de

Next Gen Insights: Wie wirkt die Marktforschung aktuell auf junge Talente? - 14.30 - 15.15 Uhr

In einer Zeit von Big Data, Künstlicher Intelligenz und sich wandelnden Arbeitskulturen, aber auch Dauerkrisen stellt sich die Frage: Kann die Marktforschung mit anderen innovativen Branchen mithalten? Junge Talente diskutieren in dieser Panel Diskussion darüber, wie die Marktforschung aktuell auf sie wirkt, wie attraktiv die Marktforschung wahrgenommen wird und was die Branche in ihren Augen ausmacht.

Co-Referenten

Henk, Keno Smart News Fachverlag GmbH
Kluge , Anna Studentin Hochschule Pforzheim

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Frangakos, Oliver

Dynata

Live Präsentation L by Dynata
13.02.2025 14:30 - 15:00
The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h
12.02.2025 13:30 - 14:00

Sessions

13.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.3 A+B en

Live Präsentation L by Dynata

To be added later

12.02.2025 13:30 Panel Discussion Studio 1.2 A+B en

The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h

AI, AI, AI - it seems as if a single topic dominates the future of market research. Yet there are numerous challenges, but also opportunities, that will determine what the future of the market research industry might look like. We discuss the current trends, problems and opportunities that are currently unfolding for the industry with international experts.

Co-Referenten

De Bruyne, Joris EyeSee
Geissler, Holger succeet
Menzel, Sabine L'Oréal Deutschland
Primo, Anita Talk Online Panel

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Frank, Alexandra

succeet

International Innovations - 60 min. with Alexandra Frank - 13.30 - 14.30h
12.02.2025 13:30 - 14:00
International Innovations - 60 min. with Alexandra Frank - 13.30 - 14.30h
13.02.2025 15:30 - 16:00

Sessions

12.02.2025 13:30 Panel Discussion Guided Tours en

International Innovations - 60 min. with Alexandra Frank - 13.30 - 14.30h

We are pleased to introduce and present some of our international exhibitors. Corporate researchers and agencies are welcome to join our guided tour.

13.02.2025 15:30 Panel Discussion Guided Tours en

International Innovations - 60 min. with Alexandra Frank - 13.30 - 14.30h

We are pleased to introduce and present some international exhibitors. Corporate researchers and agencies are welcome to join our guided tour.

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Friedrich-Freksa, Malte

horizoom

Einsatz von Identitätslösungen für die ATV-Kampagnenevaluation: Aktive Werbeauslieferung an Panelisten der Ad Alliance- und horizoom-Panels
12.02.2025 13:30 - 14:00
KI-moderierte Interviews als Methode: Ergebnisse einer Validierungsstudie zusammen mit xelper und dem Online-Access-Panelanbieter horizoom
13.02.2025 15:30 - 16:00

Mehr über Malte Friedrich-Freksa

Malte Friedrich-Freksa ist Gründer und als Chief Innovation Officer Mitglied der Geschäftsleitung von horizoom, einem qualitativ hochwertigen Online-Access-Anbieter. Er hält regelmäßig Vorträge auf Konferenzen und ist BVM-Referent für „KI in der Marktforschung“.

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.3 A+B de

Einsatz von Identitätslösungen für die ATV-Kampagnenevaluation: Aktive Werbeauslieferung an Panelisten der Ad Alliance- und horizoom-Panels

Die digitale Kampagnenmessung ist unter Druck: Das Auslaufen des Third-Party-Cookies ist in vollem Gange, neue Identitätslösungen breiten sich aus und ermöglichen stabile Kampagnenmessungen. Um in diesem aufbrechenden (First-Party-)Zeitalter erfolgreich Kampagnen messen zu können, gehen die Ad Alliance und horizoom im Rahmen ihrer Partner-Panel-Kooperation neue Wege: Über gemeinsame Identifier können verschiedene Kampagnenformate aus der Ad Alliance Werbewelt aktiv an die Panelisten ausgeliefert werden. Im Vortrag wird zunächst die gemeinsame Partner-Panel-Plattform vorgestellt. Im Anschluss werden erste empirische Ergebnisse einer Kampagnenbegleitforschung einschließlich einer aktiven Kampagnenauslieferung (unter Beteiligung der netID) an Panelisten der Ad Alliance- und horizoom-Panelwelt präsentiert. Es ist zu erwarten, dass sich das Konzept der aktiven Werbeauslieferung in der immer stärker fragmentierenden Werbewelt in Zukunft weiter durchsetzen wird.

Co-Referenten

Vitt, Sandra horizoom

13.02.2025 15:30 Live-Presentation M Studio 1.2 C de

KI-moderierte Interviews als Methode: Ergebnisse einer Validierungsstudie zusammen mit xelper und dem Online-Access-Panelanbieter horizoom

KI-moderierten Interviews haben das Potenzial, die Marktforschungslandschaft nachhaltig zu verändern. Sie können in kürzester Zeit quantitativ belastbare Ergebnisse und qualitativen Kontext zugleich liefern. So stellen sie sowohl eine Alternative zu qualitativen als auch quantitativen Datenerhebungsmethoden dar. xelper als Anbieter KI-moderierter Interviews stellt in diesem Vortrag gemeinsam mit dem Online-Access-Panelanbieter horizoom die Ergebnisse einer Validierungsstudie vor. Wir zeigen erste Ergebnisse aus einer gemeinsamen Forschungsinitiative mit Prof. Dr. Lütters. Hier wurden neue Technologien eingesetzt, um das klassische offene Frageformat zu ersetzen. Die Ergebnisse belegen die Überlegenheit der KI-gestützten Befragung. Es ist zu erwarten, dass zukünftig vermehrt KI-moderierte Interviews eingesetzt werden und damit die Grenze zwischen qualitativer und quantitativer Forschungsmethodik weiter aufgehoben wird.

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Fritsch, Christoph

Produkt + Markt

Erleben Sie Deutschlands Digitalisierungstypen im KI-Dialog
12.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Christoph Fritsch

Christoph Fritsch ist Group Manager Data Science und Senior Research Consultant bei Produkt + Markt. Christoph ist Spezialist für KI-basierte Anwendungen und betreut u. a. Projekte für die Branchen Energie, Automotive und Versicherungen.

Sessions

12.02.2025 11:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Erleben Sie Deutschlands Digitalisierungstypen im KI-Dialog

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Personas direkt befragen – für authentisches Feedback zu Ihren digitalen Services, Prototypen oder Ideen. Genau das erwartet Sie in unserem Workshop! Axel Schomborg und Christoph Fritsch haben die digitalen Einstellungen und Verhaltensweisen der Deutschen untersucht. Ihre Ergebnisse haben sie mit KIRA|yourPersona dialogfähig gemacht – für KI-gestützte Interaktionen, die Forschungsdaten authentischer und jederzeit nutzbar machen. Ob für Innovation, Marketing oder Entwicklung: Erfahren Sie, wie auch Ihre Organisation von diesen Erkenntnissen profitiert. Das erwartet Sie: • Typen: Einstellungen, Verhalten und digitaler Reifegrad der Deutschen • Live-Dialog: KI-gestützte Gespräche mit Digitalisierungstypen • Forschungsdaten: So sorgen Sie mit KI für mehr Wirksamkeit

Co-Referenten

Schomborg, Axel Produkt + Markt

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Fröhner, Stefanie

DatenMenschen – Human Skills for Data Impact

Human Skills für Insights-Profis: Mit Data-Leadership, Kommunikation & Kultur zu mehr Impact.
13.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Stefanie Fröhner

Selbstständige Trainerin, Consultant & Coach. Schwerpunkt auf Datenkultur, Data Leadership und Datenkommunikation. Expertise aus 15+ Jahren Erfahrung mit Daten, Analytics und BI. Aufbau und Leitung dieser Bereiche im Konzern, u.a. als Direct Report an Vorstand & Geschäftsführung bei der ProSiebenSat.1 Media SE. Weitere Qualifikationen: Zertifizierung als Systemischer Coach beim Deutschen Coaching Verband und die erfolgreiche Gründung von DatenMenschen - Human Skills for Data Impact. • Seit 2021: DatenMenschen - Human Skills for Data Impact • 2021-2023: SVP HR Digitalisation, Controlling & Analytics • 2016-2021: (S)VP Business Intelligence • 2013-2016: Head of Audience Research • 2009-2013: Research & Analytics

Sessions

13.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Human Skills für Insights-Profis: Mit Data-Leadership, Kommunikation & Kultur zu mehr Impact.

Ihre Fachkompetenz ist unbestritten. Doch wie steht es um Ihre Human Skills? Liegen Leadership, Feedback, Teamentwicklung, Stakeholder-Workshops und Insights-Kommunikation außerhalb Ihrer Komfortzone? Das sollten Sie ändern, denn Fachkompetenz allein reicht nicht, um als Insights-Profi Erfolg zu haben. Sie brauchen Kompetenzen in: - Leadership - Stakeholder-Management - Insights-Kommunikation Sehen Sie anhand von 3 spannenden Stories aus der Praxis, wie Insights-Profis ihre Human Skills entwickeln und mehr Impact erzielen. Sie erhalten in der Session: - 3 konkrete Impulse für Ihre Praxis in: Mitarbeiterführung, Stakeholder-Management, Insights-Kommunikation. - Orientierung, wie Sie Ihr Kompetenzprofil um entscheidende Human Skills weiter ausbauen. Great things happen outside your comfort zone! Entwickeln Sie Ihre Human Skills.

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Fuhr, Johannes

Predict42

MIGO Feedback Hub mit Fokus auf Question Answering (AskMIGO)
12.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Johannes Fuhr

I am the Co-Founder and Managing Director of Predict42 GmbH, a B2B SaaS startup specializing in feedback analytics. Our enterprise SaaS solution, MIGO, empowers businesses to analyze feedback from customers and employees, both from private and public sources. With a Ph.D. in Economics and a certification in data science, I bring a strong foundation in applying advanced analytics to real-world business challenges. My previous experiences as a consultant, board member, and director at HRS, Europe's leading hotel portal, have equipped me with a deep understanding of online marketing, sales automation, and analytics. My mission is to leverage the power of AI and machine learning to transform feedback into actionable insights, driving better decision-making and business outcomes for our clients.

Sessions

12.02.2025 11:00 Live-Presentation M Studio 1.3 C de en

MIGO Feedback Hub mit Fokus auf Question Answering (AskMIGO)

In dieser interaktiven Session zeigen wir wir wie MIGO, unsere KI-gestützte Feedback-Analyse-Plattform, Feedback aus all Ihren Quellen konsolidiert und mit KI Erkenntnisse liefert. Key Highlights: 1. Intuitive Frage-Antwort-System mit askMIGO: Erkunden Sie Ihre Feedback-Daten mit natürlichen Sprachfragen und erhalten Sie sofortige Antworten. 2. Erweiterte Themenmodellierung: Entdecken Sie versteckte Muster und Themen in Ihren Feedback-Daten, um die wichtigsten Treiber von Zufriedenheit und Unzufriedenheit zu identifizieren. 3. Wettbewerbsanalyse: Vergleichen Sie Ihre Leistung mit Branchenkonkurrenten durch die Analyse öffentlicher Feedbacks. 4. Nahtlose Integration: Integrieren Sie MIGO problemlos in Ihre bestehenden CRM- und CX-Systeme. Julia und ich freuen uns auf Sie!

Co-Referenten

Schaab, Julia Predict42

Details

Gehrmann, Sabrina

marktforschung.de

succeet Award Finale 1 - Wie inklusiv ist Marktforschung? 16.30 - 17.30 Uhr
12.02.2025 16:30 - 17:00
succeet Award Finale 2 - Kreativität in der Ergebnisaufbereitung - 15.30 - 16.30 Uhr
13.02.2025 15:30 - 16:00
TOCii - Verleihung des Top Of Class Insights Industy Award - 10.00 - 11.00 Uhr
13.02.2025 10:00 - 10:15

Details

Geissler, Holger

succeet

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr
12.02.2025 10:00 - 10:30
The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h
12.02.2025 13:30 - 14:00

Details

Gelbe, Claudia

Toluna Harris Interactive MetrixLab

Drei Perspektiven, eine Vision: Marktforschung neu gedacht
12.02.2025 15:30 - 16:00
Global und lokal: KI-gestützte Marktforschung mit Expertise, die den Unterschied macht
13.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Claudia Gelbe

Claudia Gelbe – Managing Director DACH Claudia ist seit Oktober 2023 Geschäftsführerin für die DACH-Region bei der Toluna-Gruppe. Sie greift auf über 20 Jahre Erfahrung in der Markt- und Kommunikationsforschung zurück. Ihre weitreichende Expertise bringt sie unter anderem als Jurorin der deutschen Effie Awards und MMA Smarties Awards ein und gibt Ihr Wissen als Lehrbeauftragte der DHBW an Studenten weiter. Ihre Forschungserfahrung umfasst unter anderem crossmediale und digitale Kampagneneffektivität, kreative Content Entwicklung, langfristige Markenführung und Markenstrategie. Basierend auf Ihrem breiten Verständnis für die Geschäftspraktiken und Herausforderungen ihrer Kunden, wird sie als Beraterin für Marketing- und Medienmanagement geschätzt. Claudia Gelbe is Managing Director DACH of Toluna, Harris Interactive & MetrixLab, since October 2023. She draws on over 20 years of experience in the Advertising and Marketing Industry across numerous mayor local and global brands and sectors including automotive, consumer packaged goods and services. She brings her extensive expertise to the table, among other things, as a juror of the German Effie Awards and MMA Smarties Awards and passes on her knowledge to students as a lecturer at the DHBW. Her expertise includes, among other things, cross-media and digital campaign effectiveness, creative content development, long-term brand management and brand strategy. Based on her broad understanding of her clients' business practices and challenges, she is valued as a marketing and media management consultant. Following a degree in business administration with focus on market & communication research, Claudia completed her education with a Master in Marketing Management, ESIC and Squared Online Digital Marketing Certificate.

Sessions

12.02.2025 15:30 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Drei Perspektiven, eine Vision: Marktforschung neu gedacht

Wie lassen sich scheinbar unterschiedliche Perspektiven zu einem revolutionären Konzept vereinen? In dieser Session treffen drei Blickwinkel aufeinander um zu zeigen, wie durch innovative Marktforschung neue Potenziale entfaltet werden. Erleben Sie, wie Kollaboration, Technologie und kreative Ansätze die Grenzen traditioneller Forschung sprengen. Entdecken Sie, wie durch vereinte Kräfte Lösungen entstehen, die Ihre Entscheidungsfindung nachhaltig verändern. Ein inspirierender Austausch, der neue Standards setzt!

13.02.2025 12:00 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Global und lokal: KI-gestützte Marktforschung mit Expertise, die den Unterschied macht

Erleben Sie, wie ein ganzheitlicher Ansatz Ihre Insights-Strategien revolutioniert! Unsere KI-gestützten Datenplattformen kombinieren nahtlose Datenerfassung und -analyse mit einer einzigartigen Balance aus globaler und lokaler Expertise. Ob spezifische lokale Anforderungen oder umfassende globale Strategien – wir verstehen, wie beides erfolgreich umgesetzt wird. In dieser Session treffen tiefes Verständnis vor Ort und umfassendes globales Wissen aufeinander, um maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Projekte zu schaffen. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie den Unterschied, den dieser Ansatz macht. Seien Sie dabei!

Details

Gollnick, Antje

mindline

Weil wir Schuhe lieben: Wie Marktforschung bei Deichmann Kreativität befeuert und nicht killt
12.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Antje Gollnick

Geschäftsführung von mindline seit 2013 | Vorher 20 Jahre Research-Erfahrung in globalen Instituten (KANTAR) | Expertin für Marken- und Kommunikationsforschung | Verantwortlich für ganzheitliche Research-Programme

Sessions

12.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Weil wir Schuhe lieben: Wie Marktforschung bei Deichmann Kreativität befeuert und nicht killt

Unser Werbepretest INTSpector im Praxiseinsatz: frühzeitig, schnell, umsetzungsorientiert, international • mindline und Deichmann gewähren exklusive Einblicke, wie Kampagnen-Tuning im agilen Marketingumfeld gelingt. • Erfahren Sie, wie wir enge Zeitfenster im kreativen Prozess meistern und das Marketing dabei unterstützen, Kampagnen auf Erfolgskurs zu bringen. Marktforschung wird von Marketingteams und Agenturen oft als Kreativitätsbremse wahrgenommen, anstatt als hilfreiches Werkzeug zur optimalen Weiterentwicklung von Kampagnenideen. Häufig kommt sie zudem viel zu spät ins Spiel: Der Spot ist bereits gedreht, die Werbezeit gebucht – Änderungen sind dann nur noch in minimalem Umfang möglich. Dass es auch anders geht, zeigen wir am Beispiel der international geschalteten Jubiläumskampagne von Deichmann.

Co-Referenten

Driemeier, Kristin Deichmann SE

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Gonzenbach, Maurice

Caplena AG

Von Daten zu Taten: Wie Bosch mit Feedback die Customer Journey optimiert
12.02.2025 15:30 - 16:00
The Art and Science of Open-Ended Feedback in the AI Era
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Maurice Gonzenbach

Since co-founding Caplena in 2017, Maurice has been actively involved in the market research and CX industry, dedicated to translating the latest AI advancements into practical tools that not only make researchers more efficient but also enhance their enjoyment of previously repetitive tasks. As an expert in feedback analysis, Maurice also lectures in Master of Advanced Studies courses and frequently presents current best practices at prominent conferences such as IIEX Europe/NA, Quirks NY, and Succeet. Maurice holds a MSc Computational Science & Engineering from ETH Zurich and has published multiple scientific papers in the fields of image & natural language processing.

Sessions

12.02.2025 15:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Von Daten zu Taten: Wie Bosch mit Feedback die Customer Journey optimiert

In der heutigen, dynamischen Geschäftswelt ist das Verständnis der Kundenbedürfnisse entscheidend für den Erfolg. In unserem Vortrag zeigen wir, wie Bosch durch eine strategische organisatorische Aufstellung und den Einsatz von Caplena die Customer Journey eEektiv gestaltet. Wir erläutern, wie wir interne Prozesse strukturiert haben, um Kundenfeedback systematisch zu erfassen und mittels KI auszuwerten. Dabei beleuchten wir die verschiedenen Abteilungen Insights Nutzen, und wie diese Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umgesetzt werden. Anhand von praxisnahen Beispielen zeigen wir auf, welche Pain Points wir identifizieren konnten und welche Lösungen wir implementiert haben, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.

13.02.2025 11:00 Live-Presentation L Studio 1.5 B en

The Art and Science of Open-Ended Feedback in the AI Era

Open text remains the most authentic and detailed form of feedback, outpacing video and audio surveys. It dominates tracking studies, ad hoc surveys, online reviews, and social media data.This presentation will share insights from a meta-analysis of over 100,000 projects processed through Caplena and a survey of end clients and research agencies. We’ll explore trends and best practices from leaders like Lufthansa, DHL, and eBay, including: - What’s the optimal number of open-ended questions? - Which question types yield the richest, most analyzable responses? - How can analysis be scaled without losing accuracy? - How to manage evolving themes over time? We’ll also discuss emerging tech trends like generative responses, active listening chatbots, and conversational insights tools, oEering a glimpse into the future of feedback analysis.

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Hagemann, Karin

S-Communication Services GmbH (Sparkassen-Finanzgruppe)

60 min. mit Karin Hagemann - Werbewirkungsforschung und KI im Einsatz für die betriebliche Marktforschung - 10.00 - 11.00 Uhr
13.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Karin Hagemann

Karin Hagemann ist seit mehr als 20 Jahren in der Marktforschungsbranche tätig. Sechzehn Jahre war sie, erst als Senior Marktforscherin, dann als Abteilungsleiterin, beim Marktforschungsinstitut INNOFACT AG in Düsseldorf tätig. Seit 2019 leitet sie bei der S-Communication Services GmbH (Sparkassen-Finanzgruppe) in Berlin/Düsseldorf die Abteilung Research & Insights (Marktforschung & Medienmonitoring) und verantwortet in dieser Funktion auch die KI-Strategie der Marktforschung. Seit 2024 ist Karin Hagemann zudem im Expertenrat von marktforschung.de.

Sessions

13.02.2025 10:00 Panel Discussion Guided Tours de

60 min. mit Karin Hagemann - Werbewirkungsforschung und KI im Einsatz für die betriebliche Marktforschung - 10.00 - 11.00 Uhr

Meine Guided Tour umfasst Anbieter und Unternehmen, die für meinen beruflichen Alltag als Leiterin der Research & Insights der S-Communication Service GmbH relevant sind. Im Fokus stehen Themen wie Werbewirkungsforschung (z. B. Pretesting, Tracking), Konzepttests und Markenmessungen sowie Social Listening und Dashboardlösungen. Darüber hinaus lege ich Wert auf Ansätze zur schnellen Insight-Generierung (wie Omnibus-Studien und Echtzeitbefragungen) sowie auf innovative Methoden und Tools der Marktforschung, insbesondere von Künstlicher Intelligenz (KI).

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Hanisch, Nicole

innerSense

"TikTok, TikTok - direkt in deinen Kopf. TikTok der anschmiegsame Verführer, der Wünsche erfüllt, bevor du sie hast.""
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Nicole Hanisch

Nicole Hanisch ist Geschäftsführerin von innerSense research, einem qualitativen Marktforschungsinstitut in Köln. Die Psychologin hat über 20 Jahre Erfahrung in Marktforschung und der Analyse von Konsumentenverhalten. Dabei hat sie nationale sowie internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Food, Kosmetik, Bekleidung, Handel, Pharma und Medien beraten. Ihr Schwerpunkt liegt in der Analyse der psychologischen Motive, die dem Verbraucherverhalten zugrunde liegen und der Ableitung konkreter Handlungsempfehlung für Unternehmen.

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation M Studio 1.3 C de

"TikTok, TikTok - direkt in deinen Kopf. TikTok der anschmiegsame Verführer, der Wünsche erfüllt, bevor du sie hast.""

So nutzen Sie das Erfolgsgeheimnis von TikTok für Marketing und Werbung TikTok ist mehr als eine App. Es ist ein digitaler Gedankenleser, der die digitale Welt neu definiert. Der Algorithmus versteht, was Nutzer*innen wollen, bevor sie es selbst wissen. Mit präzisem, maßgeschneidertem Content wird TikTok wie von Zauberhand zur persönlichen „Wunscherfüllungsmaschine“. Einst ein Ort für Tanzvideos und humorvolle „Fails“, hat die Plattform Instagram, YouTube und sogar Google in den Köpfen der jungen Generation bis 24 Jahren verdrängt. TikTok kriecht in den Kopf, schafft Unterhaltung, Inspiration, Entspannung – und den direkten Draht zum eigenen Inneren. Die Plattform spiegelt nicht nur Gedanken, sie formt sie. Marken, die hier erfolgreich sein wollen, müssen die subtilen Regeln dieses digitalen Biotops verstehen, denn TikTok toleriert keine leeren Phrasen. Es geht nicht um Werbung – es geht um das Eintauchen in eine Welt, die Wünsche weckt, bevor sie entstehen.

Details

Heinz, Susanne

PureSpectrum

How to ensure robust, consistent data quality from humans in a world of change and AI
12.02.2025 10:00 - 10:30

Sessions

12.02.2025 10:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

How to ensure robust, consistent data quality from humans in a world of change and AI

Multiple and simultaneous changes challenge The online research ecosystem stronger than before: tighter budgets, increasing time pressure, attempts of fraudulent behaviour, Gen AI, To succeed in this environment, adaption is key for all players engaged in online research: Respondents, sourcing companies, agencies and brands. In this presentation we will show together with Markendienst that quality research with impact is manageable if we are willing to face the challenges and develop creative solutions. We tackle key points and measurements of success that apply in complex tracking studies, from the data collection to an in-depth data analytical perspective. We will show ways how to assure a quality approach for multinational longitudinal brand studies for one of the most successful consumer goods brands and how joint expertise of research agencies and data collection companies on each and every step develop their true and full impact.

Co-Referenten

Berens, Dr. Harald PureSpectrum

Details

Held, Dr. Dirk

Brainsuite

Generative und prädiktive KI kombinieren für maximalen Erfolg
12.02.2025 12:10 - 12:25
Erfolgreiche Implementierung von KI-Lösungen – Insights aus der Praxis
12.02.2025 15:30 - 16:00

Mehr über Dr. Dirk Held

Dr. Dirk Held ist führender Experte bei der Übersetzung von wissenschaftlichen Erkenntnissen in konkrete Marketingmaßnahmen. Er ist Autor mehrerer Sachbuch-Bestseller zu Neuromarketing und berät internationale Kunden zur Optimierung ihrer Markenführung. Nach seinem Psychologie-Studium setzte er sich in seiner Promotion in Verhaltensökonomie intensiv mit dem Einfluss von Marken auf Kaufentscheidungen auseinander. Gemeinsam mit Dr. Christian Scheier gründete er die DECODE Marketingberatung GmbH und 2020 die aimpower GmbH. Dazu verfasset ist er zusammen mit Dr. Christian Scheier mehrere Sachbuch-Bestseller zu Markenführung und Neuropsychologie, zuletzt das erfolgreiche Buch „Künstliche Intelligenz in der Markenführung“.

Sessions

12.02.2025 12:10 Short Presentation Open Stage en

Generative und prädiktive KI kombinieren für maximalen Erfolg

Der Vortrag beleuchtet, wie generative und prädiktive KI kombiniert werden können, um Marketingteams bei der Optimierung ihrer Maßnahmen zu unterstützen. Es werden konkrete Ansätze vorgestellt, wie diese beiden KI-Technologien sinnvoll im Prozess kombiniert werden können, um Effizienz und Effektivität zu steigern.

12.02.2025 15:30 Live-Presentation L Studio 1.3 A+B de

Erfolgreiche Implementierung von KI-Lösungen – Insights aus der Praxis

KI-Lösungen bieten enormes Potenzial für mehr Effizienz und Effektivität – doch ihr Erfolg hängt entscheidend davon ab, wie sie im Unternehmen implementiert werden. Die beste KI-Lösung bringt nichts, wenn sie nicht richtig im Unternehmen implementiert wird. In diesem Vortrag teilt Dr. Dirk Held, Mitgründer der aimpower GmbH, praxisnahe Insights und Best Practices zur erfolgreichen Einführung von KI-Lösungen. Erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Ihre KI-Lösungen nachhaltig den intendierten Mehrwert erzeugen. Der Vortrag gibt Ihnen Leitplanken an die Sie Hand, um Ihre KI-Projekte von der Planung bis zur Anwendung zum Erfolg zu führen.

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Henderson, Mitchell

myCLEARopinion Insights Hub

Mehr über Mitchell Henderson

Mitch serves as the Co-CEO and Chief Software Developer at myCLEARopinion Insights Hub. With a passion for innovation and a deep understanding of technology, Mitch leads the development of advanced insights dashboard solutions, empowering B2B2C businesses with cutting-edge tools for market research, data analysis, and decision-making.

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Henk, Keno

Smart News Fachverlag GmbH

Next Gen Insights: Wie wirkt die Marktforschung aktuell auf junge Talente? - 14.30 - 15.15 Uhr
13.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Keno Henk

Keno Henk ist Redakteur beim Branchenportal marktforschung.de. Studiert hat er Markt- und Medienforschung im Master an der TH Köln, zuvor war er als dualer Student bei der Deutschen Telekom beschäftigt und machte dort 2021 seinen Bachelor in BWL.

Sessions

13.02.2025 14:30 Panel Discussion Studio 1.1 A+B de

Next Gen Insights: Wie wirkt die Marktforschung aktuell auf junge Talente? - 14.30 - 15.15 Uhr

In einer Zeit von Big Data, Künstlicher Intelligenz und sich wandelnden Arbeitskulturen, aber auch Dauerkrisen stellt sich die Frage: Kann die Marktforschung mit anderen innovativen Branchen mithalten? Junge Talente diskutieren in dieser Panel Diskussion darüber, wie die Marktforschung aktuell auf sie wirkt, wie attraktiv die Marktforschung wahrgenommen wird und was die Branche in ihren Augen ausmacht.

Co-Referenten

Fehst, Laura Studentin TH Köln
Kluge , Anna Studentin Hochschule Pforzheim

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Hofmann, Frank

Savencia Fromage & Dairy

Die Marke Brunch: Wie durch qualitative und quantitative Ansätze eine neue Positionierung mit Relevanz für die Kundschaft entstanden ist
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Frank Hofmann

Frank Hofmann, Jahrgang 1973, ist Markforscher aus Überzeugung und Leidenschaft. Nach seinem Studium des Dienstleistungsmarketing an der Berufsakademie Mannheim mit dem Abschluss Diplom Betriebswirt folgten Stationen als Market Research Manager und Product Manager bei Nestlé sowie als Marktforscher bei der Radeberger Gruppe. Heute ist er als Consumer Insight Manager für Savencia Fromage & Dairy tätig.

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 de

Die Marke Brunch: Wie durch qualitative und quantitative Ansätze eine neue Positionierung mit Relevanz für die Kundschaft entstanden ist

Die Marke Brunch wurde 1995 als Butteralternative gelauncht und überzeugte den Konsumenten im damaligen Wettbewerbsumfeld durch die cremige, leicht streichbare Textur. Anfang der 2000er hat Brunch die ersten Varianten mit Zutaten auf den Markt gebracht. Seit 2010 ist Brunch Teil des Markenportfolios von Savencia Fromage & Dairy. Seit einigen Jahren kämpft die Marke gegen sinkende Relevanz bei den Verbrauchern. Um den aktuellen Herausforderungen zu begegnen, hat Savencia die Marke jetzt runderneuert: Aufbauend auf dem Markenkern von Brunch wurde die Positionierung überarbeitet und ein neues Packungsdesign sowie eine neue Kommunikations-Plattform entwickelt. Der Vortrag beschreibt die Reise von der Evaluation der veränderten Konsumentenbedürfnisse bis hin zu einem relevanten Werbeauftritt. Mittels qualitativer und quantitativer Methoden wurde diese Entwicklung systematisch begleitet und stetig vorangetrieben. Am Ende steht eine brandneue Werbekampagne, die ab April 2025 läuft.

Co-Referenten

Mumme, Hans INNOFACT

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Hümer, Uta

SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG

To build a brand and track it. Die Marken-Erfolgsstory von Nø Cosmetics
12.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Uta Hümer

Uta Hümer ist seit fast 20 Jahren in der Markforschungsbranche tätig. In Ihrer Rolle als Managing Director bei SKOPOS leitet sie die RESEARCH und verantwortet damit die größte Unit der SKOPOS GROUP. BrandPulse, unser hauseigenes Markentracking-Tool, wurde von ihr entwickelt.

Sessions

12.02.2025 10:00 Live-Presentation L Studio 1.3 A+B de

To build a brand and track it. Die Marken-Erfolgsstory von Nø Cosmetics

In nur sieben Jahren von 0 auf 50 Millionen Umsatz – das ist die Erfolgsstory von Nø Cosmetics. 2017 gründete Caroline Kroll das Unternehmen während ihres Studiums, mit dem Ziel, innovative und bezahlbare Hautpflege zu entwickeln, die ihren Werten entspricht. Schon 2018 ist Nø Cosmetics als eine der ersten Clean Beauty Brands auch in Drogerien erhältlich. Mit wachsendem Erfolg entstand der Bedarf, die eigene Social Media Bubble zu verlassen und zusätzliche fundierte Daten zu gewinnen: Wie wird die Marke wahrgenommen? Wer sind die tatsächlichen Kund:innen? Wir freuen uns, heute einige Ergebnisse des Nø Cosmetics Markentrackings mit Ihnen teilen zu können. Wir stellen unseren neuen Markentracking-Ansatz vor und zeigen auf, welche wichtigen Erkenntnisse die Marke aus den Ergebnissen ziehen kann. Caroline plaudert aus dem Nähkästchen, wie ihr Team mit den Daten arbeitet und wo es vielleicht auch die ein oder andere Überraschung gab.

Co-Referenten

Kroll, Caroline Renée KrollCosmetics GmbH

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Junker, Heiner

Produkt + Markt

Erst die Fakten, dann die Story – 5 Tipps für mehr Wirksamkeit beim Storytelling
12.02.2025 12:40 - 12:55
So sorgen Sie für mehr Wirksamkeit im EX Design Workshop
13.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Heiner Junker

Heiner Junker ist Trainer und Facilitator bei Produkt + Markt. Als qualitativer Forscher, Agile Coach und Design Thinking Coach begleitet er Unternehmen in den Bereichen Innovation, Kundenzentrierung und Veränderungsprozesse. Mit präziser Analyse, sorgfältiger Vorbereitung und unkonventionell kreativer Moderation führt er Menschen, Teams und Organisationen zu exzellenten Ergebnissen.

Sessions

12.02.2025 12:40 Short Presentation Open Stage de

Erst die Fakten, dann die Story – 5 Tipps für mehr Wirksamkeit beim Storytelling

Ist Ihre letzte Ergebnispräsentation im Gedächtnis geblieben? Hat sie das Publikum gefesselt und emotional berührt? Wenn ja, dann sollten Sie dennoch aufmerksam sein. Denn auf der Suche nach dem roten Faden in den Daten oder gebannt von der Story verlieren wir manchmal den Blick für die Details. Aber es sind gerade die Nuancen und scheinbaren Widersprüche in den Daten, die als Ausgangspunkte für innovative Ideen dienen. Nutzen Sie die Gelegenheit, um neue Ideen im Bereich des Storytellings zu entdecken. Mit einem Impulsvortrag von Heiner Junker von der P+M Academy erhalten Sie 5 sofort umsetzbare Tipps, um Ihre Präsentationen signifikant wirksamer zu gestalten.

13.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

So sorgen Sie für mehr Wirksamkeit im EX Design Workshop

Employee Experience Design lebt davon, die Menschen im Unternehmen zu beteiligen. Workshops mit Mitarbeitenden zur Teamentwicklung, Innovationsprozessen oder strategischer Planung sind aber keine Selbstläufer. Julia David und Heiner Junker haben eine Vielzahl von Innovations- und Veränderungsworkshops in Unternehmen moderiert. Ihr Vortrag zeigt, worauf Sie unbedingt achten sollten, wenn Sie EX Design Workshops planen und moderieren. Dazu gibt es Tipps für die Moderation und Tools, mit denen Sie für Perspektivwechsel, Optimismus, Kreativität und Wirksamkeit sorgen. Das erwartet Sie: • Diese wichtigen Fragen sollten Sie vor jedem Workshop klären • 5 Tools, die Sie im nächsten Workshop nutzen sollten • Konflikte und Emotionen produktiv nutzen und toxische Dynamiken entschärfen • Moderationstipps: Kleine Veränderungen, die Großes bewirken

Co-Referenten

David, Julia Produkt + Markt

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Kern, Oliver

SKOPOS CONNECT GmbH

Erfolgreiche CX-Strategien: Praxisbeispiele für maximalen ROI
13.02.2025 13:30 - 14:00
Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr
13.02.2025 11:00 - 11:30

Sessions

13.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.1 A+B de

Erfolgreiche CX-Strategien: Praxisbeispiele für maximalen ROI

In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist die Optimierung der Customer Experience (CX) entscheidend, um sich vom Wettbewerb abzuheben und langfristigen Erfolg zu sichern. Wir zeigen, wie Unternehmen ihre CX-Programme transformieren können, um nicht nur die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch den gewünschten ROI zu realisieren. Anhand von Praxisbeispielen veranschaulichen wir bewährte Strategien und innovative Methoden, die es ermöglichen, Kundenbeziehungen zu vertiefen und das Engagement zu erhöhen. Wir gehen auf verschiedene Branchen ein und demonstrieren, wie maßgeschneiderte Ansätze zur Verbesserung der CX gezielten Mehrwert schaffen. Außerdem beleuchten wir die messbaren Ergebnisse dieser Initiativen und geben Einblicke in Best Practices, die auch Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben können. Dieser Vortrag bietet wertvolle Erkenntnisse und Tipps, die Sie sofort umsetzen können, um Ihre CX-Strategie und den ROI nachhaltig zu stärken.

13.02.2025 11:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr

Diese Podiumsdiskussion beleuchtet, wie moderne Forschung und KI das Customer Experience Management transformieren können. Wir beleuchten neue Ansätze zur Erhebung und Nutzung von Daten, die Integration von KI für tiefere Kunden-Insights und die Bedeutung von Forschungsergebnissen für strategische CX-Entscheidungen. Ist Forschung der Schlüssel, um personalisierte, emotionale und nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen?

Co-Referenten

Cavar, Jakov Forsta - A Technology Company
Kolle, Stefan Futurelab
Maiwald-Immer, Thomas QuestionPro
Pirner, Dr. Peter CX-Talks Consulting

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Klein, Sebastian

GIM

Wer Visionen hat soll zum Arzt gehen? Oder zur GIM. Komplexe Projekte einfach machen
12.02.2025 12:00 - 12:30

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Wer Visionen hat soll zum Arzt gehen? Oder zur GIM. Komplexe Projekte einfach machen

Eine Visionsentwicklung für den Umbau eines Messestandortes – anhand dieses Beispiels beleuchten die Referenten Sebastian Klein und Mark Lammers, wie eine integrative begleitende Beratung zusammen mit Zukunfts- und (klassischer) Marktforschung das volle Potenzial des Prozesses ausschöpfen konnte. Erfahren Sie, wie durch die gezielte Choreografie aus empirischer Arbeit, externer Inspiration und kross-funktionaler Zusammenarbeit ein fundiertes Zukunftsbild geschaffen wurde. Handlungsorientiert, anpassungsfähig und akzeptiert bei den Stakeholdern des Kunden. Sebastian Klein und Mark Lammers von GIM Consult präsentieren praxisnah und anschaulich den Prozess.

Co-Referenten

Lammers, Mark GIM

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Kluge, Simon

DVJ Insights

Mehr über Simon Kluge

Im Lauf seiner Karriere innerhalb der Marktforschungsbranche verantwortete Simon Kluge verschiedene Führungspositionen. Kurz nach dem Berufseinstieg leitete er jahrelang auf der Markenseite die Marktforschungsabteilung des Versandhändlers neckermann.de, anschließend wechselte er auf die Dienstleisterseite und widmete sich dort der Weiterentwicklung von unterschiedlichen Geschäftsfeldern, mit mehrjährigen Stationen bei YouGov sowie innerhalb der SKOPOS Group. Anfang 2021 erfolgte der bewusste Schritt ins Beratungsgeschäft, als Senior Business Partner bei DVJ Insights. Seitdem ist Simon Kluge mit Leidenschaft und Herzblut für seine Kunden als sehr erfahrener Berater im Einsatz, darunter führende Player bzw. Marken aus den Branchen Lebensmitteleinzelhandel, Quick Service Restaurants, Getränke, Snacking sowie FMCG. Als Berater widmet er sich unter anderem den Schwerpunkten Mentale Verfügbarkeit, Werbewirkungsforschung sowie der Markenführung.

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Kluge , Anna

Studentin Hochschule Pforzheim

Next Gen Insights: Wie wirkt die Marktforschung aktuell auf junge Talente? - 14.30 - 15.15 Uhr
13.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Anna Kluge

Anna Kluge ist 22 Jahre alt und studiert BWL-Marktforschung und Konsumentenpsychologie an der Hochschule Pforzheim. Nebenher arbeitet Anna Kluge als Werkstudentin im Bereich Data Services und ist Tutorin im Bereich mathematische Optimierung. Durch andere Werkstudententätigkeiten durfte sie bereits Erfahrungen im Benchmark-Consulting und im Bereich Customer Analytics&Insights sammeln. Sie findet es spannend herauszufinden, was Menschen bewegt und wie sie Entscheidungen treffen.

Sessions

13.02.2025 14:30 Panel Discussion Studio 1.1 A+B de

Next Gen Insights: Wie wirkt die Marktforschung aktuell auf junge Talente? - 14.30 - 15.15 Uhr

In einer Zeit von Big Data, Künstlicher Intelligenz und sich wandelnden Arbeitskulturen, aber auch Dauerkrisen stellt sich die Frage: Kann die Marktforschung mit anderen innovativen Branchen mithalten? Junge Talente diskutieren in dieser Panel Diskussion darüber, wie die Marktforschung aktuell auf sie wirkt, wie attraktiv die Marktforschung wahrgenommen wird und was die Branche in ihren Augen ausmacht.

Co-Referenten

Fehst, Laura Studentin TH Köln
Henk, Keno Smart News Fachverlag GmbH

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Klär, Kerstin

Q | Agentur für Forschung

Q auf der Messe: Vortrag (fast) in progress!
13.02.2025 12:00 - 12:30

Sessions

13.02.2025 12:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Q auf der Messe: Vortrag (fast) in progress!

Ladies und Gentlemen, halten Sie die Hüte fest: Unser Vortrag ist – Trommelwirbel! – noch nicht fertig. Aber hey, wer Q kennt, weiß, dass das nur bedeutet, dass wir am Feinschliff eines echten Meisterwerks sitzen. Freuen Sie sich auf Spannung, Erkenntnisse und eine Case Study. Ob wir dabei revolutionäre Einsichten enthüllen oder/und einfach nur schick aussehen, bleibt noch unser Geheimnis. Kommt vorbei, es wird wie immer ein wilder Ritt – Q steht auf der Bühne, und Sie hoffentlich davor.

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Knappstein, Andreas

Bilendi & respondi

Von Neugier zu Nutzung: Eine KI-gestützte qualitative Studie zur Akzeptanz von KI-Features in Smartphones
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Andreas Knappstein

Andreas stieß im November 2015 als Vertriebsleiter DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) zur Bilendi GmbH. Seit 2018 leitet er als Managing Director DACH die Bilendi GmbH. Andreas ist seit 2005 in verschiedenen Funktionen in der Marktforschung tätig. Als Head of Key Account Management arbeitete er mehrere Jahre für die Questback, war Geschäftsführer der Liveloop GmbH und zuletzt Sales Director bei der respondi AG.

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Von Neugier zu Nutzung: Eine KI-gestützte qualitative Studie zur Akzeptanz von KI-Features in Smartphones

Wie stehen Konsumentinnen und Konsumenten zu KI-basierten Smartphone-Features? Diese Frage untersuchte Samsung Schweiz gemeinsam in einer qualitativen Studie mit über 300 Kundinnen und Kunden. Mithilfe der Software Bilendi Discuss und ihrer integrierten KI-Lösung BARI wurden Diskussionsleitfäden erstellt und von BARI programmiert, die Moderation durchgeführt und Ergebnisse analysiert. Im Mittelpunkt stand ein tieferes Kundenverständnis in Bezug auf die Wahrnehmung von KI in Smartphones sowie der hauseigenen KI-Lösung ‘Galaxy AI’. Die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen eine verbesserte Zielgruppenansprache und Kommunikation.

Co-Referenten

Bauer, Florian Bilendi & respondi

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Knigge, Charlotta

IFAK Institut

Touchpoint-Analysen hautnah: Authentische Kundeneinblicke erleben
12.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Charlotta Knigge

Charlotta Knigge ist seit 2015 Projektleiterin bei IFAK. Die studierte Medienforscherin betreut Studien zu Konsum- und Verbraucherthemen und bedient sich dabei gerne des gesamten Methoden-Potpourris der Marktforschung. Damit bietet Sie Ihren Kund:innen einen möglichst ganzheitlichen Einblick in die Welt der Konsument:innen.

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Touchpoint-Analysen hautnah: Authentische Kundeneinblicke erleben

Unsere Touchpoint-Analysen sind nicht nur bloße Befragungen – sie sind der Moment of Truth, in denen wir die Meinungen, Einstellungen und Emotionen von Zielgruppen authentisch einfangen. Unsere Experten Charlotta Knigge und Alexander Schmidt nehmen Sie mit auf eine Reise in den Alltag der Face-to-Face-Befragungen. Erfahren Sie, wie unsere Interviewer nicht nur Daten, sondern echte, unmittelbare Kundenerlebnisse sammeln – sei es im Supermarkt, im ÖPNV, am Flughafen oder inhome bei den Menschen. Sie teilen mit Ihnen, wie sie mit Fingerspitzengefühl und der technischen Unterstützung einer vielseitigen Befragungssoftware die Menschen genau dort abholen, wo sich Meinungen bilden und wichtige Entscheidungen getroffen werden: am Touchpoint. Erleben Sie den Mehrwert persönlicher Befragungen direkt am Ort des Geschehens. Seien Sie gespannt auf echte Einblicke aus der Praxis, die zeigen, warum das persönlich geführte Interview auch heute unverzichtbar ist.

Co-Referenten

Schmidt, Alexander IFAK Institut

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Kolle, Stefan

Futurelab

Marktforschung und Customer Insights: Silos durchbrechen
12.02.2025 16:30 - 17:00
Herausforderung VoC für Marktforscher - wie man Erfolg sichert und ROI steigert
13.02.2025 13:30 - 14:00
Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr
13.02.2025 11:00 - 11:30

Details

Kreutzer, Anja

SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG

Be a POS-Star! – Category-Management-Entscheidungen leicht gemacht
13.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Anja Kreutzer

Anja Kreutzer ist Director Research & Developement bei SKOPOS. In dieser Rolle beschäftigt sie sich mit der Entwicklung von neuen Forschungsmethoden und Tools sowie der strategischen Implementierung und Umsetzung. Sie ist bereits seit 2005 in der Marktforschung tätig mit Stationen bei verschiedenen Instituten mit Schwerpunkten im Bereich Pharma- und FMCG-Marktforschung.

Sessions

13.02.2025 10:00 Live-Presentation M Studio 1.3 C de

Be a POS-Star! – Category-Management-Entscheidungen leicht gemacht

Passt unser Sortiment noch zur Marke und zu den aktuellen Kundenbedürfnissen? Wie und mit welchen Sortimentsmodifikationen können wir Marktabdeckung oder Markenführung optimieren? Welche Implikationen hat die Markteinführung eines neuen Produktes auf unsere Marke, unser Sortiment und die Kategorie-Käuferschaft? Welche Auswirkungen haben Änderungen bei Verpackung oder Preispolitik auf den Absatz unseres Produktes? Egal, ob Handel oder Industrie, kommen Sie mit auf eine Reise in die Category-Management-Forschung! Wir zeigen Ihnen, wie wir mit smarten Marktforschungsmethoden wie z. B. unserem SKOPOS Shelf oder Eye Tracking valide Insights ableiten und die Entscheidungsfindung unserer Kunden bei anstehenden Produkt- oder Sortimentsneuerungen erleichtern.

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Kroll, Caroline Renée

KrollCosmetics GmbH

To build a brand and track it. Die Marken-Erfolgsstory von Nø Cosmetics
12.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Caroline Renée Kroll

Caroline Kroll ist Mitgründerin und Geschäftsführerin von Nø Cosmetics. Nø Cosmetics wurde entwickelt, um qualitativ hochwertige, wirksame Produkte für jeden Hauttyp und jedes Geschlecht anzubieten. Und das alles zu einem erschwinglichen Preis für jeden. Seit 2017 haben sie nicht nur den Drogeriemarkt revolutioniert, sondern auch zahlreichen Kund:innen geholfen, sich in ihrer Haut wohlzufühlen.

Sessions

12.02.2025 10:00 Live-Presentation L Studio 1.3 A+B de

To build a brand and track it. Die Marken-Erfolgsstory von Nø Cosmetics

In nur sieben Jahren von 0 auf 50 Millionen Umsatz – das ist die Erfolgsstory von Nø Cosmetics. 2017 gründete Caroline Kroll das Unternehmen während ihres Studiums, mit dem Ziel, innovative und bezahlbare Hautpflege zu entwickeln, die ihren Werten entspricht. Schon 2018 ist Nø Cosmetics als eine der ersten Clean Beauty Brands auch in Drogerien erhältlich. Mit wachsendem Erfolg entstand der Bedarf, die eigene Social Media Bubble zu verlassen und zusätzliche fundierte Daten zu gewinnen: Wie wird die Marke wahrgenommen? Wer sind die tatsächlichen Kund:innen? Wir freuen uns, heute einige Ergebnisse des Nø Cosmetics Markentrackings mit Ihnen teilen zu können. Wir stellen unseren neuen Markentracking-Ansatz vor und zeigen auf, welche wichtigen Erkenntnisse die Marke aus den Ergebnissen ziehen kann. Caroline plaudert aus dem Nähkästchen, wie ihr Team mit den Daten arbeitet und wo es vielleicht auch die ein oder andere Überraschung gab.

Co-Referenten

Hümer, Uta SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG

Details

Krumbach, Johanna

AMR Advanced Market Research

Powerful Paradata: Mit Hintergrunddaten im Feld die richtigen Fäden ziehen
13.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Johanna Krumbach

Johanna Krumbach bringt ihre Expertise in Umfrageforschung und Survey-Methodologie aus ihrer Erfahrung in der Feldleitung eines Sozialforschungsinstituts sowie in der Projektleitung in der Marktforschung ein. Ihr Ziel ist es, für jedes Befragungsprojekt maßgeschneiderte und optimierte Feldstrategien zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.

Sessions

13.02.2025 12:00 Live-Presentation M Studio 1.3 C de

Powerful Paradata: Mit Hintergrunddaten im Feld die richtigen Fäden ziehen

Wie lassen sich prozessgenerierte Hintergrunddaten effektiv für die Planung und Steuerung von Befragungsprojekten nutzen? Im Vortrag erfahren Sie, wie Paradaten in jeder Phase – vor, während und nach der Erhebung – eingesetzt werden können, um die Effizienz Ihrer Feldarbeit zu steigern. Lernen Sie praxisnahe Anwendungsbeispiele kennen, um mit bisher ungenutzten Hintergrunddaten das Beste aus Ihrem Feld-Management zu holen. Das erwartet Sie: • Paradaten erheben und nutzbar machen: Welche prozessproduzierten Daten sind besonders relevant, und wie analysiere ich diese am besten? • Optimierung der Feldarbeit: Welche Erkenntnisse können aus Paradaten gewonnen und welche Handlungsempfehlungen abgeleitet werden? • Paradaten zu Erfahrungswerten machen: Wie können die Hintergrunddaten vergangener Befragungen für die Planung künftiger Projekte eingesetzt werden?

Details

Kunath, Jörg

mindline

Mit Category Entry Points zu Markenwachstum
12.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Jörg Kunath

Geschäftsführer von mindline | 20+ Jahre Research-Erfahrung (Ipsos, Dialego) | Experte für Brand & Shopper Research | Leitet das interne Competence & Innovation Center (CIC)

Sessions

12.02.2025 11:00 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Mit Category Entry Points zu Markenwachstum

Byron Sharps Buch „How Brands Grow“ hat seit 2010 das Marketing durch datengestützte Theorien, wie das Double-Jeopardy Law, geprägt und die traditionelle Denkweise herausgefordert. Während seine Analysen deutlich zeigen, wie Markenwachstum oder -verlust zustande kommen, bleiben konkrete Handlungsempfehlungen aus. Jenni Romaniuk ergänzte das Werk 2016 durch das Konzept der Category Entry Points (CEPs), um die „Mental Availability“ messbar zu machen. Diese CEPs sind inzwischen weit verbreitet in der Marktforschung, wobei mindline eigene Ansätze zur Verknüpfung von CEPs und Markenstärke getestet und zwei bevorzugte Methoden für spezifische Märkte identifiziert hat.

Co-Referenten

Swanson, Martin mindline

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Kurz, Peter

bms – marketing research + strategy

Collaborative Optimization komplexer Produktportfolios im Bereich FMCG
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Peter Kurz

2018 - heute Managing Partner Innovation & Methods bei bms 2001 -2018 Head of Research and Development bei Kantar 1999-2001 Wissenschaftlicher Assistent am Kriminalwissenschaftlichen Institut - Universität Münster 1996-1999 Lehrkraft für Statistik Universität Tübingen 1993-1996 Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Projekt: Sozialer Umbruch und Kriminalität

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Collaborative Optimization komplexer Produktportfolios im Bereich FMCG

In unserer ersten Präsentation haben wir gezeigt, wie unser Performance Optimizer alle wesentlichen Fragen zu Preisgestaltung und Sortiment mit nur wenigen Klicks beantwortet. In Märkten mit hoher Komplexität wäre eine vollständige Optimierung eines Produktsortiments jedoch sehr schwierig, wenn nicht gar unmöglich. So ergeben sich beispielsweise bei der richtigen Auswahl der besten 12 SKUs aus einem Portfolio von 32 SKUs mehr als 200 Millionen mögliche Kombinationen (ohne Preisvariation!). Selbst moderne Computer und Algorithmen stoßen an ihre Grenzen wenn es darum geht für solch große Modelle die mathematisch besten Lösungen zu finden. Da marktrealistische Einschränkungen fehlen können, sind solche Lösungen meist theoretisch, da sie in der Realität nicht umsetzbar sind. Wir stellen Ihnen ein kollaboratives Optimierungskonzept vor, das Ihnen dabei hilft, komplexe Optimierung umzusetzen und marktoptimale Lösung für Ihre individuelle Situation zu finden.

Co-Referenten

Rausch, Maximilian bms – marketing research + strategy

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Köhler, Benedikt

DataLion

Produkte, die überzeugen: Optimierung durch Conjoint, MaxDiff & Co.
13.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Benedikt Köhler

Dr. Benedikt Köhler Benedikt hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und Statistik. Bereits in den 1990er Jahren gehörte er zu den digitalen Vorreitern und entwickelte interaktive Webanwendungen für Webmiles AG und interaktive mobile WAP-Anwendungen. Von 2006 bis 2009 leitete er ein DFG-finanziertes Forschungsprojekt über Statistik und visuelle Kommunikation an der Universität der Bundeswehr in München. Nach seiner Zeit an der Universität befasste er sich mit Social Media Monitoring und entwickelte interaktive Analyseanwendungen für die Auswertung und Visualisierung großer sozialer Netzwerke im Internet. Anschließend war er als Chief Data Scientist verantwortlich für die statistischen Methoden in der Marktforschungsagentur DCORE. Benedikt hat an der Ludwig-Maximilians-Universität München in Soziologie promoviert.

Sessions

13.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Produkte, die überzeugen: Optimierung durch Conjoint, MaxDiff & Co.

In der modernen Produktentwicklung sind präzise Datenanalysen der Schlüssel zum Erfolg. Dieser Vortrag bietet einen praxisnahen Einblick in den Einsatz von Conjoint- und MaxDiff-Analysen, Regressionen sowie statistischen Tests wie dem t-Test zur Gewinnung wertvoller Kundeninsights. Erfahren Sie, wie diese Methoden dazu beitragen, Zielgruppen besser zu verstehen, Preisstrategien zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Anhand von Best Practices und konkreten Anwendungsbeispielen zeigen wir Ihnen, wie Sie datenbasierte Produktstrategien erfolgreich umsetzen können, um sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Details

Lammers, Mark

GIM

Wer Visionen hat soll zum Arzt gehen? Oder zur GIM. Komplexe Projekte einfach machen
12.02.2025 12:00 - 12:30

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation L Studio 1.5 B de

Wer Visionen hat soll zum Arzt gehen? Oder zur GIM. Komplexe Projekte einfach machen

Eine Visionsentwicklung für den Umbau eines Messestandortes – anhand dieses Beispiels beleuchten die Referenten Sebastian Klein und Mark Lammers, wie eine integrative begleitende Beratung zusammen mit Zukunfts- und (klassischer) Marktforschung das volle Potenzial des Prozesses ausschöpfen konnte. Erfahren Sie, wie durch die gezielte Choreografie aus empirischer Arbeit, externer Inspiration und kross-funktionaler Zusammenarbeit ein fundiertes Zukunftsbild geschaffen wurde. Handlungsorientiert, anpassungsfähig und akzeptiert bei den Stakeholdern des Kunden. Sebastian Klein und Mark Lammers von GIM Consult präsentieren praxisnah und anschaulich den Prozess.

Co-Referenten

Klein, Sebastian GIM

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Leitsch, Louise

Appinio

Weg von Marketing & Consumer Research, hin zu Marketing & Consumer Science
12.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Louise Leitsch

Louise Leitsch ist Director Research bei Appinio und leitet in ihrer Rolle ein Team von über 90 Research Consultants. Zusammen unterstützen sie Unternehmen aus den verschiedensten Branchen bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Marktforschungsprojekte. Sie ist Sozialpsychologin mit Leidenschaft und brennt für alles, was mit Wissenschaft, Daten und Statistik zu tun hat. Dem geht sie auch als Dozentin für Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Fresenius nach.

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.1 A+B en

Weg von Marketing & Consumer Research, hin zu Marketing & Consumer Science

Die Marktforschungsbranche ist im Wandel - gleich drei große Disruptionen verändern die Industrie zeitgleich: 1. AI Die Fortschritte bei AI ermöglichen immer größere Effizienzgewinne, die Erwartungen an Projektdauer, Kosten und Konsistenz steigen und werden dies weiterhin tun. 2. Fortschritte in Marketing Science/Methodik Durchbrüche im Bereich Marketing Science haben tradierte Methoden widerlegt. Es gilt mit Innovation klare und nachweisbare Zusammenhänge zwischen Marketingmaßnahme und Umsatzwachstum zu beweisen. 3. Makroökonomische Störung Inflation und Rezession haben Spuren, in Form von Budgetkürzungen und Stellenabbau hinterlassen. Dies alles wird zu substantiellen Veränderungen in der Struktur der Branche führen. Es ergeben sich enorme Wachstumschancen, doch gleichzeitig steht eine signifikante Anzahl von Markteilnehmern auf dem Prüfstand. In dieser Keynote arbeiten wir heraus, worauf es in den kommenden Jahren ankommt, um erfolgreich am Markt zu bestehen.

Co-Referenten

Bonus, Dr. Tizian Appinio

Details

Maas, Dr. Dr. Jörg

Joseph-DuMont-Berufskolleg

Fachangestellte für Markt- & Sozialforschung (FAMS) - praktisch ausgebildete Datenspezialist(inn)en
13.02.2025 15:10 - 15:25

Mehr über Dr. Jörg Maas

Dr. Jörg Maas leitet seit 2008 den Bildungsgang „Fachangestellte/r für Markt- und Sozialforschung“ (FAMS) am Joseph-DuMont-Berufskolleg in Köln und ist nebenberuflicher Hochschuldozent

Sessions

13.02.2025 15:10 Short Presentation Open Stage de

Fachangestellte für Markt- & Sozialforschung (FAMS) - praktisch ausgebildete Datenspezialist(inn)en

Zu Beginn wird kurz die duale Berufsausbildung zur/ zum FAMS vorgestellt. Danach berichten drei Schüler/innen von ihren praktischen Erfahrungen und Leidenschaften auf dem Weg zur Datenspezialistin bzw. zum Datenspezialisten, und zwar aus Ausbildungsbetrieben der Marktforschung, der Sozialforschung und aus der Amtlichen Statistik.

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Maiwald-Immer, Thomas

QuestionPro

Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Thomas Maiwald-Immer

Thomas Maiwald-Immer ist Managing Director der QuestionPro GmbH, dem weltweit führenden Softwareanbieter für Customer Experience, Marktforschung und Employee Experience. Seine Leidenschaft für das Thema Customer Experience begann vor über 10 Jahren, als er den deutschen Einzelhandel mit digitalem Kundenfeedback vertraut machte. Die Power von Online Communities begeistert ihn besonders, da so schnell wertvolle Einblicke gewonnen werden können und keine Limits bei der Datenerfassung, sowie bei den Marktforschungsmethoden zur Anwendung kommen. Sein umfassendes Expertenwissen erstreckt sich über viele Branchen, basierend auf zahlreichen Projekten im B2C- und B2B-Bereich.

Sessions

13.02.2025 11:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr

Diese Podiumsdiskussion beleuchtet, wie moderne Forschung und KI das Customer Experience Management transformieren können. Wir beleuchten neue Ansätze zur Erhebung und Nutzung von Daten, die Integration von KI für tiefere Kunden-Insights und die Bedeutung von Forschungsergebnissen für strategische CX-Entscheidungen. Ist Forschung der Schlüssel, um personalisierte, emotionale und nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen?

Co-Referenten

Cavar, Jakov Forsta - A Technology Company
Kern, Oliver SKOPOS CONNECT GmbH
Kolle, Stefan Futurelab
Pirner, Dr. Peter CX-Talks Consulting

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Manz, Viola

Spiegel Institut Mannheim

Wie die erfolgreiche Bindung von Mitarbeitenden gelingt und wie Daten dabei helfen können.
12.02.2025 14:30 - 15:00

Mehr über Viola Manz

Viola Manz ist Associate Director im Research Bereich des Spiegel Institut. Als Diplompsychologin erforscht sie seit mehr als zehn Jahren für das Spiegel Institut und seine Kunden die Bedürfnisse, Wahrnehmungen, Motivationen und Verhaltensweisen von Menschen - sei es im Rahmen von produktbezogenen Entwicklungsprozessen, Innovationen, Employee Experience oder weiteren Themenfeldern. Stets ist der Mensch im Fokus.

Sessions

12.02.2025 14:30 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

Wie die erfolgreiche Bindung von Mitarbeitenden gelingt und wie Daten dabei helfen können.

Wie erhalten Unternehmen ein ehrliches Meinungsbild ihrer Mitarbeitenden und was kann getan werden, um ihr Engagement zu steigern? Das Spiegel Institut teilt praxisnahe Einblicke auf methodische Werkzeuge eines datengestützten Retention Managements: von Onboarding-, Mitarbeitenden- und Austrittsbefragungen über interaktive Dashboards und strukturierte Analysen bis zum Maßnahmentracking.

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Matthiessen, Hannes

Forscherdrang - Passion for Research

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Menzel, Sabine

L'Oréal Deutschland

The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h
12.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Sabine Menzel

Sabine Menzel stieg nach dem BWL Studium bei der Infratest Burke Marketingforschung (heute Kantar) ein bevor sie zu L'Oréal wechselte, wo sie 10 Jahre in verschiedenen Geschäftsbereichen die Marktforschung verantwortete. Nach Stationen bei der Deutsche Post DHL und Henkel kehrte sie 2015 als Director Consumer & Market Intelligence zu L'Oréal zurück, wo sie die Marktforschung in eine konsumentenzentrierte strategische Abteilung entwickelt. Von 2004 bis 2012 war Sabine Menzel Mitglied im Vorstand des BVM und ist seit 2014 im Beirat von marktforschung.de.

Sessions

12.02.2025 13:30 Panel Discussion Studio 1.2 A+B en

The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h

AI, AI, AI - it seems as if a single topic dominates the future of market research. Yet there are numerous challenges, but also opportunities, that will determine what the future of the market research industry might look like. We discuss the current trends, problems and opportunities that are currently unfolding for the industry with international experts.

Co-Referenten

De Bruyne, Joris EyeSee
Frangakos, Oliver Dynata
Geissler, Holger succeet
Primo, Anita Talk Online Panel

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Minarski, Andreas

m-result - the data company

KI in der Praxis: 360° Kundenverständnis in Echtzeit
13.02.2025 10:00 - 10:30

Sessions

13.02.2025 10:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

KI in der Praxis: 360° Kundenverständnis in Echtzeit

Im Vordergrund der Session stehen die durch KI neu gewonnen Chancen und Möglichkeiten für CX Professionals: Methodik, Praxisbeispiele, Live-Demo 1. Data Warehouse: Wie CX-Daten KI-gerecht aufbereitet werden 2. Vollautomatisierung: So hilft KI in allen Prozessen 3. Early Warning Indicators: Früherkennung von Zufriedenheitstreibern 4. 360° Kundenverständnis: KI-gestützte Motivforschung 5. Live Demo: Ask your Data

Co-Referenten

Dr. Kohl, Oliver m-result - the data company

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Mittermayr, Julia

ReDem

Sind Online Umfragen am Ende? Die Auswirkungen von KI auf die Qualität von Umfragedaten
12.02.2025 14:40 - 14:55

Mehr über Julia Mittermayr

Dr. Julia Mittermayr ist COO und Late-Co-Founder von ReDem, spezialisiert auf Datenqualität in der Marktforschung. Zuvor war sie Strategieberaterin bei McKinsey mit Fokus auf Wachstumsstrategien.

Sessions

12.02.2025 14:40 Short Presentation Open Stage de

Sind Online Umfragen am Ende? Die Auswirkungen von KI auf die Qualität von Umfragedaten

What? Die Datenqualität in Umfragen leidet zunehmend: Der Anteil schlechter Umfragedaten hat stark zugenommen , oft verursacht durch KI-gestützten Umfragebetrug. Immer raffiniertere, täuschend echte Antworten erschweren die Arbeit der Marktforschung. So What? Klassische Qualitätssicherungen wie CAPTCHAs, Geolocation-Checks der IP Adressen und Fangfragen werden durch KI-basierte Betrugsstrategien zunehmend unwirksam. Lernen Sie, warum diese Methoden oft nicht mehr ausreichen und wie leicht KI-Modelle realistisch wirkende Antworten erzeugen können, die herkömmliche Qualitätschecks umgehen. What Now? Erfahren Sie, welche Methoden Sie nutzen können, um schlechte Date zuverlässig zu identifizieren. Neben etablierten Prüfmethoden stellen wir neue Qualitätschecks, wie den Coherence Check, vor. Ein neuer, KI-basierte Ansatz analysiert Interviews auf ihr logische Kohärenz und erkennt automatisiert Widersprüche in den Antworten der Befragten.

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Mumme, Hans

INNOFACT

Die Marke Brunch: Wie durch qualitative und quantitative Ansätze eine neue Positionierung mit Relevanz für die Kundschaft entstanden ist
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Hans Mumme

Hans Mumme absolvierte ein Psychologie-Studium mit Diplomabschluss in Kiel. Berufliche Stationen waren INRA/Ipsos, TNS Emnid, TNS Infratest, Millward Brown und Kantar. Seit Mai 2021 ist er bei der INNOFACT AG beschäftigt. Sein Schwerpunkt ist die inhaltliche Kommunikations- und Werbeforschung mit branchenübergreifender Beratung hinsichtlich adäquater Untersuchungsdesigns sowie Ergebnisinterpretationen.

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 de

Die Marke Brunch: Wie durch qualitative und quantitative Ansätze eine neue Positionierung mit Relevanz für die Kundschaft entstanden ist

Die Marke Brunch wurde 1995 als Butteralternative gelauncht und überzeugte den Konsumenten im damaligen Wettbewerbsumfeld durch die cremige, leicht streichbare Textur. Anfang der 2000er hat Brunch die ersten Varianten mit Zutaten auf den Markt gebracht. Seit 2010 ist Brunch Teil des Markenportfolios von Savencia Fromage & Dairy. Seit einigen Jahren kämpft die Marke gegen sinkende Relevanz bei den Verbrauchern. Um den aktuellen Herausforderungen zu begegnen, hat Savencia die Marke jetzt runderneuert: Aufbauend auf dem Markenkern von Brunch wurde die Positionierung überarbeitet und ein neues Packungsdesign sowie eine neue Kommunikations-Plattform entwickelt. Der Vortrag beschreibt die Reise von der Evaluation der veränderten Konsumentenbedürfnisse bis hin zu einem relevanten Werbeauftritt. Mittels qualitativer und quantitativer Methoden wurde diese Entwicklung systematisch begleitet und stetig vorangetrieben. Am Ende steht eine brandneue Werbekampagne, die ab April 2025 läuft.

Co-Referenten

Hofmann, Frank Savencia Fromage & Dairy

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Müller, Merlin

bms – marketing research + strategy

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Müller, Julian

moweb research

Wenn Teilnehmer abschalten: Mit durchdachten Fragebögen zu zuverlässigen Insights
12.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Julian Müller

Julian Müller hat mit über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Online-Marktforschung und Fragebogendesign bereits so ziemlich jede Art von Fragebogen analysiert, optimiert und durchgeführt. Er weiß, wie Fragebögen idealerweise gestaltet sein sollten, damit Respondents nicht nur durchklicken, sondern Insights mit Mehrwert liefern.

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation M Studio 1.3 C de

Wenn Teilnehmer abschalten: Mit durchdachten Fragebögen zu zuverlässigen Insights

Wie beeinflussen Fragebögen die Datenqualität? In unserem Vortrag erleben Sie, wie unaufmerksame Teilnehmer Datenrauschen verursachen und wie ein sauber strukturierter Fragebogen die Datenqualität erhöht. Erfahren Sie praxisnahe Ansätze, um die Aufmerksamkeit Ihrer Teilnehmer zu halten und erkenntnisreiche Daten zu gewinnen. Das erwartet Sie: Unaufmerksamkeit erkennen und vermeiden: Welche Faktoren lassen Teilnehmer abschalten? Psychologie und Motivation: Was macht einen Fragebogen ansprechend und wirkungsvoll? Gezielte Maßnahmen: Wie steigern Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Probanden und filtern unaufmerksame Teilnehmer effizient heraus? Über den Referenten: Julian Müller hat im Bereich Online-Marktforschung bereits so ziemlich jede Art von Fragebogen gestaltet, analysiert, optimiert und ins Feld geführt. Er weiß, wie Fragebögen idealerweise gestaltet sein sollten, damit Respondents nicht nur durchklicken, sondern Insights mit Mehrwert liefern.

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Nentwig, Ann-Katrin

quantilope

Fab-brew-lous Zusammenarbeit: Produktinnovationen aus der Melitta-Gruppe
13.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Ann-Katrin Nentwig

As the Innovation Manager for Consumer Insights at the Melitta Group, Ann-Katrin is dedicated to bridging the gap between groundbreaking innovation and actionable consumer insights. Her journey in market research is characterized by an unwavering commitment to understanding consumer behavior and translating that knowledge into strategic initiatives that drive business growth. Holding a Master of Science in Consumer Psychology and Market Research, Ann-Katrin has refined her skills in various research methodologies, enabling her to delve into the subtleties of consumer preferences and market trends.

Sessions

13.02.2025 12:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Fab-brew-lous Zusammenarbeit: Produktinnovationen aus der Melitta-Gruppe

Nehmen Sie an unserer Veranstaltung teil und erfahren Sie, wie das Innovationsteam von Melitta die automatisierten & komplexen Methoden von quantilope nutzt, um schnell Ideenscreener und Konzepttests zu starten und so die Stimme der Verbraucher in jeden Schritt des Innovationsprozesses einzubringen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen können die Innovations- und Produktteams von Melitta ihre Kunden besser verstehen und so Unsicherheiten und Risiken in der Produktentwicklung effektiv reduzieren.

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Neska, Rafał

WiseRabbit

Sagen Ihnen Ihre Mitarbeitenden die Wahrheit?
13.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Rafał Neska

Expert in analytics, Behavioural Economics, and P/L analysis. Advises on product, price, promotion, market segmentation. In the market research industry since 2002 (previously: Pentor, TNS, GfK). MA in Sociology (University of Warsaw) and MA in Economy (Warsaw School of Economics).

Sessions

13.02.2025 10:00 Live-Presentation M Studio 1.2 C en

Sagen Ihnen Ihre Mitarbeitenden die Wahrheit?

Unehrlichkeit in Mitarbeiterbefragungen kann zu verzerrten Erkenntnissen und fehlgeleiteten Entscheidungen führen. Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Wahrheit über die Employee Experience in Ihrem Unternehmen aufzudecken? In dieser Präsentation stellen wir einen innovativen Ansatz vor, um die Zuverlässigkeit von Mitarbeiterbefragungen zu bewerten. Durch die Kombination experimenteller Techniken mit Befragungsmethoden decken wir verborgene Meinungen und Verhaltensweisen auf, die Mitarbeitende möglicherweise nur ungern offen mitteilen. Entdecken Sie, wie Sie tiefere und präzisere Einblicke in die Dynamik Ihres Arbeitsplatzes gewinnen können, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.

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Pawlik, Patrik

Norstat

Ein Blick unter die Motorhaube: Qualitätsmanagement bei Norstat in allen Phasen des Panel-Lebenszyklus
12.02.2025 13:30 - 14:00

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation M Studio 1.2 C de en

Ein Blick unter die Motorhaube: Qualitätsmanagement bei Norstat in allen Phasen des Panel-Lebenszyklus

Ausgewählte Antworten, die wir durch die Präsentation liefern wollen: - was wir bei der Rekrutierung anders machen - wie wir das Panel im Backend managen (z.B. Prescreener) - wie wir das Engagement über alle Panelländer monitoren - wie wir das Katz-Maus-Spiel mit z.B. Botfarmen versuchen für uns zu gewinnen - wie wir Datensätze mit Norstat Shield analysieren und bereinigen

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Pirner, Dr. Peter

CX-Talks Consulting

Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr
13.02.2025 11:00 - 11:30
60 min. mit Dr. Peter Pirner - CX Guided Tour 10.00 - 11.00 Uhr
12.02.2025 10:00 - 10:30

Mehr über Dr. Peter Pirner

Dr. Peter Pirner ist ein renommierter und charismatischer Thought Leader im Bereich Customer Experience Management. Als Host des erfolgreichsten deutschen Podcast für CX Management CX-Talks erreicht er regelmäßig ein großes Publikum an Fachinteressenten in der DACH Region. Er studierte, lehrte und promovierte im Fach Betriebswirtschaftslehre an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Anschließend war er über 23 Jahre für Kantar in den unterschiedlichsten globalen und nationalen Führungsrollen im Bereich CX Management und Digital tätig. Zuletzt verantwortete er als Board Member und Domain Head fachlich Kantars CX Geschäft in Deutschland. Heute ist er freier CX-Advisor, Coach und Speaker sowie Consulting Partner verschiedener Management Beratungen. Er ist Partner des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM), Mitglied des Advisory Boards der Management Beratung Accelerom AG und des Fachportals marktforschung.de sowie im Beirat der Petlando GmbH.

Sessions

13.02.2025 11:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

Insights, Innovation, Impact: Die neue Rolle der Forschung im CX Management - 11.00 - 11.45 Uhr

Diese Podiumsdiskussion beleuchtet, wie moderne Forschung und KI das Customer Experience Management transformieren können. Wir beleuchten neue Ansätze zur Erhebung und Nutzung von Daten, die Integration von KI für tiefere Kunden-Insights und die Bedeutung von Forschungsergebnissen für strategische CX-Entscheidungen. Ist Forschung der Schlüssel, um personalisierte, emotionale und nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen?

Co-Referenten

Cavar, Jakov Forsta - A Technology Company
Kern, Oliver SKOPOS CONNECT GmbH
Kolle, Stefan Futurelab
Maiwald-Immer, Thomas QuestionPro

12.02.2025 10:00 Panel Discussion Guided Tours de

60 min. mit Dr. Peter Pirner - CX Guided Tour 10.00 - 11.00 Uhr

Tauchen Sie ein in die Welt der Customer Experience (CX) auf einer exklusiven Guided Tour mit dem renommierten CX-Experten Dr. Peter Pirner. Lassen Sie sich von seiner Expertise und seinem praxisnahen Wissen durch vier Stände der Messe führen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie Unternehmen ihre Kundenerlebnisse optimieren und innovative Ansätze für nachhaltigen Erfolg nutzen. Freuen Sie sich auf inspirierende Einblicke, Best Practices und die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an führende Aussteller der Branche zu richten.

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Preußer, Jacqueline

F.A.Z. Business Media research

Ergebnisse, die ankommen: Was Journalisten wirklich wollen
13.02.2025 13:30 - 14:00

Mehr über Jacqueline Preußer

Jacqueline Preußer ist Head of F.A.Z. BUSINESS MEDIA | research und verantwortet damit eine Redaktion, die auf Basis qualitativer und quantitativer Analysen Studien zu vielfältigen Wirtschaftsthemen konzipiert und herausgibt. Sie ist unter anderem Autorin zahlreicher Studien zu Finanzthemen, Nachhaltigkeit sowie Digitalisierung und von Haus aus Volkswirtin.

Sessions

13.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Ergebnisse, die ankommen: Was Journalisten wirklich wollen

Wie werden Studien zu redaktionellen Highlights? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Befragungsprojekt planen und Ergebnisse gezielt aufbereiten, um maximale Aufmerksamkeit in der Medienlandschaft zu erzielen. Lernen Sie, welche Inhalte Journalisten wirklich interessieren. Worauf ist zu achten, damit sie nicht bereits in der ersten Sichtung scheitern, sondern im Gedächtnis bleiben und bei thematischer Passung ihren Auftritt erhalten. Ein Highlight des Vortrags: Ein Interview mit einer erfahrenen Journalistin, die aus erster Hand erklärt, welche Anforderungen Redaktionen an Studien stellen und wie Sie Ihre Chancen auf Berichterstattung erhöhen können.

Co-Referenten

Kögler, Antonia F.A.Z. Business Media research

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Primo, Anita

Talk Online Panel

Verbesserung der Panelqualität: Eine Fallstudie über bewährte Praktiken und Leistungsoptimierung
12.02.2025 11:40 - 11:55
The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h
12.02.2025 13:30 - 14:00

Sessions

12.02.2025 11:40 Standpräsentation Standpräsentation 1 en

Verbesserung der Panelqualität: Eine Fallstudie über bewährte Praktiken und Leistungsoptimierung

Sie werden von einer Fallstudie hören, die auf die Bedeutung von maßgeschneiderten Panels und die Qualität dieser, für die Gewinnung wertvoller Ergebnisse eingeht. Talk unterstützt Unternehmen bei der Einrichtung und Verwaltung maßgeschneiderter Kundenpanels und stellt dabei die Qualität der Rekrutierung und die Datenqualität sicher. Durch diese sorgfältig ausgewählten Panels können tiefe, authentische Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die unerfüllten Bedürfnisse der Kunden gewonnen werden. Es wird erörtert, wie Talk's Expertise dazu beiträgt, die Qualität der Panels durch die Rekrutierung der richtigen Teilnehmer, die Aufrechterhaltung vielfältiger und engagierter Communities und die Verwaltung der Datenintegrität sicherzustellen. Durch die Nutzung dieser Panels können Unternehmen auf zuverlässiges Echtzeit-Feedback zugreifen, das intelligentere, datengestützte Entscheidungen ermöglicht und eine stärkere Verbindung zu ihren Zielgruppen fördert.

12.02.2025 13:30 Panel Discussion Studio 1.2 A+B en

The future of the insights industry - Panel Discussion 13.30 - 14.15h

AI, AI, AI - it seems as if a single topic dominates the future of market research. Yet there are numerous challenges, but also opportunities, that will determine what the future of the market research industry might look like. We discuss the current trends, problems and opportunities that are currently unfolding for the industry with international experts.

Co-Referenten

De Bruyne, Joris EyeSee
Frangakos, Oliver Dynata
Geissler, Holger succeet
Menzel, Sabine L'Oréal Deutschland

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Putsche, Daniel

Horizon

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Ramati , Ido

Revuze

Von Daten zu Aktionen: Die nächste Generation datenbasierter Entscheidungen
13.02.2025 12:00 - 12:30

Sessions

13.02.2025 12:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 en

Von Daten zu Aktionen: Die nächste Generation datenbasierter Entscheidungen

The era of data-driven decision-making is evolving rapidly, but organizations still face a critical challenge: how to transform overwhelming amounts of online feedback into action. This session delves into the next generation of data-driven strategies, focusing on the shift from merely collecting feedback to enabling real-time decisions.Key topics include the growing role of advanced technologies like AI and machine learning in interpreting complex data, the importance of aligning insights with business objectives, and practical approaches for overcoming data paralysis to operationalize insights effectively. Attendees will leave with a renewed perspective on leveraging data not just as a reporting tool, but as a driver of innovation and growth in today’s competitive landscape.Revuze, alongside a guest speaker, will share real-world case studies demonstrating how leading brands are harnessing online customer feedback to address challenges, meet evolving needs, and exceed KPIs.

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Rathe, Clemens

Bilendi & respondi

Sampling von A bis Z (von Armenien bis Zimbabwe) Über Social Media Zielgruppen auf der ganzen Welt erreichen.
12.02.2025 13:30 - 14:00

Sessions

12.02.2025 13:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Sampling von A bis Z (von Armenien bis Zimbabwe) Über Social Media Zielgruppen auf der ganzen Welt erreichen.

Haben Sie jemals eine Online-Umfrage in Grönland (56.000 Einwohner) durchgeführt? Erfahren Sie, wie Sie mit Social Media Sampling selbst von den spezifischsten Zielgruppen überall auf der Welt zuverlässige Antworten erhalten können. Mit Bilendi Niche Country nutzen Sie die Reichweite sozialer Medien, um auch sehr spezifische Zielgruppen zu erreichen und zu befragen, selbst wenn diese nur einen sehr kleinen Teil der Bevölkerung darstellen - selbstverständlich mit den hohen Qualitätsstandards von Bilendi & respondi. Nutzen Sie die intrinsische Motivation der TeilnehmerInnen, ihre Meinung zu Themen, die ihnen am Herzen liegen, mitzuteilen, um zuverlässige und authentische Antworten zu erhalten.

Co-Referenten

Dolay, Orkan Bilendi & respondi

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Rausch, Maximilian

bms – marketing research + strategy

Gewinnmaximierung in FMCG Märkten durch Preis- und Sortimentsoptimierung
12.02.2025 13:30 - 14:00
Collaborative Optimization komplexer Produktportfolios im Bereich FMCG
13.02.2025 11:00 - 11:30
Sneek View: Performance Optimizer – komplexe FMCG Simulationen einfach gemacht
12.02.2025 16:10 - 16:25
Sneek View: Performance Optimizer – komplexe FMCG Simulationen einfach gemacht.
13.02.2025 15:10 - 15:25

Details

Rausch, Leon

Brandwatch

Die Förderung von Gemeinschaft und Kundentreue in einem politisch aufgeladenen digitalen Zeitalter
12.02.2025 16:30 - 17:00

Mehr über Leon Rausch

Leon Rausch is a data and communications nerd with deep expertise in PR & marketing technology, and artificial intelligence. Currently, he leads the Solutions Engineering team at Brandwatch (part of Cision), crafting AI-powered solutions for PR and marketing challenges. His career of almost 11 years in the PR measurement and martech industry also included international leadership and engineering roles at Cision (Solution Strategy, Platform Consulting) and PRIME Research (Project Director & IT Consultant). Leon's educational background includes a Master's degree in Empirical Political Science and a Bachelor's in Political Science and Economics from Johannes Gutenberg University Mainz.

Sessions

12.02.2025 16:30 Live-Presentation XL Forum 1.2 en

Die Förderung von Gemeinschaft und Kundentreue in einem politisch aufgeladenen digitalen Zeitalter

In dieser Keynote: (1) erfahren Sie, wie Sie sich in der komplexen Landschaft des Community- und Kundenmanagements im heutigen politisch aufgeladenen digitalen Zeitalter zurechtfinden. (2) Sie werden praktische Strategien kennenlernen, um Vertrauen aufzubauen, echte Verbindungen zu fördern und die Loyalität in einer zunehmend fragmentierten Online-Welt aufrechtzuerhalten. (3) Sie werden das Potenzial von KI und anderen Spitzentechnologien erkunden, um das Engagement in der Gemeinschaft zu fördern und Kundenerfahrungen zu personalisieren. (4) Und um das Ganze abzurunden, werden wir auch wertvolle Einblicke in das empfindliche Gleichgewicht zwischen der Nutzung von KI und der Bewahrung authentischer menschlicher Interaktion geben, damit Sie starke und belastbare Gemeinschaften aufbauen können, die selbst in den schwierigsten Umgebungen gedeihen.

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Roberts, Ian

Quest Mindshare

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Rothensee, Matthias

eye square

Die Sales-Kraft von Social Media unter Beweis gestellt
12.02.2025 16:30 - 17:00

Sessions

12.02.2025 16:30 Live-Presentation L Studio 1.5 B en

Die Sales-Kraft von Social Media unter Beweis gestellt

In diesem Webinar werden drei neue Studien von eye square aus dem Jahr 2024 vorgestellt, die den signifikanten Einfluss von Social Media Ads auf das Kaufverhalten von Kunden und die Hintergründe dafür aufzeigen. Die erste Studie zeigt, dass Creator Ads auf verschiedenen Plattformen Einnahmen generieren, wobei Snapchat besonders betont wird. Die zweite Studie enthüllt die langanhaltenden Effekte von Social-Media-Werbung auf den Umsatz. Die dritte Studie analysiert die Kausalität mit Eye-Tracking auf Smartphones und belegt, dass die Wahrscheinlichkeit von Folgekäufen steigt, wenn Anzeigen auf TikTok und ähnlichen Plattformen mehr Aufmerksamkeit erhalten.

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Ruthenberg, Stefan

mindline

Virtual Consumer Chat
12.02.2025 16:10 - 16:25
Studierendenempfang bei mindline
13.02.2025 11:40 - 11:55

Mehr über Stefan Ruthenberg

Gründung von mindline in 2002 | Mehr als 20 Jahre Research Erfahrung,auch in globalen Instituten (Research International, Ipsos) | Experte für Shopper Research und verantwortlich für Retail & Shopper Programme

Sessions

12.02.2025 16:10 Standpräsentation Standpräsentation 1 de

Virtual Consumer Chat

Nutzen Sie unsere KI-gestützte Chat-Plattform für Einblicke in Zielgruppen, angereichert z.B. mit U&A-Daten. Lassen Sie sich inspirieren und bleiben Sie in ständigem ‚Live‘-Kontakt mit Ihren Segmenten oder Zielgruppen und erhalten Sie sofort erstes Feedback zu Kampagnen, Produktideen oder Markenbotschaften, bevor Sie mit klassischen Testroutinen fortsetzen. Nur einen Klick entfernt auf einer lizenzierten LLM-Plattform. Neugierig? Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

13.02.2025 11:40 Standpräsentation Standpräsentation 2 de

Studierendenempfang bei mindline

Stefan Ruthenberg, Gründer & Managing Director von mindline, gibt einen ersten Einblick ins Institut und beantwortet dabei die folgenden Fragen: WER ist mindline? WIE arbeiten wir bei mindline? WAS bringt mir ein Praktikum bei mindline? Zusätzlich gibt es ein Gewinnspiel: Als Hauptpreis winken zweimal ein 3-tägiges Probearbeiten/ Reinschnuppern bei mindline am Hauptsitz in Hamburg inkl. Hotelübernachtung. Neugierig? Wir freuen uns auf Euren Besuch!

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Schaab, Julia

Predict42

MIGO Feedback Hub mit Fokus auf Question Answering (AskMIGO)
12.02.2025 11:00 - 11:30

Sessions

12.02.2025 11:00 Live-Presentation M Studio 1.3 C de en

MIGO Feedback Hub mit Fokus auf Question Answering (AskMIGO)

In dieser interaktiven Session zeigen wir wir wie MIGO, unsere KI-gestützte Feedback-Analyse-Plattform, Feedback aus all Ihren Quellen konsolidiert und mit KI Erkenntnisse liefert. Key Highlights: 1. Intuitive Frage-Antwort-System mit askMIGO: Erkunden Sie Ihre Feedback-Daten mit natürlichen Sprachfragen und erhalten Sie sofortige Antworten. 2. Erweiterte Themenmodellierung: Entdecken Sie versteckte Muster und Themen in Ihren Feedback-Daten, um die wichtigsten Treiber von Zufriedenheit und Unzufriedenheit zu identifizieren. 3. Wettbewerbsanalyse: Vergleichen Sie Ihre Leistung mit Branchenkonkurrenten durch die Analyse öffentlicher Feedbacks. 4. Nahtlose Integration: Integrieren Sie MIGO problemlos in Ihre bestehenden CRM- und CX-Systeme. Julia und ich freuen uns auf Sie!

Co-Referenten

Fuhr, Johannes Predict42

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Schachinger, Konstanze

PSYMA GROUP AG

Anti-Bias in der Marktforschung – warum wir Stereotype hinterfragen (sollten) - Denkanstöße zur Selbstkritik
12.02.2025 16:30 - 17:00

Sessions

12.02.2025 16:30 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Anti-Bias in der Marktforschung – warum wir Stereotype hinterfragen (sollten) - Denkanstöße zur Selbstkritik

Geschlechter- und Rollenstereotype werden in der Gesellschaft zurecht hinterfragt. Sie helfen uns, Informationen schneller zu verarbeiten, die festen Denkmuster sind jedoch oft Grundlage für geschlechtsspezifische Diskriminierung. Doch wie gehen wir in der Marktforschung mit Stereotypen um? Ist es unsere Aufgabe, Stereotype zu reproduzieren, weil „die Testperson es so gesagt hat“ oder quantitative Zahlen in die Klischeefalle getappt sind? Reicht es, in der Analyse auf einen Bias hinzuweisen? Oder haben wir Stereotype zu „übersetzen“ und Räume zu schließen, in welchen strukturelle Klischees wirken? Was macht dieser Gedankengang mit Typologien und Personas? Wie stark werden hier Klischees reproduziert? Und ist das überhaupt ein Problem? Wir als Psyma zeigen, wie ein vorurteilsbewusster Umgang mit stereotypen Verzerrungen gelingen kann und liefern Impulse für einen Anti-Bias-Ansatz. Denn mit Geschlechterrollen fängt es nur an – mit (Alltags-)Rassismen geht es weiter.

Co-Referenten

Wegerer, Michelle PSYMA GROUP AG

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Scheffler, Hartmut

Berater für Marktforschung und Markenführung

60 min mit Hartmut Scheffler - Klassik meets KI - 12.00 - 13.00 Uhr
12.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Hartmut Scheffler

Hartmut Scheffler ist Diplom-Soziologe und Stadt –, Raum – und Regionalplaner. Von 1980 an in der Marktforschung tätig, seit 1990 bis 2020 Geschäftsführer des Emnid Institutes Bielefeld, später TNS Emnid, dann TNS Infratest, Kantar TNS, Kantar Deutschland. Mitglied in verschiedenen Beiräten und Branchenverbänden, unter anderem ADM (12 Jahre Vorstandsvorsitzender, seit 2021 Ehrenmitglied), BVM (dort 2009 als Forscherpersönlichkeit des Jahres geehrt). Seit Juli 2020 im Ruhestand, seit Januar 2021 freiberuflicher Berater für Marktforschung und Markenführung.

Sessions

12.02.2025 12:00 Panel Discussion Guided Tours de

60 min mit Hartmut Scheffler - Klassik meets KI - 12.00 - 13.00 Uhr

Die Vielfalt der Problemlösungen und Methoden in der Marktforschung ist faszinierend. Die klassischen Fullservice-Institute entwickeln sich ständig weiter und dazu kommen neue und junge Anbieter – häufig mit KI-basierten Ansätzen. Unterschiedliche Herangehensweisen, aber immer ein Ziel: nämlich entscheidungsrelevante und datenbasierte Erkenntnisse. Besuchen Sie mit Hartmut Scheffler zwei bekannte Fullservice-Institute und zwei junge Anbieter mit KI-basierten Lösungen. Erfahren Sie, welche Ansätze, welches Forschungsverständnis sie auszeichnet und was das Besondere an ihrem Geschäftsmodell ist. Lassen Sie sich den einen oder anderen spannenden Case kurz vorstellen und seien Sie gespannt, wo die besondere Praxisrelevanz des je eigenen Geschäftsmodell gesehen wird. Und bringen Sie ihre eigenen Fragen mit! Dann klappt das mit „Klassik meets KI“.

Details

Schießl, Michael

eye square

In Context Research Innovation: Digital Experience Sandbox + SEAL In Context Eye Tracking
12.02.2025 14:10 - 14:25
Digital Experience Sandbox: Die Interaktionen von morgen gestalten
13.02.2025 11:00 - 11:30

Sessions

12.02.2025 14:10 Standpräsentation Standpräsentation 3 en

In Context Research Innovation: Digital Experience Sandbox + SEAL In Context Eye Tracking

In diesem Vortrag erfahren Sie mehr über die top aktuelle eye square In Context Eye Tracking Technologie "SEAL" . Die softwarebasierte Lösung erlaubt genaues Eye-Tracking für Social-Media-Tests auf nahezu allen Geräten und funktioniert im Browser , wodurch teure Hardware oder zeitaufwändige App-Downloads vermieden werden können. Die Technologie folgt einem nutzerfreundlichen Ansatz, gewährleistet eine starke Bindung der Benutzer und bietet erschwingliche Preise. Durch unsere fortschrittliche InContext-Technologie ist es möglich, Werbeanzeigen auf bekannten Social-Media-Plattformen wie TikTok, Instagram, YouTube und Facebook zu ersetzen. Die Eye-Tracking-Software erfasst diskret das Sehverhalten der Nutzer, während sie die Social-Media-Plattform erkunden, und sammelt wichtige Daten wie die Verweildauer und die Interaktionen mit der Werbung.

13.02.2025 11:00 Live-Presentation M Studio 1.2 C en

Digital Experience Sandbox: Die Interaktionen von morgen gestalten

Die Digital Experience Sandbox (DXS) ist eine Pretesting-Umgebung, die es Produktmanagern, Content-Entwicklern und Medienstrategen ermöglicht, frühe Konzepttests und Anzeigenoptimierung nahtlos in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Die Sandbox bietet ein authentisches Nutzererlebnis und eine hohe Testvalidität und spiegelt Live-Umgebungen wider, um verwertbare Erkenntnisse zu liefern. Von der Bewertung von E-Shop-Mockups bis hin zum Benchmarking werbefinanzierter Medien gewährleistet die Plattform datengestützte Entscheidungen in jeder Phase. Durch den Einsatz der einzigartigen InContext-Methodik von eye square verbessert das DXS nicht nur die Vorhersagbarkeit des Verbraucherverhaltens, sondern beschleunigt mit seinen flexiblen und effizienten Tools auch die Time-to-Market. Seien Sie dabei, wenn wir herausfinden, wie das DXS die digitale Produktentwicklung transformiert und es Ihnen ermöglicht, intelligenter zu testen und schneller zu optimieren.

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Schmidt, Alexander

IFAK Institut

Touchpoint-Analysen hautnah: Authentische Kundeneinblicke erleben
12.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Alexander Schmidt

Alexander Schmidt ist seit fast 20 Jahren der Feldleiter bei IFAK. Mit seinem Team organisiert er Face-to-Face Studien in den unterschiedlichsten Bereichen - egal ob am POS, Inhome, im ÖPNV oder an Flughäfen. Ein komplexes Projektdesign in eine praktikable Feldlösung zu übersetzen, ist sein Spezialgebiet. Dabei ist ihm eine enge und faire Zusammenarbeit mit seinen Interviewerinnen und Interviewern besonders wichtig.

Sessions

12.02.2025 12:00 Live-Presentation L Studio 1.4 A de

Touchpoint-Analysen hautnah: Authentische Kundeneinblicke erleben

Unsere Touchpoint-Analysen sind nicht nur bloße Befragungen – sie sind der Moment of Truth, in denen wir die Meinungen, Einstellungen und Emotionen von Zielgruppen authentisch einfangen. Unsere Experten Charlotta Knigge und Alexander Schmidt nehmen Sie mit auf eine Reise in den Alltag der Face-to-Face-Befragungen. Erfahren Sie, wie unsere Interviewer nicht nur Daten, sondern echte, unmittelbare Kundenerlebnisse sammeln – sei es im Supermarkt, im ÖPNV, am Flughafen oder inhome bei den Menschen. Sie teilen mit Ihnen, wie sie mit Fingerspitzengefühl und der technischen Unterstützung einer vielseitigen Befragungssoftware die Menschen genau dort abholen, wo sich Meinungen bilden und wichtige Entscheidungen getroffen werden: am Touchpoint. Erleben Sie den Mehrwert persönlicher Befragungen direkt am Ort des Geschehens. Seien Sie gespannt auf echte Einblicke aus der Praxis, die zeigen, warum das persönlich geführte Interview auch heute unverzichtbar ist.

Co-Referenten

Knigge, Charlotta IFAK Institut

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Scholz, Sören

INTERROGARE

Decision Revealer: Online-Kaufprozesse verstehen und Produkte optimieren
13.02.2025 11:00 - 11:30
Mit Conjoint-Analysen zu besseren Produkt- und Preisentscheidungen - aber wie?
13.02.2025 10:40 - 10:55

Mehr über Sören Scholz

Sören Scholz ist Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts Interrogare und in dieser Position verantwortlich für Methodenentwicklung und deren Implementierung. Seine Expertisen-Schwerpunkte liegen in der Marken- und Kommunikationsforschung, Präferenz- und Preis- sowie Kundenzufriedenheitsmessung. Er studierte Betriebswirtschaftslehre und Psychologie an der Universität Bielefeld.

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation L Studio 1.3 A+B de

Decision Revealer: Online-Kaufprozesse verstehen und Produkte optimieren

Viele Produktkäufe werden heute online getätigt. Vergleichsseiten und weitreichende Filtermöglichkeiten bestimmen direkt am Anfang der Customer Journey: mit welchen Angeboten setzt man sich konkret auseinandersetzt, welche Angebote werden direkt aussortiert? Um nun ein Produkt erfolgreich am Markt zu platzieren, müssen daher nicht nur die Bedürfnisse und Nutzenpräferenzen der Konsumenten verstanden werden, sondern auch weitere Aspekte, wie das verfügbare Budget, allgemeine Produktanforderungen und Suchkriterien. Mit dem Decision Revealer stellt Interrogare ein Befragungsansatz vor, bei dem Probanden einen Produktkauf in einem realistisch gestalteten Online-Shop vornehmen. Durch die Verknüpfung von persönlichen Prädispositionen mit den genutzten Such- bzw. Filterkriterien sowie einer anschließenden Entscheidungsaufgabe, wird die Customer Journey ganzheitlich abgebildet und für deren Phasen mögliche Treiber und Barrieren für den Erfolg von potenziellen Neuprodukten identifiziert.

13.02.2025 10:40 Standpräsentation Standpräsentation 3 de

Mit Conjoint-Analysen zu besseren Produkt- und Preisentscheidungen - aber wie?

Wie lassen sich Präferenzen und Zahlungsbereitschaften in einer dynamischen, von Unsicherheiten geprägten Welt präzise messen? Schließlich liegt hier der Schlüssel zu fundierten Entscheidungen in der Produkt- und Preisoptimierung. Conjoint-Modelle gelten als Goldstandard, um wettbewerbsfähige Strategien zu entwickeln und Markterfolge gezielt zu prognostizieren. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie die optimale Conjoint-Methode für Ihre spezifischen Fragestellungen auswählen und welche strategischen Insights Sie damit gewinnen können. Mit praxisnahen Beispielen zeigen wir, wie Conjoint-Analysen nicht nur klare Antworten liefern, sondern auch echte Wettbewerbsvorteile schaffen. Lassen Sie sich inspirieren, das volle Potenzial dieser Methoden auszuschöpfen!

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Schomberg, Dr. Jessica

Produkt + Markt

So sorgt KI für mehr Wirksamkeit und Kreativität im Team
13.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Dr. Jessica Schomberg

Dr. Jessica Schomberg hat einen Bachelor und Master in Cognitive Science. 2015 schloss sie ihre Doktorarbeit zu emotionalen und motivationalen Prozessen ab. Als Senior Research Consultant ist sie sowohl auf qualitative als auch auf quantitative Forschung spezialisiert und leitet den Innovation Hub bei Produkt + Markt Healthcare.

Sessions

13.02.2025 11:00 Live-Presentation L Studio 1.1 A+B de

So sorgt KI für mehr Wirksamkeit und Kreativität im Team

Ein Dilemma: Zwar liegen umfangreiche qualitative Forschungsdaten vor, dennoch bleiben verborgene Kundenwünsche und damit Innovationschancen unentdeckt. Clever eingesetzt können hochspezialisierte KI-Lösungen wie QUA|LYTIS Abhilfe schaffen. Dr. Jessica Schomberg kennt die Möglichkeiten der KI in agilen Projekten. Sie zeigt, wie Forschung mit KI für tiefere Einblicke und mehr Wirksamkeit sorgt und wie Unternehmen damit ihre Teams produktiver, kreativer und sogar empathischer machen. Das Ergebnis: Strategien, Innovationen und Kampagnen, die Ihre Zielgruppe zutiefst berühren. Das erwartet Sie: • KI und Mensch: So funktioniert augmented Teamwork in der Praxis • Einfühlsam: Ja, es geht. KI kann Kundenzentrierung und Empathie fördern • Guter Mix: Kreativer durch KI-Effizienz und produktiven Freeflow • Iterativ zu besseren Lösungen: So nutzen Sie KI im Feedbackloop • QUA|LYTIS Live: Erleben Sie KI als Teamplayer in Ihrem nächsten agilen Projekt

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Schomborg, Axel

Produkt + Markt

Lass es raus! EX Research braucht emotionale Tiefe
12.02.2025 16:30 - 17:00
Erleben Sie Deutschlands Digitalisierungstypen im KI-Dialog
12.02.2025 11:00 - 11:30

Mehr über Axel Schomborg

Axel Schomborg ist CEO und Leiter Data Science bei Produkt + Markt. Markenbindungs- und CX-Studien gehören zu seinen Spezialgebieten.

Sessions

12.02.2025 16:30 Live-Presentation M Studio 1.3 C de

Lass es raus! EX Research braucht emotionale Tiefe

Reicht es, die Emotionen der Mitarbeitenden mit Items und Skalen zu vermessen? Axel Schomborg, CEO und Leiter Data Science bei Produkt + Markt, weiß: „Menschen fällt es schwer, Emotionen zu verbalisieren, geschweige denn sie zu quantifizieren.“ In seinem Vortrag erfahren Sie, wie Sie Ihrem Messsystem für Employee Experience mehr emotionale Tiefe verleihen können. Und das erwartet Sie: • Mehr rausholen: Drei Verfahren mit denen Sie verborgene Emotionen sichtbar machen • Moments that matter: Emotionen am Touchpoint messen und managen • Emotionen sind dynamisch: Mit Emotional Mapping den Überblick behalten • Der erste Schritt: So können Sie sofort loslegen • Studie zum Download: Die häufigsten Auslöser positiver und negativer Emotionen am Arbeitsplatz

12.02.2025 11:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Erleben Sie Deutschlands Digitalisierungstypen im KI-Dialog

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Personas direkt befragen – für authentisches Feedback zu Ihren digitalen Services, Prototypen oder Ideen. Genau das erwartet Sie in unserem Workshop! Axel Schomborg und Christoph Fritsch haben die digitalen Einstellungen und Verhaltensweisen der Deutschen untersucht. Ihre Ergebnisse haben sie mit KIRA|yourPersona dialogfähig gemacht – für KI-gestützte Interaktionen, die Forschungsdaten authentischer und jederzeit nutzbar machen. Ob für Innovation, Marketing oder Entwicklung: Erfahren Sie, wie auch Ihre Organisation von diesen Erkenntnissen profitiert. Das erwartet Sie: • Typen: Einstellungen, Verhalten und digitaler Reifegrad der Deutschen • Live-Dialog: KI-gestützte Gespräche mit Digitalisierungstypen • Forschungsdaten: So sorgen Sie mit KI für mehr Wirksamkeit

Co-Referenten

Fritsch, Christoph Produkt + Markt

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Schreiber, Dr. Mike

RESULT GmbH

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr
12.02.2025 10:00 - 10:30
Mit einem Growth Mindset zum Erfolg: Wie Unternehmen Talente gewinnen, fördern und binden
12.02.2025 12:00 - 12:30

Mehr über Dr. Mike Schreiber

Nach seiner Promotion zum Thema „Growth Mindsets zur Gesundheit“ am Lehrstuhl für Sozialpsychologie und Entscheidungsforschung an der Universität zu Köln (2020) forschte er zwei Jahre an der Universität Wien. Dort untersuchte er insbesondere die Relevanz von organisationalen Growth Mindsets für unternehmensbezogene Outcomes. Um Theorie und Praxis miteinander zu verbinden, wechselte Dr. Mike Schreiber 2022 aus der Wissenschaft in die Unternehmenswelt der Markt- und Medienforschung. Seit Mai 2024 ist er als Senior Projektleiter bei der result gmbh tätig. Hier leitet er unter anderem Studien aus den Bereichen Medienforschung, Customer Experience und Employee Experience. Sein besonderes Interesse gilt der Aufbereitung und Visualisierung von Forschungsergebnissen in interaktiven Dashboards, um datenbasierte Insights für Unternehmen greifbar und handlungsrelevant zu machen.

Sessions

12.02.2025 10:00 Panel Discussion Studio 1.2 A+B de

EX und die Rolle der Institute - Podiumsdiskussion 10.00 - 10.45 Uhr

Dank immer leichter zu bedienender Befragungssoftware gehen mehr und mehr Unternehmen dazu über, Mitarbeiterbefragungen weitestgehend autark ohne externe Dienstleister durchzuführen. Institute sind bestenfalls noch Implementierungspartner, die bei der Programmierung und dem Aufsetzen von Reports behilflich sind. Findet hier eine ähnliche Entwicklung statt, wie sie bereits vor Jahren im Bereich Kundenzufriedenheitsstudien stattgefunden hat? Andererseits gibt es immer mehr Institute, die eigene Teams oder Unternehmen gründen, die sich um die Schnittstelle zwischen HR, EX, Employer Branding und Marktforschung kümmern. Entsteht hier vielleicht sogar eine Wachstumschance für die Insights Industry, die die Lücke zum Organisational Consulting schließen könnte?

Co-Referenten

Birke, Katja Produkt + Markt GmbH & Co. KG
Briem, Michael mindline
Bruder, Marcel PRIOTAS
Geissler, Holger succeet

12.02.2025 12:00 Live-Presentation M Studio 1.2 C de

Mit einem Growth Mindset zum Erfolg: Wie Unternehmen Talente gewinnen, fördern und binden

Organisationales Growth Mindset beschreibt die Wahrnehmung einer Organisation als Ort für Wachstum und Weiterentwicklung – sowohl auf individueller als auch auf kollektiver Ebene. Unsere Studien zeigen, dass Mitarbeitende in einer Organisation mit einem Growth Mindset höhere Arbeitszufriedenheit, gesteigertes Engagement und stärkeres Commitment erleben, und weniger berufliche Belastungen verspüren. Im Employer Branding bietet ein Growth Mindset klare Vorteile: Stellenanzeigen, die auf Potenzial und die Entwicklung von Fähigkeiten abzielen, sind attraktiver als solche, die auf feste Talente setzen. Dies zieht ambitionierte Talente an und stärkt die Arbeitgebermarke. Der Vortrag beleuchtet empirische Erkenntnisse und bietet praxisnahe Tipps, wie Unternehmen ein Growth Mindset fördern, messbar machen und strategisch nutzen können. Positionieren Sie Ihre Organisation als Wachstumsumfeld. Schaffen Sie einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil in der Mitarbeitergewinnung und -bindung.

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Schöne, Steffen

Yagora GmbH

Shopper Insights, die schmecken: Ovomaltine und Yagora zeigen, wie crunchtastisches Wachstum möglich wird
12.02.2025 16:30 - 17:00

Mehr über Steffen Schöne

Steffen Schöne, ein Experte mit 14 Jahren Erfahrung im Bereich Retail und FMCG mit internationalem Fokus, ist der Chief Operating Officer (COO) der Yagora GmbH. Vor seiner aktuellen Position war er Geschäftsführer des Data Science Start-ups emporio analytics. Seine Expertise erstreckt sich über Shopper Research und Data Science, und er ist seit 2011 in der Handels- und FMCG-Branche tätig.

Sessions

12.02.2025 16:30 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Shopper Insights, die schmecken: Ovomaltine und Yagora zeigen, wie crunchtastisches Wachstum möglich wird

Erleben Sie, wie aus Shopper Insights echte Erfolgsrezepte werden! Ovomaltine und Yagora lüften das Geheimnis, wie datenbasierte Analysen helfen, Regale zu optimieren und Umsätze zu steigern. Warum reicht Schweizer Herkunft allein nicht für den Erfolg von Schoki in Deutschland? Und wie schafft man es, Brotaufstriche in den Köpfen und Einkaufswägen der Shopper ganz oben zu platzieren? Erfahren Sie, wie shopper- und wertschöpfungsorientierte Produktpositionierungen, gesteigerte Sichtbarkeit, und innovative Neuprodukte entscheidendes Wachstum für die Kategorie ermöglichen. Zudem geben wir Einblicke, wie die Wander GmbH – das Unternehmen hinter den Kultmarken Ovomaltine, Caotina und Twinings – diese Insights nutzt, um erfolgreich mit Handelspartnern und internen Stakeholdern zu kommunizieren. Freuen Sie sich auf praxisnahe Einblicke wie Insights Wachstum und Wertschöpfung treiben und crunchtastische Erfolgsrezepte für den FMCG-Markt!

Co-Referenten

Spieler, Dorina WANDER GmbH

Details

SUCCEET23

SUCCEET22

WDM24

WDM23

succeet25 Referentenverzeichs

Kögler, Antonia

Kögler, AntoniaRedaktionsleiterin "DerTreasurer"

Mehr über Antonia Kögler

Sessions

Anders, Robin

Anders, RobinOperations Manager

Mehr über Robin Anders

Sessions

Bartels, Kirsten

Bartels, KirstenSenior Client Consultant

Mehr über Kirsten Bartels

Bauer, Florian

Bauer, FlorianConsumer & Market Insights Lead bei Samsung Electronics Austria and Switzerland

Sessions

Berens, Dr. Harald

Berens, Dr. HaraldManaging Director

Sessions

Bierca, Marta

Bierca, MartaPartner

Mehr über Marta Bierca

Sessions

Binner, Stefan

Binner, StefanManaging Director

Mehr über Stefan Binner

Sessions

Birke, Katja

Birke, Katja CEO

Mehr über Katja Birke

Sessions

Bonus, Dr. Tizian

Bonus, Dr. TizianCSO

Mehr über Dr. Tizian Bonus

Sessions

Briem, Michael

Briem, MichaelManaging Director & Gründer

Mehr über Michael Briem

Sessions

Bruder, Marcel

Bruder, MarcelManaging Director

Mehr über Marcel Bruder

Sessions

Cavar, Jakov

Cavar, JakovSales Director

Sessions

Cohen, Samuel

Cohen, SamuelCEO & Co-Founder

Mehr über Samuel Cohen

Sessions

David, Julia

David, Julia

Mehr über Julia David

Sessions

De Bruyne, Joris

De Bruyne, JorisCEO

Mehr über Joris De Bruyne

Sessions

Denninghoff, Gwen

Denninghoff, Gwen

Sessions

Diekmann, Sven

Diekmann, SvenDirector Business Development

Sessions

Diesel, Andrea

Diesel, AndreaTeamlead Advanced Qualitative

Dießner, Thorsten

Dießner, Thorsten Partner

Mehr über Thorsten Dießner

Sessions

Dobney, Saul

Dobney, SaulFounder

Mehr über Saul Dobney

Sessions

Dobrovolski, Dmitrii

Dobrovolski, DmitriiCEO

Mehr über Dmitrii Dobrovolski

Kögler, Antonia
Redaktionsleiterin "DerTreasurer"

Anders, Robin
Operations Manager

Bartels, Kirsten
Senior Client Consultant

Bauer, Florian
Consumer & Market Insights Lead bei Samsung Electronics Austria and Switzerland

Berens, Dr. Harald
Managing Director

Bierca, Marta
Partner

Binner, Stefan
Managing Director

Birke, Katja
CEO

Bonus, Dr. Tizian
CSO

Briem, Michael
Managing Director & Gründer

Bruder, Marcel
Managing Director

Cavar, Jakov
Sales Director

Cohen, Samuel
CEO & Co-Founder

De Bruyne, Joris
CEO

Diekmann, Sven
Director Business Development

Diesel, Andrea
Teamlead Advanced Qualitative

Dießner, Thorsten
Partner

Dobney, Saul
Founder

Dobrovolski, Dmitrii
CEO

Dr. Felskau, Dr. Frederik
Authorized Manager

Dr. Kohl, Oliver
Geschäftsführer

Dr. Schmidt, Steffen
Managing Partner

Driemeier, Kristin
Head of Market Research & Consumer Insights | Global Marketing

Dössel, Christian
Senior VIce President

Ebenfeld, Thomas
Managing Partner

Eckes, Andrea
General Manager Reppublika Research

Faber, Tillmann
Research Director

Fehst, Laura
Studierende

Frangakos, Oliver
Country manager, DACH

Friedrich-Freksa, Malte
Chief Innovation Officer

Fröhner, Stefanie
Gründerin