EM.EX succeet23

Albers, Karin

Warsteiner

Marktforschung in voller Lautstärke: Befragung von Rock-Festivalbesuchern
26.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Karin Albers

versorgt mit Ihrer 21 jährigen Brauereierfahrung die internen Kunden aus Marketing und Vertrieb mit den wichtigsten Facts & Insights zum Einkaufs-und Konsumverhalten.

Sessions

26.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Marktforschung in voller Lautstärke: Befragung von Rock-Festivalbesuchern

In unserer Session zeigen wir Ihnen, wie Warsteiner mit Hilfe der Forsta-Technologie spannende Insights auf verschiedenen Festivals sammeln konnte. Wie ist das Warsteiner-Team in der Planung der Studien vorgegangen, welche Richtlinien in Bezug auf Datenschutz galt es einzuhalten, wie war der Ablauf, welche Rolle haben Incentives gespielt und was hat sich als Best Practice herausgestellt? All dies erfahren Sie in unserem spannenden Vortrag, seien Sie dabei!

Co-Referenten

Voß, Sabrina Forsta - A Technology Company
Wirthsmann, Stefanie Warsteiner

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Alexi, Valentine

PrepLounge GmbH

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?
26.10.2023 15:15 - 16:15

Mehr über Valentine Alexi

• Since 2020: CEO at PrepLounge • 2019 - 2020: Employer Branding Specialist at PENNY International (REWE Group) • 2017-2019: Business Development at PrepLounge • 2015 - 2016: Internship at PricewaterhouseCoopers • M.A. Intercultural Human Resource Development and Communication Management • B.A. Cultural Studies

Sessions

26.10.2023 15:15 Panel Discussion Forum 1.3 de en

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?

Der Kampf um Talente wird branchenübergreifend immer verbissener geführt. Studierende, die z. B. Marktforschung und Konsumentenpsychologie studieren, erlernen ein breites Set an Fähigkeiten, dass sie auch zunehmend für Nachbarbranchen wie Management-Consulting und Agenturen oder für den direkten Einstieg in Betrieben interessant machen. Immer weniger Absolventen der klassischen Marktforschungsstudiengänge in Köln, Nürnberg-Erlangen und Pforzheim zieht es mittlerweile auf die Institutsseite. Durch KI und den DIY-Trend verändern sich die Aufgaben von Insights Manager zusehends. In der Podiumsdiskussion sprechen wir über folgende Fragen: - Wie schauen Absolventen und Experten aktuell auf den Einstieg in die Insights Industry? - Wie attraktiv ist die Insights Industry in Deutschland noch im Unterschied zu anderen Industrien? - Wie wird sich die Position des Insights Managers mittelfristig verändern und wie müssen sich Ausbildung und Studium anpassen?

Co-Referenten

Blau, Patricia GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH
Breidenbach, Prof. Dr. Petra Hochschule für angewandtes Management
Geißler, Holger succeet
Henk, Keno marktforschung.de
Wenning, Frederik TH Köln

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Antonic, Daniela

BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion
26.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Daniela Antonic

Daniela Antonic ist bei BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG in München als Marketing Managerin tätig und betreut Projekte rund um das Thema Customer-Centricity und Customer-Feedback.

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion

Der NPS®plus ermöglicht transaktionale und automatisierte Feedbackprozesse bis hin zur Datenvisualisierung an den jeweiligen Touchpoints der Customer Journey. Als Fieberthermometer direkt am Erlebnispunkt von Kundin und Kunde kann der NPS so ein zentrales Element der Customer Centricity Strategie Ihres Unternehmens werden. Doch welche Vorteile bringt der NPS®plus im Detail mit sich? Wie arbeiten unsere Kundinnen und Kunden erfolgreich mit den Ergebnissen ihrer NPS®plus-Befragung? Und welche Mehrwerte generiert er für die Unternehmensstrategie und die Unternehmensprozesse? Genau diese Fragen möchten Johannes Hercher und Fabian Lubauer von Rogator anhand der Case-Studies mit Ihnen und den Experten aus der Praxis Daniela Antonic (Marketing Managerin bei Brunata-Metrona) und dem Praxispartner Andreas Freitag (Prokurist bei 1822direkt) näher beleuchten. Dabei geben beide auch wertvolle Einblicke in die Entscheidungs- und Umsetzungsphase vor Inbetriebnahme.

Co-Referenten

Freitag , Andreas 1822direkt
Hercher, Johannes Rogator
Koc, Asuman 1822direkt
Lubauer, Fabian Rogator

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Armato, Ennio

FFIND GmbH

Immersive CAWI: Enhancing respondents’ experience through innovative AR
25.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Ennio Armato

Ennio Armato is the Global CEO of FFIND. He began his journey as the Branch Manager for Italy at IFF International, a role he held from 2004 to 2020. With the rebranding from IFF to FFIND, he assumed leadership of the entire multinational company. Ennio is a speaker at major industry events like Succeet, Quirks, and Printemps des Etudes. For two consecutive years, he took the stage at the ESOMAR Congress in 2019 and 2020, delivering speeches on VAI (Voice Assisted Interviews), a methodology in which voice assistants like Alexa become actual interviewers. His passion for innovation and keen focus on staying technologically updated drive him to enhance and discover innovative solutions compared to traditional research methods. Ennio played a pivotal role in strengthening the core business of IFF International. Starting from 2016, he leveraged his expertise to pioneer Social Sampling, a quantitative research approach that utilizes social networks to amplify the voices of individuals within the digital landscape. Now, Ennio and FFIND's new challenge is to listen and give voice to the individuals inhabiting a novel digital space: the metaverse.

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B en

Immersive CAWI: Enhancing respondents’ experience through innovative AR

Being one of the global leaders in the data collection field gives us the need to be present everywhere people are. This is what we have been doing since the beginning, as we started with CATI interviews, through CAWI and the vaste world of social media, that constantly gives us the chance to find niche targets for our studies. Today, we are moving beyond the phygital era; customer journeys are now physical, digital and virtual. Our next step into the future is going to be the immersive CAWI: a survey where respondents could have the chance, thanks to AR innovative tools, to really feel "inside" the survey. Come and find more!

Co-Referenten

Imborgia, Alessandro FFIND GmbH

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Bacher, Joachim

JBC Sportresearch

Immer schön sportlich bleiben! Mit Sneakern, Homefitness und Drive to Survive.
26.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Joachim Bacher

Joachim Bacher ist Sportwissenschaftler, Trend- und Marktforscher, der seit über 20 Jahren Kunden im Kontext der Themenfelder Sport, Medien und Gesellschaft berät. 2023 gründete er mit Sportresearch, ein Marktforschungsinstitut, dass sich auf die Befragung von Sportzielgruppen spezialisiert hat. Zuvor war Joachim Bacher bei den renommierten Marktforschungsinstituten Emnid, TNS Infratest und Kantar beschäftigt. Heute berät Bacher Sportverbände, Clubs, Profiligen, Medienanbieter und Unternehmen mit Bedarf an Insights über Sportzielgruppen.

Sessions

26.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Immer schön sportlich bleiben! Mit Sneakern, Homefitness und Drive to Survive.

Im Business-Alltag sind Sneaker nicht mehr wegzudenken. Sport in den heimischen vier Wänden erlebte mit der Pandemie eine Renaissance, ebenso bescherte die Netflix-Serie Drive to Survive der Formel 1 einen neuen Boom. Und mittendrin das Thema Sport, ob als erhoffter Jungbrunnen oder Wachstumsmotor. Der Vortrag beleuchtet die Relevanz des Sports in unserer Gesellschaft. Gezeigt werden Trends, Fallbeispiele und Insights, welchen Stellenwert der Sport in unserem Leben mittlerweile einnimmt und welche Motive dafür verantwortlich sind. Einen besonderen Fokus richtet der Vortrag dabei auf die heutigen Teenager. Wie nehmen Sie das Thema Sport wahr? Welche Rolle spielen dabei Social Media und Streaming Angebote? Und er gibt Antworten darauf, was dies für das Sportbusiness und die Chancen einer deutschen Olympia-Kampagne bedeuten kann.

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Barisic, Tea

Robert Bosch Smart Home GmbH

Bosch: Placing Consumer Centricity at the Heart of Smart Home Innovations
25.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Tea Barisic

Tea Barisic is a UX Expert & Design Thinking Coach at Robert Bosch Smart Home GmbH. Putting customers and users at the center of all considerations in daily business is her main mission and goal. Yet she knows that often a more pragmatic approach is necessary when it comes to incorporating user-centered ways of working in business organizations. That is why she strives for more tailored approaches considering the different project and team requirements rather than a “one fits all” solution. Tea is enabling colleagues and teams to step into the problem space of their users – and ask the right questions – with the aim of getting the most relevant insights from suitable user research to process further in their projects and product development. With a strong belief in the power of interdisciplinary teams, she loves to bring people of different backgrounds together to show that user experience affects every one of us.

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Bosch: Placing Consumer Centricity at the Heart of Smart Home Innovations

Join Tea Barisic, UX Expert at Bosch, and Stefan Rose, Client Development Director at quantilope for a session that explores how Bosch sustains its market leadership through continuous and direct access to advanced consumer insights. These insights not only improve decision-making within Bosch but also places consumers at the core of product innovation. Gain knowledge into the significance of executive buy-in and a dynamic "do-it-together" approach in order to elevate the role of insights within an organization.

Co-Referenten

Röse, Stefan quantilope

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Becker, Nanke

QuestionPro

The Power of Integration: Wie die Verbindung von Marktforschung und Customer Experience Unternehmen vorantreibt
26.10.2023 13:45 - 14:15

Sessions

26.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

The Power of Integration: Wie die Verbindung von Marktforschung und Customer Experience Unternehmen vorantreibt

Eine Integration von Marktforschung und Customer Experience-Strategien ermöglicht die Erlangung eines umfassenden Verständnisses der Kundenbedürfnisse und -Erwartungen und die Schaffung einer optimalen Customer Experience. Dieser Vortrag behandelt Themen wie die Nutzung von verschiedenen Methoden der Marktforschung, die Bedeutung der Zusammenführung und Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen unter der Verwendung von AI, Machine Learning oder Big Data, die Einbeziehung von Kundenfeedback sowie die Kombination von qualitativer und quantitativer Forschung. Unter anderem werden die folgenden Fragen behandelt: Was kann die Marktforschung von der Customer Experience lernen und umgekehrt? Welche Bedeutung hat die Zusammenarbeit und der Wissensaustausch zwischen Abteilungen zur Erreichung von erfolgreichen Integrationen? Durch die Umsetzung dieser Prinzipien können Unternehmen eine wettbewerbsfähige Customer Experience-Strategie entwickeln und ihr Wachstum fördern.

Co-Referenten

Maiwald, Thomas QuestionPro

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Berger, Dr. Sebastian

ReDem

Trauen Sie noch Ihren Daten? Wie Sie Ihre Umfragen vor intelligentem Incentive-Betrug schützen.
25.10.2023 11:40 - 11:55

Mehr über Sebastian Berger

Dr. Sebastian Berger ist seit diesem Jahr Head of Business Development bei ReDem®, dem Technologieführer im Bereich KI-gestützte Qualitätssicherung von Umfragedaten. Zuvor hat er als Fachhochschulprofessor der IMC FH Krems und Projektmitarbeiter des Lehrstuhls für Marketing der Universität Wien zahlreiche wissenschaftliche Beiträge zur Werbewirkungsforschung veröffentlicht. 2014 gründete er das Unternehmen surveytain.me, welches auf implizite Konsumentenforschung und Online Eye-Tracking spezialisiert ist.

Sessions

25.10.2023 11:40 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich. de

Trauen Sie noch Ihren Daten? Wie Sie Ihre Umfragen vor intelligentem Incentive-Betrug schützen.

Die Euphorie, Online-Umfragen schnell, einfach und billig durchzuführen, ist groß. Kaum jemand hinterfragt die Zuverlässigkeit der so erzielten Resultate. Nennenswerte Qualitätskontrollen sind die Ausnahme. Bei ReDem® beobachten wir tagtäglich die technologischen Fortschritte des Online-Umfragebetrugs und passen dementsprechend unsere KI-Qualitätschecks kontinuierlich an. Denn die neue Generation an Umfragebetrügern und ihre Bots fallen nicht mehr durch IP-Adressen, kurze Umfragedauern, monotonem Klickverlauf oder Nonsense-Antworten auf. In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie mit ReDem® die Datenqualität unabhängig von Umfragesoftware und Online-Panel schon während der Feldphase automatisiert und standardisiert sicherstellen und nebenbei durch das Einhalten von Quoten, dem nicht notwendigen Nachrekrutieren von Teilnehmern und dem Wegfall des manuellen Bereinigens Kosten, Zeit und Nerven sparen.

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Bischoffstrate, Torsten

SKOPOS NEXT

Am Anfang war … der PROZESS!!! Ein Blick auf die Customer Experience aus der (Kund:innen-) Prozessebene.
26.10.2023 13:00 - 13:30

Sessions

26.10.2023 13:00 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Am Anfang war … der PROZESS!!! Ein Blick auf die Customer Experience aus der (Kund:innen-) Prozessebene.

Produkte und Dienstleistungen sind kaum vermarktbar, wenn sie an den Bedürfnissen der Kundschaft vorbeigehen. Anbieter müssen auch ihre Beratungs-, Informations-, Kommunikations-, Verkaufsprozesse auf die Kund:innen ausrichten. Diese Prozessebene ist der Ursprung einer positiven Customer Experience. Wie ein/e gute/r Mediziner/in sollten wir die Ursachen und nicht die Symptome behandeln. Wir stellen „den Prozess“ in den Mittelpunkt und verraten, wie man mit modernen Mystery-Research-Methoden die kundenrelevanten Prozesse in den Blick nimmt, um die Customer Experience zu optimieren.

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Blackwell, Indie

CINT

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm
26.10.2023 11:30 - 12:00

Sessions

26.10.2023 11:30 Panel Discussion Forum 1.2 en

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm

The DIY trend and the growing importance of CX, data analytics and UX, have been changing the role of market research over the years. The use of artificial intelligence will significantly transform the industry in many ways. The threat of disruption is omnipresent. On the other hand, people who can extract insights from the overload of data are increasingly in demand. In this roundtable discussion, we talk with international institute heads about the future of market research in general and the industry in particular.- How will the insights industry change in the coming years?- What technological and social developments will shape the future of the industry?- What growth opportunities will there be for the insights industry?

Co-Referenten

Gastaut, Marco Toluna
Geißler, Holger succeet
Hulsebos, Lucas DVJ Insights
Tjon, Olivier Beyond Reason

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Blau, Patricia

GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?
26.10.2023 15:15 - 16:15

Sessions

26.10.2023 15:15 Panel Discussion Forum 1.3 de en

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?

Der Kampf um Talente wird branchenübergreifend immer verbissener geführt. Studierende, die z. B. Marktforschung und Konsumentenpsychologie studieren, erlernen ein breites Set an Fähigkeiten, dass sie auch zunehmend für Nachbarbranchen wie Management-Consulting und Agenturen oder für den direkten Einstieg in Betrieben interessant machen. Immer weniger Absolventen der klassischen Marktforschungsstudiengänge in Köln, Nürnberg-Erlangen und Pforzheim zieht es mittlerweile auf die Institutsseite. Durch KI und den DIY-Trend verändern sich die Aufgaben von Insights Manager zusehends. In der Podiumsdiskussion sprechen wir über folgende Fragen: - Wie schauen Absolventen und Experten aktuell auf den Einstieg in die Insights Industry? - Wie attraktiv ist die Insights Industry in Deutschland noch im Unterschied zu anderen Industrien? - Wie wird sich die Position des Insights Managers mittelfristig verändern und wie müssen sich Ausbildung und Studium anpassen?

Co-Referenten

Alexi, Valentine PrepLounge GmbH
Breidenbach, Prof. Dr. Petra Hochschule für angewandtes Management
Geißler, Holger succeet
Henk, Keno marktforschung.de
Wenning, Frederik TH Köln

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Blessing, Leona

Thieme Group

Do's & Don'ts bei Konzeption und Aufbau von Kunden-Panels und Communities– eine Podiumsdiskussion mit Rogator
25.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Leona Blessing

Leona Blessing ist als Wirtschaftspsychologin im Bereich Marktforschung der Thieme Gruppe tätig. Sie hat die Einführung des Panels PULSE begleitet und ist jetzt gemeinsam mit dem Team für den Aufbau und die Weiterentwicklung zuständig. Mit passgenauen Angeboten versorgt Thieme u. a. Mediziner*innen und Healthcare Professionals in allen Phasen der fachlichen Aus-, Fort- und Weiterbildung. PULSE unterstützt die strategischen Aktivitäten, um diese bestmöglich auf die Unternehmensvision „Eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben“ auszurichten.

Sessions

25.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Do's & Don'ts bei Konzeption und Aufbau von Kunden-Panels und Communities– eine Podiumsdiskussion mit Rogator

Bei all den Vorteilen und Chancen, die ein eigenes Online-Panel oder eine Kunden-Community bietet, gilt es sich all der Herausforderungen bewusst zu sein, die zunächst der Aufbau und die Implementierung einer solchen Plattform mit sich bringen. Damit das eigene Panel am Ende Wort hält und den gewünschten Erfolg bringen kann, muss bereits im Vorfeld der technischen Umsetzung ein solides, tragfähiges Konzept erstellt werden, auf dem alle weiteren Entwicklungsschritte fußen. Johannes Hercher und Dr. Axel Theobald von Rogator diskutieren mit Ihnen und unseren Experten aus der Praxis, Leona Blessing (Marketing Managerin bei der Thieme-Gruppe) sowie Holger Hampel (Panel Manager bei der Mövenpick Holding AG), die Erfahrungswerte aus dieser Phase sowie die Learnings daraus und geben so wertvolle Einblicke in die Praxis.

Co-Referenten

Hampel, Holger Mövenpick Holding AG
Hercher, Johannes Rogator
Theobald, Dr. Axel Rogator

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Bohnenkamp, Jasmin

Appinio

Next Level Brand Health Tracking: Der Ansatz der Mental Availability
26.10.2023 13:00 - 13:30

Mehr über Jasmin Bohnenkamp

Jasmin Bohnenkamp ist Director Customer Success bei Appinio und verantwortlich für Bestandskunden und die Zufriedenheit ebendieser. Bevor sie zu Appinio kam war sie lange bei Kienbaum und unterrichtete an der International School of Management "Strategic HR Management".

Sessions

26.10.2023 13:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Next Level Brand Health Tracking: Der Ansatz der Mental Availability

Mental Availability und Category Entry Points (CEPs) sind gekommen um zu bleiben, denn sie bringen Marketing allgemein und das damit verbundene Brand Health Tracking auf das nächste Level. Erst vor kurzem veröffentlichte das Ehrenberg-Bass Institute of Marketing Science diesen neuen Ansatz und schon jetzt ist klar: Er ist revolutionär. Zeit, dass wir einen Deep Dive wagen. In diesem Vortrag geben Nikolaus Zottl, Lead Marketing & Brand Strategy bei der Raiffeisen Bank International und Jasmin Bohnenkamp, Director Customer Success bei Appinio Einblicke in die Theorie und Praxis der neuen Methode. Gemeinsam erläutern sie die Limitationen traditioneller Brand Health Tracking Methoden und wie Mental Availability und CEPs genau dort anknüpfen. Lerne die wichtigsten KPIs kennen und erfahre von Nikolaus Zottl wertvolle Learnings aus der Praxis der Methode, insbesondere im Hinblick auf die Korrelation zu tatsächlichen Business-Zahlen.

Co-Referenten

Zottl, Nikolaus Raiffeisen Bank International AG

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Breidenbach, Prof. Dr. Petra

Hochschule für angewandtes Management

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?
26.10.2023 15:15 - 16:15

Sessions

26.10.2023 15:15 Panel Discussion Forum 1.3 de en

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?

Der Kampf um Talente wird branchenübergreifend immer verbissener geführt. Studierende, die z. B. Marktforschung und Konsumentenpsychologie studieren, erlernen ein breites Set an Fähigkeiten, dass sie auch zunehmend für Nachbarbranchen wie Management-Consulting und Agenturen oder für den direkten Einstieg in Betrieben interessant machen. Immer weniger Absolventen der klassischen Marktforschungsstudiengänge in Köln, Nürnberg-Erlangen und Pforzheim zieht es mittlerweile auf die Institutsseite. Durch KI und den DIY-Trend verändern sich die Aufgaben von Insights Manager zusehends. In der Podiumsdiskussion sprechen wir über folgende Fragen: - Wie schauen Absolventen und Experten aktuell auf den Einstieg in die Insights Industry? - Wie attraktiv ist die Insights Industry in Deutschland noch im Unterschied zu anderen Industrien? - Wie wird sich die Position des Insights Managers mittelfristig verändern und wie müssen sich Ausbildung und Studium anpassen?

Co-Referenten

Alexi, Valentine PrepLounge GmbH
Blau, Patricia GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH
Geißler, Holger succeet
Henk, Keno marktforschung.de
Wenning, Frederik TH Köln

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Brunner, Christian

Psyma Research+Consulting GmbH

Case: Mehr als nur "gut" oder "gefällt mir nicht" - mit KI und hybriden Methoden tiefere Insights aus offenen Nennungen gewinnen
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Christian Brunner

Christian Brunner ist seit 2012 bei Psyma und verantwortet als Associate Director die Finanzmarktforschung bei Psyma. Dabei liegt sein Schwerpunkt in der quantitativen Forschung und besonders im Bereich der innovativen Datenerhebungs- und Analysemethoden.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Case: Mehr als nur "gut" oder "gefällt mir nicht" - mit KI und hybriden Methoden tiefere Insights aus offenen Nennungen gewinnen

„Gut, dass wir gesprochen haben“. Was im Business-Kontext für den direkten Austausch gilt, gilt auch wenn es um den Output von offenen Fragen in Panel-Studien geht. In unserer Präsentation möchten wir Ihnen zwei Möglichkeiten vorstellen, wie man durch direkte Interaktion mit den Probanden auch bei Online-Befragungen mehr als die üblichen Floskeln aus den offenen Nennungen herausholen kann. Dabei zeigen wir Ihnen an Hand einer Customer Experience Studie aus dem Versicherungsbereich, wie wir mit künstlicher Intelligenz und unserem hybriden Ansatz PSYbrid das „Warum“ und „Wieso“ der quantitativen Daten besser erklären können und somit zu zielführenderen Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen kommen.

Co-Referenten

Diesel, Andrea Psyma Research+Consulting GmbH

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Bulman, Jamie

Brandwatch

Large Language Models, Statistical Models and How AI is Revolutionising Social Listening
26.10.2023 13:00 - 13:30

Mehr über Jamie Bulman

Jamie Bulman is a Solutions Consultant at Brandwatch, where he advises clients from a wide range of industries on how to leverage social data, define audiences and identify the needle in the haystack to drive brand value. Living between Germany and the UK, he has been focused on the application of Natural Language Processing to multiple European languages for the past five years. He is passionate about researching the ways that new technologies, trends and geopolitical developments are shaping the strategic environment in which brands vie for attention. Jamie Bulman ist Solutions Consultant bei Brandwatch, wo er Kunden aus einer Vielzahl von Branchen dabei berät, wie sie Social Data nutzen, Zielgruppen definieren und die Nadel im Heuhaufen identifizieren können, um den Markenwert zu steigern. Er lebt zwischen Deutschland und Großbritannien und hat sich in den letzten fünf Jahren auf die Anwendung von Natural Language Processing in mehreren europäischen Sprachen konzentriert. Seine Leidenschaft gilt der Erforschung der Art und Weise, wie neue Technologien, Trends und geopolitische Entwicklungen das strategische Umfeld prägen, in dem Marken um Aufmerksamkeit konkurrieren.

Sessions

26.10.2023 13:00 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B en

Large Language Models, Statistical Models and How AI is Revolutionising Social Listening

Brandwatch has been at the forefront of applying GPT and similar AI models to solve some of the hardest challenges and unlock hidden opportunities in our industry for many years. In this session, Jamie will discuss how to use social listening and advanced AI to analyse the impacts of AI, the science of trend detection and how to leverage ChatGPT as the ultimate multilingual research assistant.

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Burgmayr, Regina

TAWNY

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Bursuc, Cornel

Make Opinion

Live-Presentation XL
25.10.2023 12:15 - 12:45

Mehr über Cornel Bursuc

Cornel Bursuc, a seasoned Head of Product with nearly two decades of research experience, is at the forefront of innovation in the online market research landscape. His passion lies in crafting cutting-edge products that resonate with evolving consumer preferences. In a world where attention spans and user behavior have transformed dramatically, Cornel leverages his deep understanding of target audiences to redefine the survey experience. He adeptly blends modern technology with well-established methodologies, making a profound impact on the future of online market research.

Sessions

25.10.2023 12:15 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Live-Presentation XL

Abstract folgt in Kürze

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Böttcher, Andreas

MediaAnalyzer

TV-Werbung im Kopf - Visual Transfer für starke Audio-Kampagnen
25.10.2023 12:15 - 12:45

Mehr über Andreas Böttcher

Andreas Böttcher ist seit 2007 Werbewirkungsforscher bei MediaAnalyzer. Für Kunden diverser Branchen konzipiert der Wirtschaftspsychologe Werbewirkungsstudien und begleitet die Kreation und Optimierung von Werbekampagnen. Als Teil des Kooperationsteams von RMS und MediaAnalyzer war er 2016 maßgeblich an der Entwicklung des Audio.Analyzers beteiligt.

Sessions

25.10.2023 12:15 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

TV-Werbung im Kopf - Visual Transfer für starke Audio-Kampagnen

Die Basis einer starken Kampagne ist die Kreation. Mit Visual Transfer gibt es eine effektive Möglichkeit, mentale Bilderwelten aus der TV-Werbung durch Audiospots vor dem inneren Auge der KonsumentInnen aufleben zu lassen und dadurch die Kampagnenwirkung zu verlängern und zu verstärken. In unserem Beitrag erklären wir, was der Visual Transfer ist und wie er gemessen werden kann. Außerdem gehen wir darauf ein, welche Wirkung der Visual Transfer erzielt und wie TV- und Audiospots optimal gestaltet werden sollten, um das Beste aus Ihrer Kampagne herauszuholen. Wir zeigen, wie Sie Trigger-Szenen identifizieren oder gezielt einbauen können und wie sich der Visual Transfer Effekt wirkungsvoll nutzbar machen lässt.

Co-Referenten

Schulte, Philipp RMS Radio Marketing Service

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Cavar, Jakov

Forsta - A Technology Company

Multi-Channel Text Analytics – Der Performance Booster für Ihr CX-Programm
25.10.2023 10:00 - 10:30
Wieviel Marktforschung steckt in Customer Experience Management? Podiumsdiskussion bis 13:00h
25.10.2023 12:15 - 12:45

Mehr über Jakov Cavar

Jakov Cavar isr als Senior Sales Director, Head of Customer Experience für den DACH-Markt bei Forsta - A Technology Company tätig. Er war zuvor in verschiedenen Führungspositionen in der Beratungs- und Marktforschungsbranche tätig, zuletzt bei insidery und Kantar TNS. Jakov Cavar verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenerfahrung, Mitarbeiterengagement und Marken- und Kommunikationsforschung. Er ist außerdem ein ausgewiesener Experte für die Leistungsbewertung von Marketingaktivitäten u.a. im B2B- und Fertigungssektor und ein häufiger Redner bei verschiedenen Marktforschungs- und CX Insights-Veranstaltungen.

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Multi-Channel Text Analytics – Der Performance Booster für Ihr CX-Programm

Text Analytics hilft dabei, aus großen Mengen unstrukturierter Audio- und Textdaten wertvolle Erkenntnisse zu extrahieren, die dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Doch viele Unternehmen lassen diese Chance liegen. Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von KI-gestützter Textanalyse die Kundenzentrierung auf allen Ebenen verbessern können unter Nutzung von: • Offenen Nennungen aus Befragungen • Contact Center Transkripte • Social Media Posts & Reviews • Emails, Chats und mehr...

25.10.2023 12:15 Panel Discussion Forum 1.3 de en

Wieviel Marktforschung steckt in Customer Experience Management? Podiumsdiskussion bis 13:00h

In dieser Session diskutieren vier erfahrene Berater über ihre vielfältigen Sichtweisen zur Rolle der Forschung im Customer Experience Management. Die unterschiedlichen Schwerpunkte der Teilnehmer erstrecken sich von traditioneller Forschung über Technologie bis hin zur Managementberatung. Dies spiegelt einerseits die gesamte Bandbreite der Fragestellungen wider und betont die starke Interdependenz der Themen. Andererseits eröffnet es Raum für eine umfassende Diskussion der verschiedenen Perspektiven. Eine fesselnde, inspirierende und unterhaltsame Session erwartet alle, die sich eine eigene Meinung über ihre Rolle im Customer Experience Management bilden möchten.

Co-Referenten

Kern, Oliver SKOPOS CONNECT GmbH
Kolle, Stefan Futurelab
Pirner, Peter succeet
von Seherr-Thoß, Holger moveXM

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Craciun, Cristian

DataDiggers

Entschlüsselung des Verbraucherverhaltens in der Midlife-Crisis
26.10.2023 11:40 - 11:55

Sessions

26.10.2023 11:40 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich. en

Entschlüsselung des Verbraucherverhaltens in der Midlife-Crisis

In einer Zeit, in der künstliche Intelligenz zahlreiche Sektoren neu gestaltet, zielt unsere vorgeschlagene Studie darauf ab das komplexe menschliche Phänomen entschlüsseln, wie sich Midlife-Crisis im Verbraucherverhalten entwickeln und seine Auswirkung auf den Konsum. Die Studie beginnt mit einem faszinierenden Experiment, das das Investigative kontrastiert Fähigkeiten erfahrener menschlicher Marktforscher mit einem KI-zentrierten Ansatz.

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Dagneaud, Natacha

Séissmo - Markt und Forschung

Welche Reife erfordert die erfolgreiche Durchführung von qualitativ-explorativer Mafo & Semiotik im Unternehmen? Ein Praxis-Workshop
25.10.2023 15:30 - 16:15
I confess. Qualitative Tiefeninterviews als sicherer Ort der „Beichte"
25.10.2023 12:15 - 12:45

Sessions

25.10.2023 15:30 Intensive Workshop Studio 1.2 C de

Welche Reife erfordert die erfolgreiche Durchführung von qualitativ-explorativer Mafo & Semiotik im Unternehmen? Ein Praxis-Workshop

Unser Workshop versteht sich als Facilitation-Session und fördert den Austausch zwischen betrieblicher Marktforschung und Instituten. Wir erarbeiten gemeinsam Best-Practices, Watch-Outs und die optimalen Vorgehensweisen von der ersten Überlegung für ein qualitatives Marktforschungs-Projekt, über die Beauftragung und Durchführung bis hin zum Weitertragen der Ergebnisse in die gesamte Organisation des Unternehmens. Die Session wird protokolliert, aufbereitet und im Anschluss den Teilnehmenden zur Verfügung gestellt.

25.10.2023 12:15 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

I confess. Qualitative Tiefeninterviews als sicherer Ort der „Beichte"

Wie bringt man Menschen in qualitativen Tiefeninterviews dazu, möglichst viel von sich preiszugeben und vielleicht auch ihre „dunklen“ Seiten zu enthüllen? Wir glauben, dies ist nicht allein eine Frage der Methode, sondern vielmehr des passenden Studiendesigns. In unserem Workshop zeigen wir, wie das gelingt. Wie man zum Beispiel in Interviews Framing vermeidet und so Wahrheiten jenseits von künstlich animierten Antworten zutage fördert. Warum es zum Beispiel nicht sinnvoll ist, die Fragestellung zu eng zu formulieren, sondern dass Umwege im Gespräch manchmal viel eher ans Ziel führen. So erfährt man viel mehr über das wirkliche Preisempfinden einer Verbraucherin, wenn man sie über ein Einkaufserlebnis erzählen lässt, als wenn man direkt nach dem Preis fragt. Diese kleinen „Insights-Perlen“ ergeben am Ende eine wertvolle Kette.

Details

Diekmann, Sven

eye square

Online-Shopping revolutionieren: Nutze die Möglichkeiten von Ecommerce Insights und In-Context-Tests!
26.10.2023 10:45 - 11:15

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation XL Forum 1.2 de

Online-Shopping revolutionieren: Nutze die Möglichkeiten von Ecommerce Insights und In-Context-Tests!

In einer Welt ständig wachsender Online-Ausgaben und technologischer Sprünge wandelt sich die Art und Weise, wie wir einkaufen. FMCG-Hersteller nehmen eine Vorreiterrolle ein, indem sie den Online Shopper Journey revolutionieren, und zwar zu deinem Vorteil. Mach dich bereit, in die Welt der Innovationen einzutauchen, wenn wir die Geheimnisse der Nutzung von E-Commerce Shopper Insights und In Context Tests enthüllen. Erfahre aus erster Hand, wie dieses dynamische Duo den Erfolg von Online-Kategorien steigern, die Sichtbarkeit von Marken und Produkten erhöhen und unvergleichliche Online-Einkaufserlebnisse schaffen kann. Nimm an dieser Veranstaltung von eye square teil und erfahre, wie du deine Online-Shopping-Aktivitäten verbessern kannst!

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Diesel, Andrea

Psyma Research+Consulting GmbH

Case: Mehr als nur "gut" oder "gefällt mir nicht" - mit KI und hybriden Methoden tiefere Insights aus offenen Nennungen gewinnen
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Andrea Diesel

Andrea Diesel ist seit 2010 bei Psyma und kümmert sich als Senior Consultant um die qualitative Finanzmarktforschung bei Psyma. Ihr besonderes Interesse gilt der Umsetzung von kreativen Erhebungsmethoden, um für unsere Kunden wirkliche Insights zu generieren. Zudem hegt sie eine Begeisterung für Design Thinking und Community-Formate.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Case: Mehr als nur "gut" oder "gefällt mir nicht" - mit KI und hybriden Methoden tiefere Insights aus offenen Nennungen gewinnen

„Gut, dass wir gesprochen haben“. Was im Business-Kontext für den direkten Austausch gilt, gilt auch wenn es um den Output von offenen Fragen in Panel-Studien geht. In unserer Präsentation möchten wir Ihnen zwei Möglichkeiten vorstellen, wie man durch direkte Interaktion mit den Probanden auch bei Online-Befragungen mehr als die üblichen Floskeln aus den offenen Nennungen herausholen kann. Dabei zeigen wir Ihnen an Hand einer Customer Experience Studie aus dem Versicherungsbereich, wie wir mit künstlicher Intelligenz und unserem hybriden Ansatz PSYbrid das „Warum“ und „Wieso“ der quantitativen Daten besser erklären können und somit zu zielführenderen Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen kommen.

Co-Referenten

Brunner, Christian Psyma Research+Consulting GmbH

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Diessner, Thorsten

INNOFACT

Hochflexibel, voll integriert und super schnell: Dashboards kundenindividuell einrichten
26.10.2023 11:15 - 11:30

Sessions

26.10.2023 11:15 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich.

Hochflexibel, voll integriert und super schnell: Dashboards kundenindividuell einrichten

Dashboards werden zum Standard in der Marktforschung. Derzeit gibt es verschiedene Standard-Lösungen am Markt. Allerdings sind Wünsche der Auftraggebenden immer wieder sehr individuell. INNOFACT hat daher eine eigene hochflexible Dashboard-Lösung entwickelt. Die Engine des Tools ist extrem schnell und speziell für Marktforschungsaufgaben optimiert. Sie ermöglicht Echtzeitanalysen auf Grundlage von Live-Daten in (Milli-)Sekunden. Erste Ergebnisse gibt es damit direkt nach Feldstart. Innovationsleiter Thorsten Dießner wird die grundlegenden Funktionen vorstellen: Dazu gehören die Ersteinrichtung und Strukturierung des Dashboards sowie die Nutzung von Filtern und Vergleichsgruppen. Besonders bemerkenswert ist die direkte Anbindung des INNOFACT-Dashboards an die Entwicklungsumgebung, die die Ersteinrichtung des Dashboards nahtlos gestaltet. Dies bedeutet, dass selbst komplexe Dashboards effizient, zu geringen Kosten und ohne großen Aufwand kundenindividuell eingerichtet werden können.

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Djoja, Tomislav

INNOFACT

Datengüte mit dem INNOFACT-Quality-Check: Wenn KI und gutes Handwerk in Online-Umfragen Hand in Hand gehen
25.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Tomislav Djoja

Tomislav Djoja ist Partner und Unit Director. Bereits seit seinem Abschluss als Diplom-Kaufmann an der Universität Bielefeld mit den Schwerpunkten Marketing und Statistik im Jahr 2007 ist er Teil von INNOFACT. Er ist ein ausgewiesener Experte für die Bereiche Werbeforschung, Präferenzmessungen und Preisforschung. Seine eigene Unit leitet er seit 2011 und betreut mit ihr erfolgreich Kunden u.a. aus Branchen wie Handel, FMCG und Consulting.

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Datengüte mit dem INNOFACT-Quality-Check: Wenn KI und gutes Handwerk in Online-Umfragen Hand in Hand gehen

Das Thema Datenqualität ist derzeit in der Branche wieder hoch aktuell. Dabei ist es nicht neu: Marktforschung stand immer schon in der Verantwortung, die Qualität von Forschungsergebnissen zu gewährleisten. Das macht Institute als Anwälte für valide Erkenntnisse so wertvoll. Was sind die aktuellen Herausforderungen? Bots haben eine neue Stufe der Intelligenz erklommen, Clickfarmen arbeiten wesentlich professioneller. Beide müssen in den Befragungsdaten von Online-Umfragen neben bereits bestehenden Herausforderungen nun zusätzlich identifiziert werden. Und im Zuge von DIY hat die Demokratisierungswelle dazu geführt, dass das marktforscherische Handwerk nicht immer die gebotene Aufmerksamkeit erfährt. Qualitätsmaßnahmen müssen aber über den gesamten Prozess der Marktforschung hinweg erfolgen. INNOFACT zeigt Maßnahmen und KI-unterstützte Tools, um beste Befragungsergebnisse sicherzustellen. Hier geben die Referenten einen Einblick in den Maschinenraum des INNOFACT-Quality-Checks.

Co-Referenten

Thunig, Christian INNOFACT

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Dobrovolskii, Dmitrii

B2B Research Sarl

Live-Demonstration des KI-basierten Dienstes b2bsearch.co zur Suche nach schwer zu findenden Befragten. Unterstützt durch Chat GPT LLM
25.10.2023 16:25 - 16:40

Mehr über Dmitrii Dobrovolskii

Dmitrii has studied innovation at Said Business School at the University of Oxford and worked his carrier in strategy consulting with focus on medicine and in b2b research. Since 2018 he has worked on an IT project called b2bsearch.co to automate the process of finding, verifying and de-duplicating information about market research respondents. With the advent of LLMs (Large language models, a general name for AI products such as Chat GPT and Llama), b2bsearch.co is entering a new phase of efficiency in the recruitment of respondents.

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25.10.2023 16:25 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich. en

Live-Demonstration des KI-basierten Dienstes b2bsearch.co zur Suche nach schwer zu findenden Befragten. Unterstützt durch Chat GPT LLM

B2B Search (b2bsearch.co) hilft Marktforschungsunternehmen, Befragte zu finden. Wir sind ein in der Schweiz ansässiges Startup, das bestehende LLMs (große Sprachmodelle) wie Chat CPT und LLama einsetzt, um Befragte für alle Arten schwer zu findender Befragter für Ihre Marktforschungsanforderungen zu identifizieren, zu verifizieren und zu entdoppeln. Es funktioniert in allen Sprachen und Regionen. Sie können Befragte auch anhand ihrer Zugehörigkeit zu Konkurrenzprodukten, ihrer Berufsbezeichnung und einer beliebigen Kombination der oben genannten Faktoren suchen. Wenn wir Befragte identifizieren, machen wir einen Schritt nach vorne: Wir helfen Unternehmen, mit ihnen in Kontakt zu treten, um an Umfragen teilzunehmen. Kommen Sie zu unserer Demo-Sitzung und erfahren Sie, wie Sie mit bemerkenswerter Leichtigkeit und Präzision, schnell und zu geringen Kosten mehr Befragte für Ihre Forschungsbedürfnisse finden können.

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Dolay, Orkan

Bilendi & respondi

Einfache Wege zu schweren Zielen - Nischen-Targeting-Lösungen für schwer erreichbare Zielgruppen
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Orkan Dolay

Der an der Universität Lumière Lyon 2 diplomierte Volkswirt war knapp 15 Jahre in unterschiedlichen Rollen bei respondi tätig. Zuletzt verantwortete er dort als Chief Operating Officer das gesamte operative Geschäft. Mit der Fusion von Bilendi und respondi übernahm er die Rolle des Director Business Integration & Development.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Einfache Wege zu schweren Zielen - Nischen-Targeting-Lösungen für schwer erreichbare Zielgruppen

Wir werden regelmäßig von den Bedürfnissen unserer Kunden herausgefordert, die Nischenzielgruppen erreichen möchten. Erwartungen in Bezug auf die Zuverlässigkeit und Qualität der Antworten, sowie die Herausforderungen der Machbarkeit spielen dabei ebenfalls eine wichtige Rolle. Wir haben mit einigen unserer Kunden eine Reihe von Research-on-Research-Studien durchgeführt und neue Methoden und Umfragetechniken getestet, um für diese Herausforderungen innovative Lösungen anbieten zu können. In unserem Vortrag werden wir die Ergebnisse der rund 20 von uns durchgeführten Studien zusammenfassend darstellen. Wir zeigen, wie mittels unseres Nischen-Targetings spezifische und schwer erreichende Zielgruppen rekrutiert werden können. Dabei sollen sowohl die Vor- als auch die Nachteile geschildert werden, die wir bei unseren Tests feststellen konnten. Anhand konkreter Beispiele möchten wir so einen realen Einblick in die praktische Anwendung unserer Lösungen bieten und deren Potenziale aufzeigen.

Co-Referenten

Rathe, Clemens Bilendi & respondi

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Dr. Rothensee, Matthias

eye square

TIME IS UP – Kontaktqualität jenseits der einfachen Betrachtungsdauer.
25.10.2023 10:00 - 10:30

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

TIME IS UP – Kontaktqualität jenseits der einfachen Betrachtungsdauer.

In Zeiten beschleunigter Medieninteraktionen stellt sich zunehmend die Frage nach einem bedeutsamen Kontakt. Kürzere Betrachtungsdauern auf Plattformen wie TikTok und Instagram führen nicht automatisch zu weniger Erinnerungsleistung. Die Wirkung von Streaming-Werbe-Formaten ist stark abhängig von Screengröße, Nutzungsintention und ausgewähltem Content. Die Frage für Werbetreibende und Vermarkter ist: Wie wird aus Attention eine Meaningful Attention für den Konsumenten?

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Dulinski, Dr. Ulrike

IFAK Institut

Communities als Co-Creation Thinktank: Smarte Trend-Forschung von morgen
26.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Dr. Ulrike Dulinski

An Dr. Ulrike Dulinski kommt man in der Pharma- und Gesundheitsforschung nicht vorbei. Die promovierte Kommunikationswissenschaftlerin ist seit 20 Jahren Marktforscherin im Bereich Health & Pharma. Seit 2011 leitet sie beim IFAK Institut den gleichnamigen Bereich und verantwortet in dieser Funktion zahlreiche nationale und internationale Forschungsprojekte für die pharmazeutische Industrie, medizinische Verlage oder Körperschaften des Gesundheitssystems. Sie fungiert als Expertin für Belange des Deutschen Gesundheitswesens und gilt darüber hinaus als High-Level Moderatorin von Einzelexplorationen, Gruppendiskussionen oder Workshops mit verschiedenen Health Care Professionals unterschiedlichster Level. Was Kunden am meisten an ihr schätzen? Prägnante Studienergebnisse, pointierte Empfehlungen fürs Marketing und ihre souveräne Moderation.

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Communities als Co-Creation Thinktank: Smarte Trend-Forschung von morgen

Für uns sind Communities dynamische Spielplätze für kühne Ideen. Für Sie auch? Dann kommen Sie mit auf eine Co-Creation-Reise. Gemeinsam wollen wir Communities neu denken und ihre Innovationskraft entfesseln – für neue, optimierte Produkte & Services, die Ihre Kund:innen begeistern. Mutig genug für einen Live-Workshop und Sie sind der Scout? Das ist echte Co-Creation unplugged. Denn wir wollen das Konzept Community-based Trendforschung mit Ihnen neu entwerfen. Lassen Sie uns ein interaktives Co-Creation Thinktank entwickeln, samt Netzwerk aus neugierigen "Trendscouts" - maßgeschneidert für Ihre Branche, sei es FMCG, Handel, Pharma oder Medien. Zusammen mit Ihrem Marketing-Team, den Scouts und unseren Forscher:innen mit ihrem kreativen Methoden-Mix wollen wir die Synapsen für Innovationen aktivieren. Das Ergebnis? Ein echtes co-kreatives Thinktank und ein Workshop, der auch einer ist! Kommen Sie mit auf den Spielplatz der Trendforschung – vergessen Sie Ihr Marketingteam nicht!

Co-Referenten

Kunkel, Vanessa IFAK Institut
Schneider, Johanna IFAK Institut

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Dössel, Christian

Behaviorally

Sustainable Packaging - bereit für den Sustainable Mainstream?
25.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Christian Dössel

Christian Dössel arbeitet als Senior Vice President für Behaviorally in Hamburg quantitativ und qualitativ an der Schnittstelle von Konsumentenforschung und Behavioral Economics. In seiner bisher 23 Jahre andauernden Tätigkeit in der Markforschung ist er mit Organisationen unterschiedlichster Größe, Geschäftsausrichtung und Kultur in Berührung gekommen. Ex-Kantar, Ex-Ipsos, Ex-PRS INVIVO

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation M Studio 1.4 A

Sustainable Packaging - bereit für den Sustainable Mainstream?

„Erst kommt das Fressen, dann kommt die Moral“; man könnte, so scheint es, Bertolt Brecht zitieren, wenn es um Nachhaltigkeit von Verpackungen im Bereich Food geht. Am Beispiel nachhaltiger Schokolade enthüllen wir eine spannende Dynamik zwischen Nachhaltigkeit und Verkaufserfolg. 📈🌱 Denn so viel ist klar: eine nachhaltige Verpackung in Material und Design ist zu wenig, um in den Mainstream zu gelangen, Distribution aufzubauen und das Herz der Shopper:innen zu gewinnen. Erfahren Sie in unserem Vortrag, wie nachhaltige Schokoladenmarken noch größere Erfolge erzielen können, indem sie innovative Verpackungsstrategien entwickeln. Entdecken Sie die Balance zwischen überzeugender Präsentation, Nachhaltigkeitsstrategie und Umweltverantwortung. Maximaler Wissenstransfer in unterhaltsamen 45 Minuten. Registrieren Sie sich jetzt für unseren Vortrag. 🌍🍫 #NachhaltigeSchokolade #SustainableMainstream

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Ebenfeld, Thomas

concept m research + consulting GmbH

Morphologische Psychologie als Fundament für modernes Marketing
26.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Thomas Ebenfeld

Thomas Ebenfeld ist Psychologe und Experte für tiefenpsychologische Marketingforschung. Er ist Mitbegründer der Global Research-Boutique Concept M und der Marketingberatung Flying Elephant. Schwerpunktthemen seiner Arbeit sind kulturpsychologische Grundlagenstudien, Forschung zu gesellschaftlichen Transformationen sowie die Untersuchung von Marken, Medien und Kommunikation im globalen Kontext. Er ist Speaker bei Branchentagungen und Gastdozent an Hochschulen.

Sessions

26.10.2023 13:45 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Morphologische Psychologie als Fundament für modernes Marketing

DerMehrwert der tiefenpsychologischer Insights - illustriert an verschiedenen cases: GenZ, Influencer, TikTok, Fashion Brands, BuzzTypes und sustainable FMCG packaging (detaillierte Beschreibung folgt)

Co-Referenten

Ziems, Dirk concept m research + consulting GmbH

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Ebert, Dorothee

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

CX-Management zum Leben erwecken. Eine praxisorientierte Anleitung rund um Menschen, Prozesse und Technologie – Kooperation mit KPMG.
25.10.2023 15:15 - 15:45

Mehr über Dorothee Ebert

Dorothee Ebert, Partnerin Consulting bei KPMG Deutschland, ist seit über zehn Jahren in der kundenzentrierten Beratung tätig. Sie unterstützt Konzerne und mittelständische Unternehmen bei der zukunftsfähigen Ausrichtung ihrer Kundeninteraktion. Zu ihren Branchenschwerpunkten zählen der Handel, Konsumgüterhersteller und Dienstleitungsunternehmen. Branchenübergreifend ist sie Spezialistin im Bereich Customer Insights und unterstützt ihre Kund:innen im B2B- und B2C-Bereich bei der Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen sowie der zukunftsfähigen Ausrichtung des Geschäftsmodells. Darüber hinaus engagiert sie sich für mehr Diversität in deutschen Führungsetagen und ist Autorin des Buches 'Nie mehr „Ladies First“ - Erfolgreich unterbewusste Gedankenmuster erkennen und überwinden'.

Sessions

25.10.2023 15:15 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

CX-Management zum Leben erwecken. Eine praxisorientierte Anleitung rund um Menschen, Prozesse und Technologie – Kooperation mit KPMG.

Unternehmen möchten und müssen sich kundenzentriert aufstellen und die Kundenerfahrung in den Fokus stellen, stehen jedoch vor einem Berg an Fragen: Wo starten? Wie priorisieren? Wie effektiv ein- und umsetzen? Erfahren Sie in unserem Live-Vortrag, gemeinsam mit unserem Partner KPMG, wie Target Operating Models dabei unterstützen können Menschen, Prozesse und Technologien zu einer kundenzentrierten Unternehmensstrategie zu vereinen. Verstehen Sie, wo der Unterschied zu klassischen Vorgehensweisen liegt (MaFo vs. CX). Außerdem, wie Sie die Implementierung einer CX-Software nutzen, um klare Handlungsmaßnahmen entlang Ihrer Customer Journey abzuleiten und umzusetzen, eine herausragende Customer Experience zu bieten und nachhaltig Ihren Erfolg zu steigern.

Co-Referenten

von Seherr-Thoß, Holger moveXM

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Eckert, Matthias

Hessischer Rundfunk

Data und Mafo – it´s a match! Wie ein öffentlich-rechtliches Medienhaus datengetrieben arbeitet. Keynote Matthias Eckert, Hessischer Rundfunk
25.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Matthias Eckert

Matthias Eckert ist ab 01.09.2023 Head of Data des Hessischen Rundfunks (hr) in Frankfurt am Main. Er hat zuvor mehr als 10 Jahre die Medienforschung des hr geleitet. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Zielgruppenmodelle (aktuell die Digital Media Types), Reichweiten- und Crossmedia-Forschung sowie fortgeschrittene Daten-Analysen. In seiner neuen Funktion wird er insbesondere das dateninformierte Arbeiten im Unternehmen vorantreiben und entsprechende Tools im Haus aufbauen. In der übergreifenden Koordination der Forschung der ARD übernimmt er zahlreiche Aufgaben, u.a. koordiniert er die ARD- und ARD/ZDF-Forschungskommission und vertritt die ARD in Aufsichtsrat und Gesellschafterversammlung der AGF-Videoforschung GmbH. Seit Frühjahr 2023 ist er Vorsitzender der AGF-Gesellschafterversammlung.

Sessions

25.10.2023 13:45 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Data und Mafo – it´s a match! Wie ein öffentlich-rechtliches Medienhaus datengetrieben arbeitet. Keynote Matthias Eckert, Hessischer Rundfunk

Die Verheißung haben wir alle schon gehört – und natürlich ist auch etwas dran: Daten sind das neue Öl, Daten sind die Grundlage einer neuen Ökonomie! Und mit Künstlicher Intelligenz ist das nächste Zukunftsversprechen im Markt. Diese Entwicklungen verändern Arbeitsweisen und das verändert auch Marktforschung in Unternehmen. Matthias Eckert zeigt am Beispiel des Hessischen Rundfunks, wie ein öffentlich-rechtliches Medienhaus diese Veränderungen gestaltet. Er gibt einen Einblick, wie sich Methoden, Arbeitsbeziehungen und auch Entscheidungsprozesse verändern. Ihm ist dabei wichtig: Die Errungenschaften der klassischen Marktforschung bleiben auch im datengetriebenen Arbeiten relevant. Die Beziehung ist manchmal kompliziert – aber sie matcht!

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Eckes, Andrea

DCORE GmbH

Das Potenzial von In-App Tracking: Die Wirksamkeit von Social Media Marketing messen
25.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Andrea Eckes

Andrea Eckes ist studierte Diplom-Soziologin mit Schwerpunkt in der empirischen Sozialforschung, Demographie und der Statistik, verfügt über eine 25-jährige Erfahrung im Bereich der Markt- und Medienforschung mit Schwerpunkt auf digitale Medien und studierte berufsbegleitend an der Hochschule für Philosophie Medienethik. Eckes ist Geschäftsführerin der Forschungsagentur DCORE GmbH, welches sie 2009 gegründet und 2022 an die Tito & Friends Holding AG verkauft hat. Zudem ist sie Mitgründerin des auf Datenvisualisierung spezialisierten Start-Ups DataLion GmbH. Zuvor arbeitete sie über 10 Jahre im Forschungsbereich und Sales-Controlling eines großen deutschen Medienhauses und Digitalvermarkters.

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Das Potenzial von In-App Tracking: Die Wirksamkeit von Social Media Marketing messen

Im Fokus des Vortrags von Andrea Eckes steht das In-App-Tracking von Talk Online Panel, welches innovative Möglichkeiten für die In-App Messung auf beliebten Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok eröffnet. Eckes erklärt, wie über die passive Messtechnologie sämtliche Internet-Nutzungsvorgänge erfasst und welche wertvollen Erkenntnisse aus den Analysen gewonnen werden können. So ermöglicht die umfassende Analyse der Mobile-Data-Streams eine plattformübergreifende Werbewirkungsmessung, die erstmalig auch den Kontakt mit Social Media Kampagnen und Influencer Posting erfasst.

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Egner, Dr. Steffen

MediaAnalyzer

Vom TV-Spot zum Bewegtbild-Spot: Herausforderungen für die Wirkungsforschung
25.10.2023 15:10 - 15:25

Mehr über Steffen Egner

Dr. Steffen Egner ist Gründer und Geschäftsführer des auf Werbewirkung spezialisierten Marktforschungsunternehmens MediaAnalyzer. Er studierte Informatik an der Universität Hamburg und promovierte dort auf dem Gebiet der Kognitionswissenschaften. Es folgten Forschungsaufenthalte an der Universität Maastricht, ETH Zürich und am California Institute of Technology, wo die Idee des AttentionTracking entstand. Zur Umsetzung dieser Idee wurde 2003 die MediaAnalyzer Advertising Research GmbH gegründet. Zudem ist Dr. Steffen Egner Autor zahlreicher wissenschaftlicher Publikationen.

Sessions

25.10.2023 15:10 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich. de

Vom TV-Spot zum Bewegtbild-Spot: Herausforderungen für die Wirkungsforschung

Wenn früher von Werbespots die Rede war, waren damit TV-Spots gemeint. Wirkungstests waren auf die typische TV-Nutzung und deren Umfeld ausgerichtet. Diese Ausrichtung ist heute schon fragwürdig und wird in naher Zukunft schon inakzeptabel sein. Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Werbung muss sich die Marktforschung neuen Herausforderungen stellen. Denn lang bewährte Strategien wirken in diesem neuen Umfeld nicht. Es gibt aber keinen klaren Nachfolger für den klassischen TV-Spot. Zwar sind alle irgendwie online, aber untereinander doch sehr verschieden. Wie können wir aussagekräftige Wirkungstests für Bewegtbild-Spots gestalten? Genau darüber möchten wir gerne mit Ihnen diskutieren.

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Engel, Dirk

Wissen, was Kunden wollen.

Mediaforschung ohne Menschen? Neue Wege von synthetischen Datensätzen bis zu digitalen Zwillingen. Dirk Engel
26.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Dirk Engel

Dirk Engel ist unabhängiger Markt- und Medienforscher und hilft Unternehmen und Medien dabei, ihre Kunden besser zu verstehen. Als Experte für Werbewirkung und Medienforschung beschäftigt er sich mit neuen Entwicklungen und der Zukunft des Marketings. Gleichzeitig ist er Fachautor und Hochschuldozent.

Sessions

26.10.2023 14:30 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Mediaforschung ohne Menschen? Neue Wege von synthetischen Datensätzen bis zu digitalen Zwillingen. Dirk Engel

Das Mediennutzungsverhalten wird immer komplexer und schwerer zu erfassen. Klassische Befragungen werden schwieriger, technische Messungen reichen nicht aus. Durch die populären Erfolge von Künstlicher Intelligenz und Big Data rücken zunehmend neue Methoden in den Blick. Sie arbeiten mit Simulationen und K.I.-generierten Datensätzen – eine Marktforschung ohne echte Menschen. Ist das die Lösung für die Werbeplanung der Zukunft? Brauchen wir künftig überhaupt noch Befragte? Oder ist das ein Irrweg, der nur Artefakte produziert? Der Vortrag liefert einen Impuls zur kritischen Reflexion und lädt zur Diskussion ein.

Details

Engel, Florian

Bilendi & respondi

Effiziente Marktforschung: Zeitersparnis durch KI in Bilendi Discuss – Eine Fallstudie mit der Driven By GmbH, eine 100% Tochter der Allianz
26.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Florian Engel

Florian ist 2017 zur Bilendi Gruppe gestossen und seit 2013 in der Online-Marktforschung aktiv. Sein Schwerpunkt ist die Beratung zur digitalen Datenerhebung für Marktforschungsinstitute und Unternehmen. Dabei agierte er stets im DACH Raum und trägt Mitverantwortung für den langfristigen Ausbau und die Betreuung des Kundenstamms der Bilendi GmbH.

Sessions

26.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Effiziente Marktforschung: Zeitersparnis durch KI in Bilendi Discuss – Eine Fallstudie mit der Driven By GmbH, eine 100% Tochter der Allianz

Mehr Details in Kürze

Co-Referenten

Häfner, Sophia Driven By GmbH - ein Unternehmen der Allianz

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Faber, Tillmann

SKOPOS RESEARCH

Mensch vs. Maschine: Wie wir die künstliche Intelligenz (KI) für uns als Researcher:innen nutzbar machen.
25.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Tillmann Faber

Der studierte Betriebswirt ist seit 2009 bei SKOPOS. In seiner Funktion als Research Director beschäftigt er sich intensiv mit innovativen Forschungsansätzen. Bereits 2012 hat er untersucht, inwieweit Inhalte aus sozialen Medien bestehende Forschungsmethoden ersetzen können. Damals konnte er die Entwicklung richtig einordnen. Es wird spannend zu sehen, ob er auch diesmal mit seiner Einschätzung richtig liegt.

Sessions

25.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Mensch vs. Maschine: Wie wir die künstliche Intelligenz (KI) für uns als Researcher:innen nutzbar machen.

Künstliche Intelligenz (KI) erhält zunehmend Einzug in unsere Arbeitswelt und verspricht, viele Dinge im Alltag auf Knopfdruck zu erledigen. Ohne menschliches Dazutun. Auch in der Marktforschung. Doch stellt sich die Frage, welche Chancen ergeben sich durch die KI? Und welche Risiken birgt die Entwicklung? Wir haben den Einsatz unterschiedlicher KI-Anwendungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette geprüft und möchten unsere Erfahrungen hierzu mit Ihnen teilen. Konkret werden dabei die folgenden Fragestellungen näher beleuchtet: • An welcher Stelle ersetzt die KI unsere Fähigkeiten als Researcher:innen? • In welchen Bereichen liefert uns die KI möglicherweise eine zusätzliche Wertschöpfung? • Wo liegen die Grenzen der KI? Sichern Sie sich rechtzeitig Ihren Platz und erfahren Sie, welchen Mehrwert KI-Tools für Ihren Arbeitsalltag haben und wann es auf die richtige Balance zwischen menschlichem Verstand und technologischen Lösungen ankommt.

Co-Referenten

Schumacher, Kathrin SKOPOS RESEARCH

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Fernow, Hannes

GIM

Zukunftsmut – Drei Hoffnungen in belastenden Zeiten
26.10.2023 11:30 - 12:00

Sessions

26.10.2023 11:30 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

Zukunftsmut – Drei Hoffnungen in belastenden Zeiten

Der aktuell stärker spürbare soziale Wandel belastet viele Menschen. Klimawandel und Digitalisierung verunsichern weiter. Was macht das mit uns – und wie blicken wir in die Zukunft? Die Langfrist-Studie VALUES & VISIONS 2030 ordnet ein und zeigt Sehnsüchte sowie Hoffnungen der Deutschen. Dr. Hannes Fernow von GIM foresight gibt mit dem aktuellen Update der Zukunfts- und Wertestudie Einblicke in die Spannungsverhältnisse zwischen Forderung nach Verantwortungsübernahme und Sehnsucht nach Freiheit oder zwischen zunehmendem Leistungsdruck und Wunsch nach mentaler Gesundheit. Erfahren Sie, was sich an großen Veränderungen gegenüber der letzten Erhebung in 2018 verändert hat – und welche drei Hoffnungen derzeit Mut machen. Sie erwarten wertvolle Leitplanken und weitere Orientierung für Ihre Marke und Ihr Unternehmen.

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Frangakos, Oliver

Dynata

Member Centricity at Dynata: A holistic approach to drive respondent engagement and results
25.10.2023 15:15 - 15:45

Sessions

25.10.2023 15:15 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B en

Member Centricity at Dynata: A holistic approach to drive respondent engagement and results

What Dynata and our clients do differently to improve respondent engagement and support data quality

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Freitag , Andreas

1822direkt

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion
26.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Andreas Freitag

Andreas Freitag ist Prokurist bei der 1822direkt, der Online-Tochter der Frankfurter Sparkasse. Mit 25 Jahren Expertise im Direktbanking und der Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse verantwortet er u. a. den Onboarding-Prozess für Neukunden und die Kundentouchpoints, wie z. B. das Online-Banking und die Banking-App.

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion

Der NPS®plus ermöglicht transaktionale und automatisierte Feedbackprozesse bis hin zur Datenvisualisierung an den jeweiligen Touchpoints der Customer Journey. Als Fieberthermometer direkt am Erlebnispunkt von Kundin und Kunde kann der NPS so ein zentrales Element der Customer Centricity Strategie Ihres Unternehmens werden. Doch welche Vorteile bringt der NPS®plus im Detail mit sich? Wie arbeiten unsere Kundinnen und Kunden erfolgreich mit den Ergebnissen ihrer NPS®plus-Befragung? Und welche Mehrwerte generiert er für die Unternehmensstrategie und die Unternehmensprozesse? Genau diese Fragen möchten Johannes Hercher und Fabian Lubauer von Rogator anhand der Case-Studies mit Ihnen und den Experten aus der Praxis Daniela Antonic (Marketing Managerin bei Brunata-Metrona) und dem Praxispartner Andreas Freitag (Prokurist bei 1822direkt) näher beleuchten. Dabei geben beide auch wertvolle Einblicke in die Entscheidungs- und Umsetzungsphase vor Inbetriebnahme.

Co-Referenten

Antonic, Daniela BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG
Hercher, Johannes Rogator
Koc, Asuman 1822direkt
Lubauer, Fabian Rogator

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Friedrich-Freksa, Malte

horizoom

Evaluation eines Customer Life Time Quality Scores für Teilnehmer des horizoom Access Panels unter Einbezug des ReDem® R-Scores
26.10.2023 11:30 - 12:00
Qualität im Connected Data Zeitalter mit horizoom: ein Überblick über die Megatrends im Panelgeschäft
25.10.2023 14:45 - 15:00

Mehr über Malte Friedrich-Freksa

Malte, Chief Innovation Officer der horizoom, verbindet leidenschaftlich anspruchsvolle Forschung mit neuester Technologie. Als Produkt & Sales-Schnittstelle ist er für unsere Partner Panel und Data Solutions verantwortlich. Zuletzt war er Chief Digital Officer bei der GapFish GmbH und davor als Marktforscher für Agenturen und Institute tätig. Er hält Vorträge auf (inter)nationalen Konferenzen und ist BVM-Referent für “Digitale Transformation der Marktforschung”. Der diplomierte Psychologe lebt mit seiner Frau und zwei Kindern in Berlin. Wenn er nicht arbeitet, ist er mit Familie und Freunden in der Natur, beim Sport oder entspannt sich schachspielend beim Lesen.

Sessions

26.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Evaluation eines Customer Life Time Quality Scores für Teilnehmer des horizoom Access Panels unter Einbezug des ReDem® R-Scores

Die Online-Marktforschung steht hinsichtlich der Qualität von Studiendatensätzen immer stärker unter Druck: Die Befragungsmüdigkeit von Teilnehmenden, vermehrte Betrugsversuche durch automatisierte Verfahren sowie eine sich immer stärker fragmentierende Mediennutzung erschwert die Ziehung und Bereitstellung hochwertiger Stichproben. Der neu gegründete datengestützte Online-Access-Panelanbieter horizoom forscht zusammen mit dem österreichische Technologieunternehmen ReDem®, das einen eigenen Qualitätsstandard für Umfragedaten entwickelt hat, inwieweit deren R-Score im Kontext des „Panelisten-Lebens-Zyklus“ eingesetzt und mit weiteren Datenquellen validiert werden kann. Im Vortrag werden die Konzeption eines Datenmodells unter Einbezug von R-Scores und Metadaten der Panelisten (z. B. Ausfüll- und Invalid-Raten und Profildaten) sowie Eigenstudien zum Thema Teilnehmermotivation und Datenqualität vorgestellt.

Co-Referenten

Kögl, Florian ReDem

25.10.2023 14:45 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich. de

Qualität im Connected Data Zeitalter mit horizoom: ein Überblick über die Megatrends im Panelgeschäft

Der deutsche Panelmarkt benötigte nach einer Reihe finanzmarktgetriebener Zusammenschlüsse dringend wieder einen inhabergeführten Panelanbieter. Denn: Die Online-Marktforschung steht hinsichtlich der Qualität von Studiendatensätzen immer stärker unter Druck, gleichzeitig müssen die Panelanbieter neue Antworten, auf das sich längst etablierte Datenzeitalter jenseits von reinen Studiendaten geben. horizoom ist 2023 mit dem Ziel angetreten als datengestützter Online-Access-Panelanbieter Qualität, Service und echte Mehrwerte im Datenzeitalter zu schaffen. Dabei denken und handeln wir people first: Wir sind überzeugt, dass nur der faire, respektvolle Umgang mit Menschen zu ehrlichen und engagierten Antworten führen kann. In diesem Kurzvortrag geben wir einen aktuellen Überblick über die deutsche Panellandschaft und zeigen, wie horizoom als Qualitätsanbieter den Megatrends Datenqualität und Connected Data begegnet.

Details

Fröhner, Stefanie

EnCon Coaching & Consulting

Beautiful Insights! Ihre Insights sind wertvoll. Zeigen Sie das mit attraktivem Design. Workshop Stefanie Fröhner, EnCon Coaching & Consulting
25.10.2023 15:30 - 16:15

Mehr über Stefanie Fröhner

Stefanie Fröhner verfügt über 15+ Jahre Expertise in BI, Data, Research & Controlling als Führungskraft, Gründerin, Mentorin. Sie leitete den Aufbau und das Management dieser Bereiche in einem Konzern, inklusive direkter Berichtslinie an Vorstand & Geschäftsführung. Als Gründerin von EnCon Coaching & Consulting widmet sie sich leidenschaftlich dem Herzensthema Data Literacy. Stefanie Fröhner agiert zudem als Keynote-Speakerin und Business Coach mit Fokus auf mittleres/unteres Management. Ihre Expertise unterstützt Führungskräfte im Balanceakt zwischen New Work, Leadership, operativer Verantwortung und der Entdeckung ihres individuellen Weges.

Sessions

25.10.2023 15:30 Intensive Workshop Studio 1.3 C de

Beautiful Insights! Ihre Insights sind wertvoll. Zeigen Sie das mit attraktivem Design. Workshop Stefanie Fröhner, EnCon Coaching & Consulting

Ein wichtiger Teil der Arbeit von Marktforschern ist die Aufbereitung ihrer Insights in Präsentationen und Berichten. Die besondere Herausforderung: Abstrakte Ideen, Gedanken und Konzepte, wie sie aus qualitativer Forschung entstehen, müssen aufs virtuelle Papier gebracht werden. Außerdem sind ansprechende, professionell gestaltete Summaries gefragt. Das Ergebnis soll „sexy“ aussehen und dabei verständlich, knapp und modern daherkommen. Das Auge isst schließlich mit und die Zeit von Bullet-Point-Listen und Text-Slides ist vorbei. Der Masterclass-Workshop „Beautiful Insights“ vermittelt Ihnen: 1) Background zu Design-Prinzipien. 2) Tipps, Tricks & Trends für effektive Slide-Gestaltung. 3) Konkrete Vorher-Nachher-Beispiele von Marktforschungs-Präsentationen. Ziel ist, dass Marktforscher den oben genannten Herausforderungen kompetent, selbstsicher und zeiteffizient begegnen können – und Spass entwickeln an der Übersetzung von Insights in attraktive Visuals.

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Förstel, Henner

MANUFACTS Research & Dialog

Shades of Pink - Marketing-Segmentierung im Spannungsfeld eines neuen Frauenbilds
25.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Henner Förstel

Henner Förstel ist Gründer und Geschäftsführer von Manufacts Research & Dialog. Schon seit über 20 Jahren ist er in der Marktforschung unterwegs und hat die Entwicklung digitaler Verfahren von Beginn an miterlebt und gestaltet. Zu seinen Schwerpunkten gehört die strategische Kundenberatung, sowohl im quantitativen wie auch im qualitativen Bereich. Gerne führt er auch selbst Kreativ- und Analyseworkshops durch.

Sessions

25.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Shades of Pink - Marketing-Segmentierung im Spannungsfeld eines neuen Frauenbilds

Devote Hausfrau war gestern – das neue Frauen(selbst)bild ist selbstbewusst und schämt sich nicht für Stoppeln an den Achseln oder Cellulite-Dellen, aber darf die Werbung das zeigen? Warum das Loslassen alter Klischees und die Befreiung von der Fassade der Perfektion trotzdem Herausforderungen für die Kommunikation in Marketing und Werbung mit sich bringen, beleuchtet eine Multi-Methoden-Studie mit Zielgruppensegmentierung.

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Garrecht, Gabriel

TAWNY

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Gastaut, Marco

Toluna

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm
26.10.2023 11:30 - 12:00

Sessions

26.10.2023 11:30 Panel Discussion Forum 1.2 en

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm

The DIY trend and the growing importance of CX, data analytics and UX, have been changing the role of market research over the years. The use of artificial intelligence will significantly transform the industry in many ways. The threat of disruption is omnipresent. On the other hand, people who can extract insights from the overload of data are increasingly in demand. In this roundtable discussion, we talk with international institute heads about the future of market research in general and the industry in particular.- How will the insights industry change in the coming years?- What technological and social developments will shape the future of the industry?- What growth opportunities will there be for the insights industry?

Co-Referenten

Blackwell, Indie CINT
Geißler, Holger succeet
Hulsebos, Lucas DVJ Insights
Tjon, Olivier Beyond Reason

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Gehrmann, Sabrina

marktforschung.de

Das Finale des succeet-Awards (Teil 1) - Regionale Marktforschung
25.10.2023 16:45 - 17:45
Das Finale des succeet-Awards (Teil 2) - Generation Z
26.10.2023 15:15 - 16:15

Sessions

25.10.2023 16:45 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Das Finale des succeet-Awards (Teil 1) - Regionale Marktforschung

Erstmals werden auf der succeet23 zwei Preise im Rahmen des succeet -Awards vergeben. Gemeinsam mit einer Gruppe von Insights Managern von Miele, Congstar, Telekom, Johnson & Johnson, sowie der Deutschen Zentrale für Tourismus, wurden zwei konkrete Briefings erarbeitet, die offene und ungelöste Fragestellungen der Markt- und Meinungsforschung behandeln. Alle Aussteller auf der succeet konnten einen Lösungsvorschlag einreichen, die von der Fachjury begutachtet wurden. In dieser Session geht es um das Thema „Regionale Marktforschung“. Bei der Durchführung von Marktforschungsstudien in kleinen regionalen Einheiten (weniger als 50.000 Einwohnern) kommen die bisherigen Marktforschungsmethoden schnell an Grenzen der Machbarkeit. Die drei Institute mit den besten Lösungsvorschlägen stellen ihren Ansatz live in der Session vor und beantworten Fragen dazu. Anschließend stimmt das Publikum darüber ab, welches Institut den succeet-Award zum Thema „Regionale Marktforschung“ gewinnt.

26.10.2023 15:15 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Das Finale des succeet-Awards (Teil 2) - Generation Z

Erstmals werden auf der succeet23 zwei Preise im Rahmen des succeet -Awards vergeben. Gemeinsam mit einer Gruppe von Insights Managern von Miele, Congstar, Telekom, Johnson & Johnson, sowie der Deutschen Zentrale für Tourismus, wurden zwei Briefings erarbeitet, die offene und ungelöste Fragestellungen der Marktforschung behandeln. Alle Aussteller auf der succeet konnten einen Lösungsvorschlag einreichen, die von der Fachjury begutachtet wurden. In dieser Session geht es um das Thema „Generation Z“. Die Zielgruppe fällt für Marktforschungsstudien dadurch auf, dass sie einerseits schwer zu rekrutieren ist. Andererseits sticht sie dadurch heraus, dass sie z. B. in Gruppendiskussionen unmotiviert und abgelenkt erscheint. Es sollen Ideen erarbeitet werden, wie die Gen Z für Marktforschung motiviert werden kann. Die drei Institute mit den besten Vorschlägen stellen ihren Ansatz vor. Anschließend stimmt das Publikum darüber ab, welches Institut den succeet-Award zum Thema „Gen Z“ gewinnt.

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Geißler, Holger

succeet

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm
26.10.2023 11:30 - 12:00
Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?
26.10.2023 15:15 - 16:15

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Gelbe, Claudia

Toluna / Harris Interactive / MetrixLab

Talcid goes Acid Town – How Bayer maximized digital creative excellence alongside market research and made the brand relaunch a success.
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Claudia Gelbe

Claudia Gelbe ist seit Juli 2021 Geschäftsführerin der MetrixLab GmbH mit Sitz in Frankfurt. Sie greift auf über 20 Jahre Erfahrung in der Markt- und Kommunikationsforschung zurück. Ihre weitreichende Expertise bringt sie unter anderem als Hauptjurorin der deutschen Effie Awards ein und gibt Ihr Wissen als Lehrbeauftragte der DHBW an Studenten weiter. Ihre Forschungserfahrung umfasst unter anderem crossmediale und digitale Kampagneneffektivität, kreative Content Entwicklung, langfristige Markenführung und Markenstrategie. Basierend auf Ihrem breiten Verständnis für die Geschäftspraktiken und Herausforderungen ihrer Kunden, wird sie als Beraterin für Marketing- und Medienmanagement geschätzt.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Talcid goes Acid Town – How Bayer maximized digital creative excellence alongside market research and made the brand relaunch a success.

Abstract folgt in Kürze

Co-Referenten

Langer , Stephan Bayer

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Gerspach, Jan

CINT

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Gerspach, Jan

Cint

Betrügern auf der Spur
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Jan Gerspach

Jan Gerspach studierte Lebensmitteltechnologie an der TU Berlin und fand 2011 den Einstieg in die Marktforschung. 10 Jahre sammelte er Erfahrung in verschiedenen Vertriebes- und Managementrollen bei Cint, bevor er 2021 zu Appinio wechselte. Im Oktober 2022 übernahm Gerspach die Rolle des SVP Central Europe’s für Cint und verantwortet dort seitdem die Region inklusive der durch Cint akquirierten GapFish GmbH.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Betrügern auf der Spur

Systematischer Betrug bei Online-Umfragen Die Qualität von Online-Umfragen wird in unserer Branche viel diskutiert. Demotivierte Panelisten, demotivierende Fragebögen oder schlicht unaufmerksame Teilnehmer sind zu differenzieren von systematischen Betrügern. Lösungsansätzen können Innovationen der Panel-Plattformen und Surveytools bieten. Forsta und Cint stellen einen Ausweg für dieses Dilemma vor. Wenn Sie schon immer etwas über „Ghost completes“ wissen wollten und was Sie dagegen tun können, sind Sie in unserem Vortrag herzlich willkommen.

Co-Referenten

Lersch, Michael Forsta - A Technology Company

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Gonzenbach, Maurice

Caplena

AI Feedback Analysis: Flixbus’s Operational Edge
25.10.2023 12:15 - 12:45
MusterFirmaChatGPT: wie KI auf Unternehmen angepasst werden kann
26.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Maurice Gonzenbach

Als Mitgründer von Caplena ist Maurice bestrebt, die neuesten Errungenschaften im Bereich des maschinellen Lernens für die Marktforschungsbranche zugänglich zu machen. Maurice schloss seinen Master in Computational Science & Engineering an der ETH Zürich ab und gewann 2016 den renommierten internationalen SemEval-Wettbewerb mit seiner Masterarbeit über Sentiment-Klassifikation. Ausserdem hält er regelmässig CAS-Vorlesungen und Trainings in Natural Language Processing (NLP) für die ZHAW, HWZ, MRS und Unternehmen. Neugierig? Hier ist der ganze Artikel.

Sessions

25.10.2023 12:15 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B en

AI Feedback Analysis: Flixbus’s Operational Edge

If you're truly committed to enhancing customer satisfaction, delving into the finer details is essential. That's just what Flixbus does: The transportation scaleup systematically analyzes over 600k open responses from 41 countries per year and maps the results back to regional and global KPIs. Through a three-pronged approach, the results are shared across the organization, even reaching the attention of the CFO. Therefore, while leveraging modern LLMs for the analysis, Flixbus also employs advanced techniques for quality assurance of the AI.

Co-Referenten

Schechter, Tal Caplena

26.10.2023 10:00 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

MusterFirmaChatGPT: wie KI auf Unternehmen angepasst werden kann

Sofern Sie die Nachrichten eifrig verfolgt haben, haben Sie möglicherweise mitbekommen, dass KI die Insights-Branche transformieren wird. Eine der am weitesten fortgeschrittenen Anwendungen ist die automatisierten Analyse von Kunden- oder Mitarbeiterfeedback. Das allgemeine Verständnis moderner Large Language Models von Umfrage- oder CX-Daten beeindruckt unterdessen, es bleibt jedoch eine grosse Herausforderung: Die Kontextualisierung. Wie können der KI Jargon, Branchenkenntnisse oder firmeninterne Themenbenennungen mit minimalem Aufwand beigebracht werden? In diesem Vortrag beleuchtet Maurice Gonzenbach, Mitgründer von Caplena und Machine-Learning Engineer, wie das Fine-Tuning bei Firmen wie Flixbus, Lufthansa oder DHL abläuft und wie der Aufwand innerhalb der letzten Jahre um den Faktor 10 reduziert werden konnte. Zum Schluss wird verraten, an welchen Strategien in der KI-Werkstatt aktuell getüftelt wird, um die Kontextualisierung künftig noch effizienter & interaktiver zu gestalten.

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Gödtel , Sabine

like to KNOW

Was haben Sherlock Holmes und Speedy Gonzales mit erfolgreicher Innovationsforschung zu tun?
25.10.2023 12:00 - 12:45

Mehr über Sabine Gödtel

Die Diplom-Soziologin ist als Senior Research Consultant für die Durchführung von qualitativen Marktforschungsstudien bei like to KNOW verantwortlich. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen bei Familien-, Kinder- und Jugendmarktforschung sowie Innovationsforschung. Sie interessiert, was Menschen umtreibt, was sie motiviert und welche unbewussten Motive existieren.

Sessions

25.10.2023 12:00 Intensive Workshop Studio 1.2 C de

Was haben Sherlock Holmes und Speedy Gonzales mit erfolgreicher Innovationsforschung zu tun?

Das Marktforschungsinstitut like to KNOW stellt vor, wie Marktforschung effektiv im Innovationsprozess eingesetzt werden kann. Im Workshop werden Tools und Kreativitätstechniken präsentiert, die in interaktiven Sessions praxisnah zum Einsatz kommen. So gibt like to KNOW Impulse für agiles und kundenzentriertes Innovieren.

Co-Referenten

Vogt , Anne like to KNOW

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Götte, Sebastian

ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e. V.

Gemeinsam zu mehr Nachhaltigkeit in der Markt- und Sozialforschung: Vom ADM-Leitfaden bis zum Branchenkodex
25.10.2023 10:00 - 10:45

Sessions

25.10.2023 10:00 Intensive Workshop Raum 1 de

Gemeinsam zu mehr Nachhaltigkeit in der Markt- und Sozialforschung: Vom ADM-Leitfaden bis zum Branchenkodex

Die jüngsten globalen Ereignisse führen vor Augen, dass sich Lebensstile und Geschäftsmodelle ändern müssen, um den Ressourcenverbrauch und den Klimaeinfluss zu verringern. In der deutschen Markt- und Sozialforschung gehen einige Unternehmen bereits voran, jedoch fehlte bisher eine Brancheninitiative für nachhaltiges Wirtschaften. Dies hat der ADM nun geändert. Der "Quick Start Guide für ökologisches Wirtschaften in der Markt- und Sozialforschung" soll Einsteiger dabei unterstützen, ökologische Praktiken zu etablieren. Als nächstes ist ein verbandsübergreifender Kodex für nachhaltiges Wirtschaften geplant, der ökologische, soziale und ökonomische Aspekte vereinen soll. Denn Kunden der Markt- und Sozialforschung werden zukünftig vermehrt Nachhaltigkeit fordern. Der Kodex bereitet die Branche auf diese Veränderungen vor. Diskutieren Sie mit uns über die Relevanz und Inhalte der Initiative des ADM und unterstützen Sie uns bei der Weiterentwicklung.

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Hampel, Holger

Mövenpick Holding AG

Do's & Don'ts bei Konzeption und Aufbau von Kunden-Panels und Communities– eine Podiumsdiskussion mit Rogator
25.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Holger Hampel

Holger Hampel ist bei Mövenpick Fine Food verantwortlich für das Konsumentenpanel MyTaste, ein wichtiges Instrument, um den «besten Geschmack» der Produkte zu evaluieren und damit zur Erreichung der strategischen Ziele des Unternehmens beizutragen.

Sessions

25.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Do's & Don'ts bei Konzeption und Aufbau von Kunden-Panels und Communities– eine Podiumsdiskussion mit Rogator

Bei all den Vorteilen und Chancen, die ein eigenes Online-Panel oder eine Kunden-Community bietet, gilt es sich all der Herausforderungen bewusst zu sein, die zunächst der Aufbau und die Implementierung einer solchen Plattform mit sich bringen. Damit das eigene Panel am Ende Wort hält und den gewünschten Erfolg bringen kann, muss bereits im Vorfeld der technischen Umsetzung ein solides, tragfähiges Konzept erstellt werden, auf dem alle weiteren Entwicklungsschritte fußen. Johannes Hercher und Dr. Axel Theobald von Rogator diskutieren mit Ihnen und unseren Experten aus der Praxis, Leona Blessing (Marketing Managerin bei der Thieme-Gruppe) sowie Holger Hampel (Panel Manager bei der Mövenpick Holding AG), die Erfahrungswerte aus dieser Phase sowie die Learnings daraus und geben so wertvolle Einblicke in die Praxis.

Co-Referenten

Blessing, Leona Thieme Group
Hercher, Johannes Rogator
Theobald, Dr. Axel Rogator

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Hanisch, Nicole

innerSense

Der, die, das – wieso, weshalb, warum? GenZ und ihr Selbst- und Geschlechterverständnis.
25.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Nicole Hanisch

Nicole Hanisch hat 2021 zusammen mit Stefanie Heinz das morphologische Marktforschungsinstitut innerSense gegründet. Sie ist seit über 20 Jahren als psychologische Marktforscherin tätig, davon 10 Jahre in der Geschäftsführung beim rheingold Institut. Sie forscht für viele unterschiedliche Branchen und Marken national und international aus den Bereichen Food, Getränke, Kosmetik, Bekleidung, Handel, Pharma, Medien. Besondere Expertise besitzt sie zur GenZ, aber auch zu aktuellen Themen wie Chat GPT, Influencermarketing, Creator Economy, Nachhaltigkeit, Konsumklima-Studien.

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Der, die, das – wieso, weshalb, warum? GenZ und ihr Selbst- und Geschlechterverständnis.

Die Gen Z hat völlig andere sozialisierende Grunderfahrungen gemacht als andere Generationen. innerSense gibt Einblicke in ihr Selbstverständnis. Am Beispiel des neuen Geschlechterverständnisses wird aufgezeigt, wie diese Generation wirklich tickt und was das für ihre Ansprache bedeutet. Das Geschlechterverständnis der Gen Z hat sich verändert im Sinne einer neuen Machbarkeit und Gestaltungslust: "Ich gestalte mich selbst, so wie ich sein will – dazu gehört auch mein Geschlecht!“ Die neue Freiheit und Machbarkeit sind nicht einfach auszuhalten und so werden auch viele überzeichnete Geschlechter-Stereotype gestaltet, wie z.B. Frauen = volle Lippen, üppige Pos und Männer = Bart, Barbershop, Sixpack. Wie gehen totale Fluidität und feste Stereotypen/Sprachgebote beim Gendern zusammen? Welche Motive treibt die Gen Z bei ihrem veränderten Geschlechterverständnis an? Welche Lösungen sucht sie und wie können daraus marketingrelevante Ableitungen für verschiedene Branchen entstehen?

Co-Referenten

Heinz, Stefanie innerSense

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Harms, Dr. Christopher

SKOPOS ELEMENTS

Datengetriebene Insights: Wie die REWE Insights Cloud den Weg zu KI-basierten Erkenntnissen ebnet
25.10.2023 15:15 - 15:45

Mehr über Dr. Christopher Harms

Dr. Christopher Harms ist Mitgründer und Geschäftsführer der SKOPOS ELEMENTS. Mit seinem 13-köpfigen Team entwickelt er individuelle Data Science-Lösungen für Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen mit einem Schwerpunkt auf modernen Daten-Plattformen, Advanced Analytics und KI-Lösungen. Seit 7 Jahren in der SKOPOS Group tätig, hat Christopher zuvor in Bonn und Eindhoven studiert und geforscht.

Sessions

25.10.2023 15:15 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

Datengetriebene Insights: Wie die REWE Insights Cloud den Weg zu KI-basierten Erkenntnissen ebnet

Insights über Markt, Kunde und Wettbewerb. Mit der stetig wachsenden Datenflut steigt der Bedarf nach einer Lösung für ein modernes Datenmanagement, um umfassende Erkenntnisse zu Kundenverhalten, Marktdynamiken und Wettbewerbsumfeld zu erlangen. Die Lösung? Die Insights Cloud, in der alle Datenströme zusammengeführt werden – auf Basis eines solchen Data Stacks können Insights durch Analysen und Dashboards schnell und effektiv generiert werden. Auch die Zusammenführung unterschiedlicher Datenquellen wird zum Kinderspiel. So können neue Fragestellungen beantwortet werden, für die in Zukunft KI und Machine Learning neue Analyseansätze ermöglichen, z. B. für automatisierte Textanalysen oder Forecastings. Entdecken Sie, wie das REWE Business Insights-Team gemeinsam mit SKOPOS ELEMENTS die Grundlagen für moderne Arbeit mit Insights-Daten und datengestützte Entscheidungen legt.

Co-Referenten

Ulmer, Friederike REWE Group

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Harwood, Neil

Norstat

Research with B2B target groups – data & tips from a fieldservice provider
26.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Neil Harwood

Neil Harwood verfügt über 15 Jahre Forschungserfahrung als Instituts- und betrieblicher Marktforscher. Seit 2 Jahren betreut er anspruchsvolle Forschungsprojekte bei Norstat als Senior Consultant & Sales Manager.

Sessions

26.10.2023 10:00 Live-Presentation M Studio 1.5 B en

Research with B2B target groups – data & tips from a fieldservice provider

Historically the focus of market research activities has been on consumers rather than business customers. Many company’s now have a rich well of insights on consumers but very little on their business customers. Many companies have recognised that business customers (B2B) have realized that this group has historically been under researched while at the same time becoming increasingly heterogeneous. Norstat mainly collects survey data from consumers for its customers to analyze later. However, there is an increasing number of inquiries regarding B2B target groups. Drawing on Norstat’s experience conducting B2B fieldwork across Europe we will explain tips, tricks, case studies and key considerations when running research on this target group. We’ll explore the following four factors that influences the approaches to be applied in B2B research studies. The presentation will be supported with data taken from case studies.

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Heinz, Stefanie

innerSense

Der, die, das – wieso, weshalb, warum? GenZ und ihr Selbst- und Geschlechterverständnis.
25.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Stefanie Heinz

Stefanie Heinz (geb. Nickel) ist seit 18 Jahren als psychologische Marktforscherin tätig, davon mehr als 7 Jahre in der erweiterten Geschäftsführung in renommierten Marktforschungsinstituten. Marketing Know How und Digitalexpertise konnte sie sich durch ihre Stationen in führenden Werbe- und Mediaagenturen aufbauen. 2021 hat Frau Heinz zusammen mit Nicole Hanisch das morphologische Marktforschungsinstitut innerSense gegründet. Frau Heinz hat umfängliche Expertise in nationaler und internationaler Forschung, B2C und B2B Studien. Schwerpunkte ihrer Arbeit liegen in den Branchen Medien/Zeitschriften, FMCG, Kosmetik, Mode, Pharma und Employer Branding.

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Der, die, das – wieso, weshalb, warum? GenZ und ihr Selbst- und Geschlechterverständnis.

Die Gen Z hat völlig andere sozialisierende Grunderfahrungen gemacht als andere Generationen. innerSense gibt Einblicke in ihr Selbstverständnis. Am Beispiel des neuen Geschlechterverständnisses wird aufgezeigt, wie diese Generation wirklich tickt und was das für ihre Ansprache bedeutet. Das Geschlechterverständnis der Gen Z hat sich verändert im Sinne einer neuen Machbarkeit und Gestaltungslust: "Ich gestalte mich selbst, so wie ich sein will – dazu gehört auch mein Geschlecht!“ Die neue Freiheit und Machbarkeit sind nicht einfach auszuhalten und so werden auch viele überzeichnete Geschlechter-Stereotype gestaltet, wie z.B. Frauen = volle Lippen, üppige Pos und Männer = Bart, Barbershop, Sixpack. Wie gehen totale Fluidität und feste Stereotypen/Sprachgebote beim Gendern zusammen? Welche Motive treibt die Gen Z bei ihrem veränderten Geschlechterverständnis an? Welche Lösungen sucht sie und wie können daraus marketingrelevante Ableitungen für verschiedene Branchen entstehen?

Co-Referenten

Hanisch, Nicole innerSense

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Held, Dirk

aimpower

AI-Roadmap-Workshop für MarktforscherInnen (und Marketer)
25.10.2023 11:00 - 11:45

Mehr über Dirk Held

Dr. Dirk Held ist weltweit einer der wenigen Neuropsychologen, der Forschungs- und Praxiskompetenz in der Marketingberatung kombiniert. Er ist Gründer der Marketingberatung Decode und des Start-Ups aimpower, das Lösungen für ein effizienteres und effektiveres Brand Management mittels AI eintwickelt. Dr. Dirk Held ist gemeinsam mit seinem Business-Partner, Dr. Christian Scheier Bestsellerautor von Büchern wie z.B.: „Wie Werbung wirkt. Erkenntnisse des Neuromarketing.“ und „Was Marken erfolgreich macht. Neuropsychologie in der Markenführung“. Das neueste Buch hat den Titel: „Künstliche Intelligenz in der Markenführung.“

Sessions

25.10.2023 11:00 Intensive Workshop Studio 1.2 C de

AI-Roadmap-Workshop für MarktforscherInnen (und Marketer)

Spätestens seit ChatGPT ist klar – innovative MarktforscherInnen und Marketer müssen sich intensiv damit beschäftigen, wie AI-Tools ihre Prozesse verändern und ihnen im besten Fall zu besseren und schnelleren Insights verhelfen. Aber bei der Vielzahl der neuen Möglichkeiten benötigt es Fokus und klare Priorisierung. Dr. Dirk Held, Mitgründer von aimpower, zeigt im Workshop, welche Trends wichtig werden und vor allem anhand welcher Fragestellungen MarktforscherInnen in Ihren Unternehmen gezielt Use Cases bewerten können, um frühzeitig genau die Einsatzgebiete und technischen Möglichkeiten zu identifizieren, die den größten Wert für Teams und Organisation erzielen und einen zügigen ROI aufweisen. Mit dem AI Roadmap Canvas gibt er den TeilnehmerInnen eine praktische Orientierung an die Hand, sich zukunftssicher aufzustellen.

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Helmold, Dirk

rc-research & consulting

Marktdynamiken mit 'Usage and Attitude' Forschung verstehen
25.10.2023 16:00 - 16:30

Mehr über Dirk Helmold

Diplom-Kaufmann und versierter Geschäftsführer, zeichnet sich durch sein vielseitiges Methodenrepertoire aus. Seine Expertise in Kommunikations-, Konzept- und Beziehungsforschung prägt seine erfolgreiche Betreuung namhafter Unternehmen, die nach Spitzenleistungen streben. Mit jahrelanger Erfahrung steht er für exzellentes Management, wegweisende Strategien und inspirierenden Insights.

Sessions

25.10.2023 16:00 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Marktdynamiken mit 'Usage and Attitude' Forschung verstehen

Kaufentscheidungen verstehen ist für den Markterfolg entscheidend. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen neben fundierten Marktinformationen die verhaltensprädiktiven Einstellungen, Motivwelten und Bedürfnisse ihrer Zielgruppen kennen und so ihre Produkte ideal positionieren und vermarkten können. Erfahren Sie anhand von Use Cases, wie wir in der 'Usage and Attitude' Forschung qualitative und quantitative Methoden kombinieren, um Kundenverhalten wertstiftend zu entschlüsseln und wie die Ergebnisse erfolgreich in der Organisation ankommen. Mit einem breiten Spektrum an Methoden lassen sich von Beginn an die Ergebnisse ermitteln, die Sie nach vorne bringen. Erhalten Sie einen ganzheitlichen Einblick in den Markt. Seien Sie dabei, wie das Potenzial vielseitiger Methoden genutzt werden kann, um sich einen strategischen Vorteil zu sichern.

Co-Referenten

Seng, Stefan management consult Dr. Eisele & Dr. Noll GmbH

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Helpenstein, Manuel

Haribo Deutschland

Nasch-Momente: So vielfältig wie unser Alltag! Category Entry Points und mentale Verfügbarkeit von Marken im Segment Naschen
25.10.2023 16:00 - 16:30

Mehr über Manuel Helpenstein

Manuel Helpenstein ist Senior Manager Market Research D-A-CH bei Haribo Deutschland und seit 2016 im Unternehmen. Zuvor war der studierte Werbe- und Medienpsychologe bei SKOPOS Institut für Markt- und Sozialforschung tätig.

Sessions

25.10.2023 16:00 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

Nasch-Momente: So vielfältig wie unser Alltag! Category Entry Points und mentale Verfügbarkeit von Marken im Segment Naschen

Genascht wird abends vor dem Fernseher, das ist nichts Neues. Aber in welchen Momenten wird eigentlich noch genascht? Wann entscheidet man sich für Süß, wann für Salzig? Und welche Marken können welche Motive aus VerbraucherInnen-Sicht am besten bedienen? Haribo und DVJ Insights haben hierzu im August 2023 eine zweistufige Online-Befragung in Deutschland durchgeführt und berichten von den Ergebnissen.

Co-Referenten

Hsu, Oliver DVJ Insights

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Henk, Keno

marktforschung.de

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?
26.10.2023 15:15 - 16:15

Sessions

26.10.2023 15:15 Panel Discussion Forum 1.3 de en

Ist der Einstieg in die Insights Industry noch attraktiv?

Der Kampf um Talente wird branchenübergreifend immer verbissener geführt. Studierende, die z. B. Marktforschung und Konsumentenpsychologie studieren, erlernen ein breites Set an Fähigkeiten, dass sie auch zunehmend für Nachbarbranchen wie Management-Consulting und Agenturen oder für den direkten Einstieg in Betrieben interessant machen. Immer weniger Absolventen der klassischen Marktforschungsstudiengänge in Köln, Nürnberg-Erlangen und Pforzheim zieht es mittlerweile auf die Institutsseite. Durch KI und den DIY-Trend verändern sich die Aufgaben von Insights Manager zusehends. In der Podiumsdiskussion sprechen wir über folgende Fragen: - Wie schauen Absolventen und Experten aktuell auf den Einstieg in die Insights Industry? - Wie attraktiv ist die Insights Industry in Deutschland noch im Unterschied zu anderen Industrien? - Wie wird sich die Position des Insights Managers mittelfristig verändern und wie müssen sich Ausbildung und Studium anpassen?

Co-Referenten

Alexi, Valentine PrepLounge GmbH
Blau, Patricia GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH
Breidenbach, Prof. Dr. Petra Hochschule für angewandtes Management
Geißler, Holger succeet
Wenning, Frederik TH Köln

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Hercher, Johannes

Rogator

Das eigene Online-Panel steht. Und jetzt? – Chancen, Herausforderungen und Erfahrungen aus der Praxis
25.10.2023 14:30 - 15:15
Do's & Don'ts bei Konzeption und Aufbau von Kunden-Panels und Communities– eine Podiumsdiskussion mit Rogator
25.10.2023 10:45 - 11:15
Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion
26.10.2023 10:45 - 11:15

Details

Herzog, Frank

Teststudios Deutschland

Raum für Erkenntnisse: Vom Mehrwert authentischer analoger Forschung
25.10.2023 10:45 - 11:15

Sessions

25.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Raum für Erkenntnisse: Vom Mehrwert authentischer analoger Forschung

Wir brauchen mehr und bessere Digitalisierung, auch in der qualitativen Forschung. Wer allerdings nur noch digital denkt, der vernachlässigt den wichtigsten Faktor. Nämlich die Menschen, von und mit denen wir lernen wollen. Echte Erkenntnisse entstehen, wenn Teilnehmer Menschen sein können und nicht zu ‚Befragten‘ degradiert werden. Dafür braucht es den richtigen Mix aus Umgebung, Methoden und Management.

Co-Referenten

Klaus, Florian K&A BrandResearch AG

Details

Hsu, Oliver

DVJ Insights

Nasch-Momente: So vielfältig wie unser Alltag! Category Entry Points und mentale Verfügbarkeit von Marken im Segment Naschen
25.10.2023 16:00 - 16:30

Mehr über Oliver Hsu

Oliver Hsu ist Senior Business Partner bei DVJ Insights und seit 2008 in der Online-Marktforschung unterwegs. Davor war er in der Media-Vermarktung bei der Deutschen Post und der ProSieben-Gruppe tätig. Er berät seit vielen Jahren Unternehmen verschiedener Branchen bei der Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Brand & Communication sowie Innovation.

Sessions

25.10.2023 16:00 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

Nasch-Momente: So vielfältig wie unser Alltag! Category Entry Points und mentale Verfügbarkeit von Marken im Segment Naschen

Genascht wird abends vor dem Fernseher, das ist nichts Neues. Aber in welchen Momenten wird eigentlich noch genascht? Wann entscheidet man sich für Süß, wann für Salzig? Und welche Marken können welche Motive aus VerbraucherInnen-Sicht am besten bedienen? Haribo und DVJ Insights haben hierzu im August 2023 eine zweistufige Online-Befragung in Deutschland durchgeführt und berichten von den Ergebnissen.

Co-Referenten

Helpenstein, Manuel Haribo Deutschland

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Hulsebos, Lucas

DVJ Insights

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm
26.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Lucas Hulsebos

Lucas Hulsebos is co-owner and CEO of DVJ Insights and has been active in market research for over 20 years. Lucas started out at GfK, has brought an eye-tracking agency in the Netherlands and Germany to the market and was responsible for all global brand and communication research at MetrixLab. Lucas is board member of SIRE, staff member of the brand boardroom, involved in the RvA of the University of Groningen and SWOCC, and is the only researcher in the Netherlands to have been chosen twice as researcher of the year by the MOA in 2015. Next to that, Lucas regularly publishes in different media and has contributed to different books on marketing and research.

Sessions

26.10.2023 11:30 Panel Discussion Forum 1.2 en

What the future holds for market research - panel discussion until 12.15 pm

The DIY trend and the growing importance of CX, data analytics and UX, have been changing the role of market research over the years. The use of artificial intelligence will significantly transform the industry in many ways. The threat of disruption is omnipresent. On the other hand, people who can extract insights from the overload of data are increasingly in demand. In this roundtable discussion, we talk with international institute heads about the future of market research in general and the industry in particular.- How will the insights industry change in the coming years?- What technological and social developments will shape the future of the industry?- What growth opportunities will there be for the insights industry?

Co-Referenten

Blackwell, Indie CINT
Gastaut, Marco Toluna
Geißler, Holger succeet
Tjon, Olivier Beyond Reason

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Hyka, Christian

Survalyzer

Lernen Sie von den Besten und wie DPD mit chatGPT offene Antworten analysiert
26.10.2023 13:00 - 13:30

Sessions

26.10.2023 13:00 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Lernen Sie von den Besten und wie DPD mit chatGPT offene Antworten analysiert

DPD Schweiz (Teil der Geopost Gruppe) ist ein führender Logistikanbieter und langjähriger Kunde von Survalyzer. Kundenzufriedenheit und die konstante Weiterentwicklung mithilfe von Kundenfeedback stehen im Zentrum der DPD-Strategie. Im Webinar stellen wir das "EUROCC"-Award ausgezeichnete CEM (Customer Experience Management) Programm von DPD Schweiz vor und zeigen, wie DPD Schweiz Survalyzer Professional Analytics für die KI-basierte Analyse von offenen Kommentaren nutzt. Am Schluss werfen wir einen Blick in die Survalyzer-Entwicklungsabteilung und zeigen, welche spannenden KI-basierten Erweiterungen die Marktforschungswelt bald noch einfacher machen wird.

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Häfner, Sophia

Driven By GmbH - ein Unternehmen der Allianz

Effiziente Marktforschung: Zeitersparnis durch KI in Bilendi Discuss – Eine Fallstudie mit der Driven By GmbH, eine 100% Tochter der Allianz
26.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Sophia Häfner

Sophia ist seit 2017 im Team des Chief Customer Officer der Allianz tätig, wo sie sich auf Innovationsforschung spezialisiert hat. Als Gründungsmitglied der 100%igen Tochtergesellschaft der Allianz, Driven By GmbH, verantwortet sie als Head of Research die Beratung von Kunden in den Bereichen CX und UX, anhand von datenbasierten Ansätzen.

Sessions

26.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Effiziente Marktforschung: Zeitersparnis durch KI in Bilendi Discuss – Eine Fallstudie mit der Driven By GmbH, eine 100% Tochter der Allianz

Mehr Details in Kürze

Co-Referenten

Engel, Florian Bilendi & respondi

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Höckel, Herbert

AMR Advanced Market Research

Der Mix macht’s – Einführung in maßgeschneiderte Datenerhebung per Mixed Mode
25.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Herbert Höckel

Herbert is a leading voice in the German market research industry and is constantly developing market research methodology with his customer-centric approach. Herbert’s book «Customer Centricity Mindset» already paved the way. Now he is making many of his ideas a reality in the joint venture of moweb research, the company he founded in 2004, and the company where his career began: AMR Advanced Market Research. Herbert is now managing director of both companies and has developed a revised mixed-mode approach that combines telephone and online surveys and puts the customer at the center. Herbert also lectures on the latest trends in global market research, mentors market researchers around the world, and regularly presents his perspective in his column «Herbert's World» on the leading German market research online magazine «marktforschung.de».

Sessions

25.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Der Mix macht’s – Einführung in maßgeschneiderte Datenerhebung per Mixed Mode

Mixed-Mode-Forschung beschreibt Studien, bei denen verschiedene Erhebungsmethoden kombiniert werden. Das aussagekräftigste und am weitesten verbreitete Beispiel ist die Kombination von Online-Umfragen (CAWI) mit Telefoninterviews (CATI). Durch den Einsatz beider Methoden können Sie Verzerrungen in Ihrer Untersuchung verringern und die Repräsentativität Ihrer Studie erhöhen. Der Vortrag vermittelt ein grundlegendes Verständnis von Konzepten, Verfahren, Anwendungsfällen und bewährten Praktiken für Datenerhebung per Mixed Mode.

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Imborgia, Alessandro

FFIND GmbH

Immersive CAWI: Enhancing respondents’ experience through innovative AR
25.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Alessandro Imborgia

Alessandro Imborgia, Global Client Director of FFIND, graduated in Economics and Commerce in 2006, and in 2008 he pursued studies in Finance, Development, Cooperation, and Strategy at the Università Cattolica del Sacro Cuore in Milan. After exploring the world, he became the founder of the NGO CEIPES, where he worked as a project manager for approximately seven years. Here, he identified, planned, and managed European Union projects, acting as a creative team manager and business manager who achieved industry excellence standards. It was when he crossed paths with Ennio Armato, Branch Manager of IFF International (CATI Specialist), that he transitioned to become a Business Developer for FFIND (formerly IFF International). This move showcased his tireless professionalism, as he constantly pursues excellence and seeks new solutions to optimize work processes.

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B en

Immersive CAWI: Enhancing respondents’ experience through innovative AR

Being one of the global leaders in the data collection field gives us the need to be present everywhere people are. This is what we have been doing since the beginning, as we started with CATI interviews, through CAWI and the vaste world of social media, that constantly gives us the chance to find niche targets for our studies. Today, we are moving beyond the phygital era; customer journeys are now physical, digital and virtual. Our next step into the future is going to be the immersive CAWI: a survey where respondents could have the chance, thanks to AR innovative tools, to really feel "inside" the survey. Come and find more!

Co-Referenten

Armato, Ennio FFIND GmbH

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Jaeckel, Gustav

Ascribe

Unlocking the Power of AI in Verbatim Coding
25.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Gustav Jaeckel

As the Managing Director for EMEA at Ascribe, I lead a team dedicated to verbatim analysis. Drawing on my previous experience managing a coding operation in Germany, I leverage my passion for people to connect our multinational teams and customers. Born in Sweden and now living in Germany, I have built a career managing large international teams and cultivating connections between diverse groups.

Sessions

25.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.5 B en

Unlocking the Power of AI in Verbatim Coding

Do you think AI is the future of verbatim coding or are you more of a traditionalist and side with human expertise? Ascribe’s coding technology provides the best of both worlds! Ascribe’s latest AI innovations, such as AI Coder which automatically creates a theme-based codebook and codes responses, let you leverage AI to produce results faster, and also allow you to benefit from human expertise. Ascribe and Toluna will share how the new AI technology in Ascribe Coder, guided by human know-how, will yield great results in a flash.

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Johannes, Patricia

september Strategie & Forschung GmbH

‚Die Zukunft ist auch nicht mehr das, was sie mal war.‘ Let’s face it. Marken können nicht mehr NICHT zur Zukunft kommunizieren.
25.10.2023 12:00 - 12:45

Mehr über Patricia Johannes

Seit 11 Jahren berät Patricia Johannes Unternehmen und Marken verschiedenster Branchen durch tiefenpsychologische qualitative Forschung. Eines ihrer Steckenpferde ist dabei die Trendforschung und ganz besonders die Generationenforschung, zu deren Emotionen sie in den letzten drei Jahren besonders ausgiebig geforscht hat.

Sessions

25.10.2023 12:00 Intensive Workshop Studio 1.3 C de

‚Die Zukunft ist auch nicht mehr das, was sie mal war.‘ Let’s face it. Marken können nicht mehr NICHT zur Zukunft kommunizieren.

Die ‚No Future‘ Stimmung geht nicht spurlos an einem vorbei, deswegen sucht man sehnsüchtig nach motivierenden Botschaften, Lebensbejahung und Inspiration. Verbraucher:innen leiten automatisch Positionierungen zur Zukunft ab. Hier besteht ein großer Need nach Guidance in allen Zielgruppen. Kann man ignorieren und nur Heute- oder Retro-Botschaften senden … aber wie lang soll das gut gehen?

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Junker, Heiner

Produkt + Markt

Maximale Wirkung: Wie Ergebnisworkshops Storytelling in den Schatten stellen
25.10.2023 12:15 - 12:45

Mehr über Heiner Junker

Heiner Junker ist Managing Partner des Instituts Produkt + Markt. Junker ist zertifizierter Design Thinking Coach, Agile Coach und Facilitator für Business Model Innovation. Er ist spezialisiert auf Forschung, Beratung und Training entlang der Innovation Roadmap.

Sessions

25.10.2023 12:15 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Maximale Wirkung: Wie Ergebnisworkshops Storytelling in den Schatten stellen

In Ergebnisworkshops erleben Ihre internen Kunden Daten und Insights am eigenen Leib. Mit Ergebnisworkshops brechen Sie starre Rollen des Storytellings (Sender und Empfänger) auf. Die Inhalte aus Daten und Fakten werden lebendig, während sich die Teammitglieder in die Perspektive der Nutzer hineinversetzen. Das Resultat: eine stärkere Bindung zu den erreichten Ergebnissen und zu kundenorientierten Lösungsansätzen. In seinem Vortrag zeigt Ihnen Heiner Junker, wie schon kleine Veränderungen genügen, um aus einer gewöhnlichen Darbietung ein produktives Teamtreffen entstehen zu lassen. Erfahren Sie mehr über interaktive Workshop-Formate und erlernen Sie umgehend anwendbare Methoden, mit denen Sie zu einem treibenden Impulsgeber für Veränderungen in Ihrer Organisation werden.

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Jüchtern, Jan-Carsten

Artilytix

Wo finden sich Personas eigentlich in der Kundendatenbank? Jan-Carsten Jüchtern, Artilytix
26.10.2023 13:00 - 13:45

Mehr über Jan-Carsten Jüchtern

Dr. Jan-C. Jüchtern ist Gründer und Geschäftsführer von artilytix. Seine Expertise liegt im Nutzen von Datenkunst für umfassende Analysen mit Fokus auf Menschlichkeit. Mit 20+ Jahren Erfahrung beherrscht er Data-Mining, Score-Entwicklung, Clusterbildung, Machine Learning und Algorithmen. Schon während seines Universitätsstudiums faszinierten ihn Analyseverfahren, die er heute mit kritischem Blick hinterfragt.

Sessions

26.10.2023 13:00 Intensive Workshop Studio 1.2 C de

Wo finden sich Personas eigentlich in der Kundendatenbank? Jan-Carsten Jüchtern, Artilytix

Jeder Kunde ist anders. Nur wenn ich die Menschen hinter den Käufen kenne, kann ich diese richtig ansprechen und Produkt und Marketing darauf ausrichten. Wie ticken sie wirklich? Für viele sind Personas dabei die erste Wahl. Aber sehen Kunden wirklich so aus? Wäre eine datenbasierte Typologie mit Abbildung in den Stammdaten nicht viel naheliegender? Um Kunden gezielt anzusprechen, sollte die Typenzuordnung auch noch fest in der Kundendatenbank verankert sein. Wie kann das gelingen? Dieser Workshop zeigt Wege auf, Kundentypologien zu entwickeln und in den Datenbestand zu übertragen, damit sie nachhaltig in Marketing, Vertrieb oder CX arbeiten können.

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Kampa, Mario

General Logistics Systems

NPS-Feedback-Messung, integrierte Insights und deren Aktivierung - wie GLS Kundenzentrierung managt
25.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Mario Kampa

Mario Kampa ist seit fast 20 Jahren im Bereich Qualitätssicherung bei General Logistics Systems (GLS) tätig. Als Director Corporate Quality & CX Development verantwortet er die Implementierung und den erfolgreichen Roll-out des internationalen CX-Programms.

Sessions

25.10.2023 13:45 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

NPS-Feedback-Messung, integrierte Insights und deren Aktivierung - wie GLS Kundenzentrierung managt

GLS ist ein internationaler Logistik-Konzern, der jährlich mehr als 850 Mio. Pakete verschickt. Neben diesen beeindruckenden Zahlen zeichnet sich GLS durch einen hohen Fokus auf die Kundenzufriedenheit aus – sei es versand- oder empfangskundenseitig. Durch systematisches Sammeln von Feedback wird klar, welche Wünsche und Erwartungen die Kunden in den einzelnen Märkten haben. Damit können Dienstleistungen und Prozesse in der heutigen, schnelllebigen Welt optimiert werden. Wie man zur Feedback-Erhebung sinnvolle Use Cases entwirft und ausrollt, zeigen wir anhand eines leicht adaptierbaren Musters. Neben inhaltlicher Präzision ist dabei auch technische Exzellenz gefragt, daher gehen wir darauf ein, was ein gutes CX-Tool bieten sollte. Damit sich der Aufwand der Implementierung rechnet, müssen konkrete Insights generiert werden. Wir erklären, wie man diese unter Einbeziehung präziser Kontextdaten & weiterer KPIs ableitet, sodass faktenbasiert an Verbesserungen gearbeitet werden kann.

Co-Referenten

Kern, Oliver SKOPOS CONNECT GmbH

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Kasem, Qais

Murmuras

Mobile Big Data - How to understand target groups & competitors by measured app content in everyday life
25.10.2023 16:00 - 16:15

Sessions

25.10.2023 16:00 Short Presentation Open Stage - Buchung dient nur zur Information auf Ihrer Agenda: "Walk-In-Prinzip", Keine Vorreservierung möglich. en

Mobile Big Data - How to understand target groups & competitors by measured app content in everyday life

Apps are playing an increasingly central role in people's lives - whether in social media, online shopping or retail. But which offers and coupons do Lidl Plus, Mein dm and REWE use to lure consumers into their own apps? Which ads in TikTok, Instagram & Co are really well received? And how do the different target groups behave in the mobile apps? Murmuras has developed an on-screen technology that measures content in mobile apps. More than 1,000 German participants voluntarily installed measurement software that records consumption and advertising-relevant data on the user's screen. The measurement runs continuously in the everyday life of the test persons and is supplemented by questionnaires as required.In this presentation, campaign successes of competing FMCG providers will be compared. The mobile touchpoints of the users are evaluated - from the advertising contact in TikTok or Instagram... to the website visit ... to ordering in the My dm, Lidl Plus or Amazon app.

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Kern, Oliver

SKOPOS CONNECT GmbH

NPS-Feedback-Messung, integrierte Insights und deren Aktivierung - wie GLS Kundenzentrierung managt
25.10.2023 13:45 - 14:15
Wieviel Marktforschung steckt in Customer Experience Management? Podiumsdiskussion bis 13:00h
25.10.2023 12:15 - 12:45

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Klaus, Florian

K&A BrandResearch AG

Raum für Erkenntnisse: Vom Mehrwert authentischer analoger Forschung
25.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Florian Klaus

Nach dem Studium der Psychologie und Marketing ist der Diplom-Psychologe seit 2005 bei K&A BrandResearch in der Kundenbetreuung auf Basis von Verbraucherstudien tätig. Als Partner ist er Mitglied der K&A-Geschäftsleitung und betreut nationale und internationale Kunden aus den Bereichen Food und Beverage, Telekommunikation und neue Medien. Zudem ist er verantwortlich für die psychologische Marktforschung und „Antreiber“ für deren Weiterentwicklung.

Sessions

25.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Raum für Erkenntnisse: Vom Mehrwert authentischer analoger Forschung

Wir brauchen mehr und bessere Digitalisierung, auch in der qualitativen Forschung. Wer allerdings nur noch digital denkt, der vernachlässigt den wichtigsten Faktor. Nämlich die Menschen, von und mit denen wir lernen wollen. Echte Erkenntnisse entstehen, wenn Teilnehmer Menschen sein können und nicht zu ‚Befragten‘ degradiert werden. Dafür braucht es den richtigen Mix aus Umgebung, Methoden und Management.

Co-Referenten

Herzog, Frank Teststudios Deutschland

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Kluge, Simon

DVJ Insights

Wie gut erreicht videobasierte Online-Werbung Millennials und Gen-Z?
26.10.2023 13:00 - 13:30

Sessions

26.10.2023 13:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Wie gut erreicht videobasierte Online-Werbung Millennials und Gen-Z?

Disruptive soziale Plattformen verändern unser digitales Mediennutzungsverhalten rapide. Jüngere Generationen werden zu Digital Natives auf neuen Plattformen, die es ihnen ermöglichen, sich anders zu fühlen als ältere Generationen. Dabei entstehen verschiedene neue Werbeformate. Vermarkter brauchen mehr Erkenntnisse darüber, wie diese funktionieren und wie man sie effektiv nutzen kann. DVJ hat eine länderübergreifende Studie durchgeführt, um die innovative Video-Ad-Pretest-Lösung des Unternehmens im Umfeld solcher neuen sozialen Plattformen zu testen, mit einem speziellen Fokus auf Millennials und Gen-Z. In diesem Vortrag werden Sie erfahren, wie verschiedene Videoanzeigen bei diesen wichtigen Verbrauchersegmenten abgeschnitten haben. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse und Empfehlungen werden Sie in die Lage versetzt, diese neuen digitalen Werbeformate erfolgreicher für Ihre Marke einzusetzen.

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Klär, Kerstin

Q | Agentur für Forschung

Im Wohnzimmer von Verbraucher:innen - Experience Days als gelebte Consumer Centricity
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Kerstin Klär

Kerstin Klär studied business administration with a focus on market research and consumer psychology at the University of Applied Sciences in Pforzheim. While working, she participated in numerous seminars and workshops on the topics of communication, creativity, exploration and moderation techniques as well as systemic consulting for further training purposes. Her work focuses on strategic brand positioning and qualitative-psychological marketing and communication research. Furthermore, Kerstin deals with the methodology of empirical social research and develops new methods and techniques that are mainly used in innovation management. Kerstin is a specialist for target groups. She thinks from the end consumer and "translates" this understanding and knowledge for her clients from strategic marketing into their everyday business. The solution orientation for the problems of her clients is at the forefront of Kerstin's work as a trainer, researcher and coach. Since 2002, Kerstin Klär has also been a lecturer in 'Qualitative and Psychological Market Research' at Pforzheim University. Since March 2010, Kerstin Klär has been a member of the Advisory Board of the Faculty of Business and Law at Pforzheim University and since 2020 a member of the Presidential Board.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Im Wohnzimmer von Verbraucher:innen - Experience Days als gelebte Consumer Centricity

Genau Beschreibung folgt.

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Koc, Asuman

1822direkt

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion
26.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Asuman Koc

Asuman Koc ist Junior Customer Experience Spezialist bei der 1822direkt und ist für die Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion

Der NPS®plus ermöglicht transaktionale und automatisierte Feedbackprozesse bis hin zur Datenvisualisierung an den jeweiligen Touchpoints der Customer Journey. Als Fieberthermometer direkt am Erlebnispunkt von Kundin und Kunde kann der NPS so ein zentrales Element der Customer Centricity Strategie Ihres Unternehmens werden. Doch welche Vorteile bringt der NPS®plus im Detail mit sich? Wie arbeiten unsere Kundinnen und Kunden erfolgreich mit den Ergebnissen ihrer NPS®plus-Befragung? Und welche Mehrwerte generiert er für die Unternehmensstrategie und die Unternehmensprozesse? Genau diese Fragen möchten Johannes Hercher und Fabian Lubauer von Rogator anhand der Case-Studies mit Ihnen und den Experten aus der Praxis Daniela Antonic (Marketing Managerin bei Brunata-Metrona) und dem Praxispartner Andreas Freitag (Prokurist bei 1822direkt) näher beleuchten. Dabei geben beide auch wertvolle Einblicke in die Entscheidungs- und Umsetzungsphase vor Inbetriebnahme.

Co-Referenten

Antonic, Daniela BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG
Freitag , Andreas 1822direkt
Hercher, Johannes Rogator
Lubauer, Fabian Rogator

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Kocyigit, Dr. Orhan

mindline healthcare GmbH

Patienten-Safari: wie man durch eine multi- methodische Langzeitstudie spannende Insights generieren kann.
26.10.2023 10:45 - 11:15

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Patienten-Safari: wie man durch eine multi- methodische Langzeitstudie spannende Insights generieren kann.

Ob Safari, „Kurztrip“ oder Odyssee, das tiefe Verständnis der Reise von Konsumenten ist für Unternehmen essentiell, um kommerziell erfolgreich auf dem Markt zu agieren. Mit dem Wissen um die Gefühls- und Entscheidungswelt der Konsumenten in den einzelnen Touchpoints und Phasen der Customer Journey lassen sich wichtige unerfüllte Bedürfnisse aufdecken, die Unternehmen helfen, die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen und ihre Zielgruppe maßgeschneidert anzusprechen. In diesem Vortrag zeigen wir am Beispiel der Healthcare-Branche auf, wie es mit Hilfe eines Multi-Methodenmix gelingt ein differenziertes Bild der Customer Journey in seiner gesamten Komplexität zu erhalten und spannende Erkenntnisse zu generieren, welche mit einer singulären Studie nicht erzielbar wären.

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Kolle, Stefan

Futurelab

Marktforschung und Customer Insights: Silos durchbrechen?
26.10.2023 13:45 - 14:15
Herausforderung VoC für Marktforscher - wie man Erfolg sichert und ROI steigert
25.10.2023 11:00 - 11:45
Wieviel Marktforschung steckt in Customer Experience Management? Podiumsdiskussion bis 13:00h
25.10.2023 12:15 - 12:45

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Krebs, Cornelia

september Strategie & Forschung GmbH

Mit dem richtigen Methoden-Mix auf dem Weg zur Generation Zukunft
25.10.2023 16:00 - 16:30

Mehr über Cornelia Krebs

Cornelia Krebs leitet zusammen mit Andreas Barth seit August 2023 als General Manager die Emotion Engine® als eigenständigen Geschäftsbereich unter dem Dach der september Strategie & Forschung in Köln. Seit 2020 verantwortet sie bereits als Head of Media & Analytics unter anderem das Werbewirkungstool ‚be emotional‘, in dem Emotionsmessungen, Tiefenpsychologie und quantitatives Benchmarking vereint werden, um die Wirkung von Kommunikation in übergeordneten KPI zu erfassen. Zuvor hat sie als Head of Advertising Research bei RTL Deutschland die Werbewirkungsforschung geleitet. In dieser Funktion war die studierte Kommunikationswissenschaftlerin unter anderem verantwortlich für die strategische, medienübergreifende Vermarktungsforschung für Ad Alliance.

Sessions

25.10.2023 16:00 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Mit dem richtigen Methoden-Mix auf dem Weg zur Generation Zukunft

congstar muss sich im digitalen Zeitalter behaupten und den Kund:innen als zukunftsgerichteter Anbieter zur Seite stehen. Welche Weiterentwicklungsmöglichkeiten passen authentisch zu congstar, welche Erwartungen stellen sich dem Mobilfunkanbieter der Zukunft, welche Hürden gilt es zu bewältigen? Wie unterscheidet sich all dies in den Generationen und wie spricht man diese an? Von der neuen Markenstrategie bis zum fertigen TV Spot. Dieser Prozess wurde durch verschiedene Marktforschungssequenzen begleitet. Von Gossip-Groups bis Treiberanalyse, Image-Messungen bis Emotionsforschung – die Challenge der Forschung: flexibel, agil und mit den verschiedenen Tools die Fragestellungen begleiten, um den komplexen Weg zum richtigen Ziel zu führen.

Co-Referenten

Wielpütz, Andrea congstar GmbH

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Kunkel, Vanessa

IFAK Institut

Communities als Co-Creation Thinktank: Smarte Trend-Forschung von morgen
26.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Vanessa Kunkel

PoS-Studien sind das Steckenpferd von Vanessa Kunkel. Die studierte Medien- und Kommunikationsforscherin ist seit 2019 Vollzeit bei IFAK im Bereich Consumer & Customer tätig. Als Senior Consultant betreut sie quantitative und qualitative Projekte, v. a. für Kunden aus dem Bereich Handel und FMCG. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt liegt dabei in Face to Face-Befragungen, insbesondere hinsichtlich der Organisation und Durchführung komplexer Feldstudien am PoS, sowie in der Onlineforschung zu Customer Experience, Kundenzufriedenheit und Konzepttests. Vanessas Kunden wissen deshalb genau, wie ihre Zielgruppen ticken.

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Communities als Co-Creation Thinktank: Smarte Trend-Forschung von morgen

Für uns sind Communities dynamische Spielplätze für kühne Ideen. Für Sie auch? Dann kommen Sie mit auf eine Co-Creation-Reise. Gemeinsam wollen wir Communities neu denken und ihre Innovationskraft entfesseln – für neue, optimierte Produkte & Services, die Ihre Kund:innen begeistern. Mutig genug für einen Live-Workshop und Sie sind der Scout? Das ist echte Co-Creation unplugged. Denn wir wollen das Konzept Community-based Trendforschung mit Ihnen neu entwerfen. Lassen Sie uns ein interaktives Co-Creation Thinktank entwickeln, samt Netzwerk aus neugierigen "Trendscouts" - maßgeschneidert für Ihre Branche, sei es FMCG, Handel, Pharma oder Medien. Zusammen mit Ihrem Marketing-Team, den Scouts und unseren Forscher:innen mit ihrem kreativen Methoden-Mix wollen wir die Synapsen für Innovationen aktivieren. Das Ergebnis? Ein echtes co-kreatives Thinktank und ein Workshop, der auch einer ist! Kommen Sie mit auf den Spielplatz der Trendforschung – vergessen Sie Ihr Marketingteam nicht!

Co-Referenten

Dulinski, Dr. Ulrike IFAK Institut
Schneider, Johanna IFAK Institut

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Kuptz, Chris

Produkt + Markt

Mensch und KI Hand in Hand: Die perfekte Symbiose für die Qualitative Marktforschung
26.10.2023 10:00 - 10:45

Mehr über Chris Kuptz

Christopher Kuptz hat einen Bachelor und Master in Soziologie. Als Senior Data Scientist in der Research and Development-Abteilung von Produkt + Markt ist er spezialisiert auf die Programm- und Innovationsentwicklung für die quantitative wie auch qualitative Marktforschung sowie die Beratung zu und den Einsatz von statistischen Methoden.

Sessions

26.10.2023 10:00 Intensive Workshop Studio 1.2 C de

Mensch und KI Hand in Hand: Die perfekte Symbiose für die Qualitative Marktforschung

In unserem Workshop zeigen wir, wie wir dank KI die Spielregeln der qualitativen Marktforschung revolutionieren. Natural Language Processing (NLP) bringt nicht nur mehr Geschwindigkeit ins Projekt, sondern ermöglicht mehr Tiefe, Qualität und „Forschung zum Anfassen“ für unsere Auftraggeber. Das erwartet Sie in unserem Workshop: • Beschleunigte Ergebnisse: Erleben Sie, wie KI die Auswertung von qualitativen Interviews in Echtzeit ermöglicht, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. • Mehr Nähe: Erfahren Sie, wie KI dazu beiträgt, Gold-Nuggets in den Daten zu identifizieren, die menschlichen Augen entgehen können. • Vermeidung von Biases: Erfahren Sie, wie die KI Sie dabei unterstützt, bewegende Erkenntnisse zu liefern und Wahrnehmungsverzerrungen zu kontrollieren. • Agiles Projektmanagement: Wir zeigen eine neue Dimension der Projektsteuerung, indem wir bereits während des Forschungsprozesses wichtige Trends erkennen und vertiefen können. Und das live mit unseren Auftraggebern.

Co-Referenten

Schomberg, Dr. Jessica Produkt + Markt

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Kögl, Florian

ReDem

Evaluation eines Customer Life Time Quality Scores für Teilnehmer des horizoom Access Panels unter Einbezug des ReDem® R-Scores
26.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Florian Kögl

Florian Kögl – ist Gründer und CEO von ReDem®. Darüber hinaus ist er Vorstandsmitglied im Verband der Marktforschung Österreichs und verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung innovativer Softwarelösungen.

Sessions

26.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.4 A de

Evaluation eines Customer Life Time Quality Scores für Teilnehmer des horizoom Access Panels unter Einbezug des ReDem® R-Scores

Die Online-Marktforschung steht hinsichtlich der Qualität von Studiendatensätzen immer stärker unter Druck: Die Befragungsmüdigkeit von Teilnehmenden, vermehrte Betrugsversuche durch automatisierte Verfahren sowie eine sich immer stärker fragmentierende Mediennutzung erschwert die Ziehung und Bereitstellung hochwertiger Stichproben. Der neu gegründete datengestützte Online-Access-Panelanbieter horizoom forscht zusammen mit dem österreichische Technologieunternehmen ReDem®, das einen eigenen Qualitätsstandard für Umfragedaten entwickelt hat, inwieweit deren R-Score im Kontext des „Panelisten-Lebens-Zyklus“ eingesetzt und mit weiteren Datenquellen validiert werden kann. Im Vortrag werden die Konzeption eines Datenmodells unter Einbezug von R-Scores und Metadaten der Panelisten (z. B. Ausfüll- und Invalid-Raten und Profildaten) sowie Eigenstudien zum Thema Teilnehmermotivation und Datenqualität vorgestellt.

Co-Referenten

Friedrich-Freksa, Malte horizoom

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Langer , Stephan

Bayer

Talcid goes Acid Town – How Bayer maximized digital creative excellence alongside market research and made the brand relaunch a success.
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Stephan Langer

24.08.1973 1999: Abschluss zum Diplom Volkswirt Universität Trier, Schwerpunkt Absatz, Markt, Konsum 1999 – 2004: Wissenschaftlicher Mitarbeiter Universität Trier 2002: Promotion über Qualitätsvergleiche auf Konsumgütermärkten 2004 – 2008: Leiter Marktforschung Orthomol Vertriebs GmbH Langenfeld Seit 2008: Market Research bei der Bayer Vital Consumer Health Deutschland Aktuelle Funktion: Team Lead Market Research

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Talcid goes Acid Town – How Bayer maximized digital creative excellence alongside market research and made the brand relaunch a success.

Abstract folgt in Kürze

Co-Referenten

Gelbe, Claudia Toluna / Harris Interactive / MetrixLab

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Lebok, Dr. Uwe

K&A BrandResearch AG

Give them more SPICE: Wie kleine Marken stärker werden.
26.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Dr. Uwe Lebok

Dr. Uwe Lebok gilt im deutschsprachigen Raum als Marketing-Experte für die Positionierung von Marken und verstärkt als Impulsgeber Marken in „Sackgassen“. Er ist Vorstand (CMO) beim Marktforschungs- und Markenberatungsinstitut K&A BrandResearch® und unterstützt vor allem mittelständische Unternehmen mittels researchbasierter Markenstrategien

Sessions

26.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Give them more SPICE: Wie kleine Marken stärker werden.

Mit nachweisbaren Wow-Effekten und spezifischeren Kontextbezügen können auch kleine Marken Märkte positiv zu ihrem Gunsten verändern. Am Beispiel einer repräsentativen Studie im Bilendi & respondi-Panel wird mit Hilfe des von K&A BrandResearch entwickelten SPICE-Modells aufgezeigt, welche Wirkungszusammenhänge für ausgewählte FMCG-Segmente bestehen und wie mit smarten Ansätzen erfolgreiche Umsetzungsschritte abgeleitet werden.

Co-Referenten

Robillard, Bengül Bilendi & respondi

Details

Leow, Rachel

Hansgrohe

Integrating real behavioural data into consumer insights - based on a case-study by Hansgrohe on new product development
25.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Rachel Leow

Rachel Leow ist eine erfahrene Innovationsexpertin, die sich durch ihre Fähigkeiten im Coaching von Teams im Bereich Design Thinking auszeichnet und eine beeindruckende Erfolgsbilanz bei der Entwicklung neuer Unternehmungen von der Idee bis zur Markteinführung vorweisen kann. Vor ihrer Tätigkeit im Innovationsbereich sammelte sie wertvolle Erfahrungen in den Bereichen „business consulting“ und „brand management“ und führte außerdem erfolgreich ihr eigenes Startup. Rachel spielte eine Schlüsselrolle bei der Einrichtung eines internen Innovationslabors bei der Hansgrohe SE, wo sie derzeit das Innovationsmanagement-Team leitet. Ihre Führungsqualitäten wurden 2023 mit dem 'Outstanding Women in Leadership' Award ausgezeichnet.

Sessions

25.10.2023 10:00 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B en

Integrating real behavioural data into consumer insights - based on a case-study by Hansgrohe on new product development

Together with Rachel Leow, Innovation Lead at Hansgrohe, Horizon Founder & CEO Daniel Putsche will provide hands-on insights into the behavioural and quantitative approach of acquiring commitments from a target audience, sourced via social networks onto landing pages, for any kind of strategic consumer product decision. The presentation will cover: • Overview of the approach • How/where to integrate this kind of research into existing processes • Case-Study for the Hansgrohe product • Questions If you are working in consumer insights, product management or innovation (from junior to senior level), this session will make you rethink how you approach decision-making.

Co-Referenten

Putsche, Daniel Horizon

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Lersch, Michael

Forsta - A Technology Company

Betrügern auf der Spur
25.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Michael Lersch

Michael Lersch ist Geschäftsführer für die Region Deutschland bei Forsta - A Technology Company. Forsta ist ein Zusammenschluss der Unternehmen Dapresy, Confirmit und FocusVision. Dort ist er neben der Beratung im Bereich Datenerhebung und Datenvisualisierung auch für die technische Beratung und Konzeption von CX- / EX-Projekten verantwortlich. Vor seiner Tätigkeit bei Forsta war er 15 Jahre bei Kantar in unterschiedlichen Positionen tätig.

Sessions

25.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

Betrügern auf der Spur

Systematischer Betrug bei Online-Umfragen Die Qualität von Online-Umfragen wird in unserer Branche viel diskutiert. Demotivierte Panelisten, demotivierende Fragebögen oder schlicht unaufmerksame Teilnehmer sind zu differenzieren von systematischen Betrügern. Lösungsansätzen können Innovationen der Panel-Plattformen und Surveytools bieten. Forsta und Cint stellen einen Ausweg für dieses Dilemma vor. Wenn Sie schon immer etwas über „Ghost completes“ wissen wollten und was Sie dagegen tun können, sind Sie in unserem Vortrag herzlich willkommen.

Co-Referenten

Gerspach, Jan Cint

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Lubauer, Fabian

Rogator

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion
26.10.2023 10:45 - 11:15

Mehr über Fabian Lubauer

Fabian Lubauer ist seit 2020 bei der Rogator AG tätig. In seiner Position als Teamleiter Vertrieb koordiniert er das Sales-Team, betreut Kundinnen und Kunden aus verschiedenen Branchen und berät sie zu Rogators Software-Produkten sowie den Full-Service-Dienstleistungen im Bereich Customer- und Employee-Feedback.

Sessions

26.10.2023 10:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Customer Centricity in der Praxis: Wie der transaktionale NPS®plus von Rogator Unternehmensprozesse unterstützt - eine Podiumsdiskussion

Der NPS®plus ermöglicht transaktionale und automatisierte Feedbackprozesse bis hin zur Datenvisualisierung an den jeweiligen Touchpoints der Customer Journey. Als Fieberthermometer direkt am Erlebnispunkt von Kundin und Kunde kann der NPS so ein zentrales Element der Customer Centricity Strategie Ihres Unternehmens werden. Doch welche Vorteile bringt der NPS®plus im Detail mit sich? Wie arbeiten unsere Kundinnen und Kunden erfolgreich mit den Ergebnissen ihrer NPS®plus-Befragung? Und welche Mehrwerte generiert er für die Unternehmensstrategie und die Unternehmensprozesse? Genau diese Fragen möchten Johannes Hercher und Fabian Lubauer von Rogator anhand der Case-Studies mit Ihnen und den Experten aus der Praxis Daniela Antonic (Marketing Managerin bei Brunata-Metrona) und dem Praxispartner Andreas Freitag (Prokurist bei 1822direkt) näher beleuchten. Dabei geben beide auch wertvolle Einblicke in die Entscheidungs- und Umsetzungsphase vor Inbetriebnahme.

Co-Referenten

Antonic, Daniela BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG
Freitag , Andreas 1822direkt
Hercher, Johannes Rogator
Koc, Asuman 1822direkt

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Lönneker, Jens

rheingold salon

Demokratie & Medienakzeptanz
25.10.2023 14:30 - 15:00

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

Demokratie & Medienakzeptanz

Demokratie braucht lebendigen Journalismus. Welche Konzepte haben in der Zukunft Chancen auf wirtschaftliche Tragfähigkeit? (detaillierte Beschreibung folgt)

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Maiorova, Aleksandra

SKIM

Using AI for more creativity, better quality and higher efficiency - 4 case studies
25.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Aleksandra Maiorova

As a Senior Analyst I manage and execute all phases of a market research project, from creating the study design to delivering consultive reports and presentations. My primary areas of expertise are in decision journey modeling and conjoint. Together with my project team, I support clients in FMCG and technology in optimizing their communication, portfolios, pricing and innovations.

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B en

Using AI for more creativity, better quality and higher efficiency - 4 case studies

AI is redefining how we collect, validate, interpret and analyze data and information and generate knowledge from it.For us as researchers, the effective use of AI will be critical to our success in delivering precise and actionable insights.In this session, we will share case studies and examples on how we already use or currently pilot AI solutions at various research stages to boost creativity, achieve better quality and improve efficiency for use cases such as:• Chatbot integrations• Creative claims generation• Emotion analysis in voice & scalable open-end understanding• AI-based visual and video analysis.We look forward to sharing our experiences and exchanging ideas with our audience!

Co-Referenten

Rainalter, Jessica SKIM

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Maiwald, Thomas

QuestionPro

The Power of Integration: Wie die Verbindung von Marktforschung und Customer Experience Unternehmen vorantreibt
26.10.2023 13:45 - 14:15

Sessions

26.10.2023 13:45 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B de

The Power of Integration: Wie die Verbindung von Marktforschung und Customer Experience Unternehmen vorantreibt

Eine Integration von Marktforschung und Customer Experience-Strategien ermöglicht die Erlangung eines umfassenden Verständnisses der Kundenbedürfnisse und -Erwartungen und die Schaffung einer optimalen Customer Experience. Dieser Vortrag behandelt Themen wie die Nutzung von verschiedenen Methoden der Marktforschung, die Bedeutung der Zusammenführung und Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen unter der Verwendung von AI, Machine Learning oder Big Data, die Einbeziehung von Kundenfeedback sowie die Kombination von qualitativer und quantitativer Forschung. Unter anderem werden die folgenden Fragen behandelt: Was kann die Marktforschung von der Customer Experience lernen und umgekehrt? Welche Bedeutung hat die Zusammenarbeit und der Wissensaustausch zwischen Abteilungen zur Erreichung von erfolgreichen Integrationen? Durch die Umsetzung dieser Prinzipien können Unternehmen eine wettbewerbsfähige Customer Experience-Strategie entwickeln und ihr Wachstum fördern.

Co-Referenten

Becker, Nanke QuestionPro

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Makend, Willy

LReply

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Mayer, Markus

management consult Dr. Eisele & Dr. Noll GmbH

CX Modellieren und Monetarisieren
25.10.2023 14:30 - 15:00

Mehr über Markus Mayer

• Studium der Sozial- und Kommunikationswissenschaft an der Universität Nürnberg • Lehrbeauftragter an der Universität Bamberg • Prokurist Target Group GmbH, Nürnberg • Leiter der Onlineforschung bei Ipsos, Hamburg • Geschäftsführer management consult Dr. Eisele & Dr. Noll GmbH

Sessions

25.10.2023 14:30 Live-Presentation M Studio 1.5 B de

CX Modellieren und Monetarisieren

Sie möchten ermitteln, welchen Beitrag jeder Touchpoint und jedes Detailelement aus Ihrer Kundenbefragung zur Gesamtzufriedenheit, zum Loyalitätsindex oder zum NPS genau liefert? Dabei soll der unabhängige Wirkungsbeitrag jedes Elements genauso ermittelt werden, wie der gemeinsame Wirkungsbeitrag mehrerer Elemente gleichzeitig? Und Sie möchten darauf basierend in einem einfach zu bedienenden Tool verschiedenste What-If Szenarien und Business Cases durchspielen können? Und idealerweise sollen die Ergebnisse dann nicht nur als Zufriedenheitseinheiten, sondern monetär in Euro ausgewiesen werden können? In diesem Workshop stellen rc und mac ihre erfolgreichen CX Forschungsmodelle vor, u.a. den mit dem Innovationspreis des BVM ausgezeichnete CX-Impact Simulator, und zeigen, wie sie auch in Ihrem Unternehmen den Stellenwert und Impact Ihrer CX-Forschung noch erhöhen können!

Co-Referenten

Sander, Ingo rc-research & consulting

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Mazourik, Katharina

Caplena

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Melzel, Aljona

SKIM

Marktforschung und Inflation: Wann ist Conjoint die richtige Wahl und wie nutzen wir dessen Stärken?
26.10.2023 11:30 - 12:00

Mehr über Aljona Melzel

With over a decade of research experience, I lead the European Tech Team at SKIM, serving clients in the technology, tech services, durable goods, and telecommunications sectors. My primary focus is to consult and support our clients with their research challenges on topics such as portfolio, innovation, pricing, and customer understanding, and to be a partner in guiding strategic decisions.

Sessions

26.10.2023 11:30 Live-Presentation M Studio 1.3 A+B de

Marktforschung und Inflation: Wann ist Conjoint die richtige Wahl und wie nutzen wir dessen Stärken?

Inflation stellt eine große Herausforderung für zahlreiche Unternehmen dar und spielt eine zunehmend wichtige Rolle in der Marktforschung. In solch ungewissen Zeiten stellen sich viele Fragen, wie: •Welche Tools helfen uns, verlässliche Daten zu erhalten? •Wie passen wir diese an ein derart dynamisches Umfeld an? •Wie übersetzen wir Ergebnisse in Entscheidungen und Strategien? •Wie können wir Insights für die gesamte Organisation zugänglich gestalten? SKIM ist seit 40 Jahren Pionier im Choice Modeling und arbeitet in hunderten Studien pro Jahr mit Kunden aus FMCG, Tech und Pharma daran, Entscheidungsverhalten zu verstehen - ein Fokus liegt dabei auf Preis- und Portfolio-Forschung. Sich schnell ändernde Märkte und Inflation erfordern eine Anpassung bewährter Tools wie Conjoint. Diese Präsentation bietet Antworten auf die oben genannten Fragen und zeigt, was einen Conjoint-Ansatz robust und verlässlich macht und wie wir wirklich realitätsnahe Nachbildungen von Einkaufsmomenten schaffen.

Co-Referenten

Rainalter, Jessica SKIM

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Mikosz, Beata

B2B International

"What moves B2B decision makers?" - Results of the world's largest study on decision-making processes in the B2B sector
26.10.2023 13:45 - 14:15

Mehr über Beata Mikosz

Ich betreue das B2B International Team in München. Zuvor war ich auf der Kundenseite in der Marktforschung bei einem führenden Maschinenbauer tätig. Bei B2B international berate ich seit 5 Jahre einige der größten Marken aus der DACH-Region.

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26.10.2023 13:45 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B en

"What moves B2B decision makers?" - Results of the world's largest study on decision-making processes in the B2B sector

In an annual study, B2B International examines what drives B2B decision-makers, on what basis important purchasing decisions are made and how companies can best position themselves to positively influence them.In the last wave, almost 3,000 interviews were conducted with decision-makers from larger companies/corporates, making this study one of the largest of its kind in the world.We look forward to presenting the highlights to you and deepening them in a discussion.

Co-Referenten

Wunsch, Daniel B2B International

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Mollenkopf, Annika

GIM

Digital Media Types – mehr Zielgruppenverständnis mit kombinierter künstlicher Intelligenz
25.10.2023 15:15 - 15:45

Sessions

25.10.2023 15:15 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Digital Media Types – mehr Zielgruppenverständnis mit kombinierter künstlicher Intelligenz

Die dynamische Entwicklung in der Medienwelt, mit vielen vor allem neuen digitalen Angeboten hat unser Leben und das Mediennutzungsverhalten stark verändert. Smartphones sind heute mehr als nur Devices oder „Zugangstools“, sie sind der Schlüssel zum sozialen Miteinander und Austausch. Mediennutzung und Lebenswelten vermischen sich stärker als je zuvor. Daher wurde die bestehende ARD/ZDF-MedienNutzerTypologie (MNT) grundlegend überarbeitet: Die Digital Media Types (DMT) sind entlang dieses Wandels und neuer Anforderungen entstanden. Insbesondere für die digitalen Märkte bestand zudem das Bedürfnis nach tieferem Zielgruppenverständnis und mehr Informationen zur Optimierung der Zielgruppenansprache. Die Implementation der Digital Media Types in die KI-Software AIlon (Erason/PIA) bedient dieses Bedürfnis. Silke Moser und Annika Mollenkopf von der GIM geben einen Überblick über die neuen digitalen Medientypen – und zeigen mit Use Cases den Mehrwert der KI-basierten Insights und erweiterten Möglichkeiten auf.

Co-Referenten

Moser, Silke GIM

Details

Moser, Silke

GIM

Digital Media Types – mehr Zielgruppenverständnis mit kombinierter künstlicher Intelligenz
25.10.2023 15:15 - 15:45

Sessions

25.10.2023 15:15 Live-Presentation XL Forum 1.3 de en

Digital Media Types – mehr Zielgruppenverständnis mit kombinierter künstlicher Intelligenz

Die dynamische Entwicklung in der Medienwelt, mit vielen vor allem neuen digitalen Angeboten hat unser Leben und das Mediennutzungsverhalten stark verändert. Smartphones sind heute mehr als nur Devices oder „Zugangstools“, sie sind der Schlüssel zum sozialen Miteinander und Austausch. Mediennutzung und Lebenswelten vermischen sich stärker als je zuvor. Daher wurde die bestehende ARD/ZDF-MedienNutzerTypologie (MNT) grundlegend überarbeitet: Die Digital Media Types (DMT) sind entlang dieses Wandels und neuer Anforderungen entstanden. Insbesondere für die digitalen Märkte bestand zudem das Bedürfnis nach tieferem Zielgruppenverständnis und mehr Informationen zur Optimierung der Zielgruppenansprache. Die Implementation der Digital Media Types in die KI-Software AIlon (Erason/PIA) bedient dieses Bedürfnis. Silke Moser und Annika Mollenkopf von der GIM geben einen Überblick über die neuen digitalen Medientypen – und zeigen mit Use Cases den Mehrwert der KI-basierten Insights und erweiterten Möglichkeiten auf.

Co-Referenten

Mollenkopf, Annika GIM

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Mumme, Hans

INNOFACT

Die Markenwirkung machts! Warum es mehr als nur Messwerte in der Werbeforschung braucht.
26.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Hans Mumme

Hans Mumme ist Diplom-Psychologe und seit über 20 Jahren in der Werbewirkungsforschung auf Institutsseite tätig. Bevor er im Mai 2021 zur INNOFACT wechselte, war er viele Jahre für das Pre-Testing bei TNS (Infratest/Emnid) und zuvor bei INRA/Ipsos zuständig.

Sessions

26.10.2023 10:00 Live-Presentation XL Forum 1.2 de en

Die Markenwirkung machts! Warum es mehr als nur Messwerte in der Werbeforschung braucht.

Kommunikation manifestiert Marken – denn durch Werbung wird für Konsumenten erlebbar, wofür eine Marke steht und was sie bietet. Gute Kommunikation arbeitet konsequent für die Marke: 1. indem sie für sie Aufmerksamkeit schafft; 2. tieferes Interesse an den platzierten Markenbotschaften weckt; 3. den Rezipienten damit überzeugt und 4. beim ihm ein positives Markenbild hinterlässt. Wie der Konsument Werbung wirklich erlebt und welche Effekte für die Marke hieraus resultieren, sind daher die entscheidenden Kriterien, um zu beurteilen, ob es sich um gute oder schlechte Werbung handelt. Für die Werbeforschung bedeutet dies: Eine verlässliche Performance-Bewertung (z.B. mittels Benchmarkings) ist zwar wichtig – aber nicht hinreichend, um Wirkung zu verstehen und vollumfänglich bewerten zu können. Wie es besser gelingt, und zwar mit einem implizit vorgehenden, holistischen Testverfahren, zeigen die INNOFACT-Kommunikationsforscher anschaulich anhand aktueller Beispiele aus ihrer Arbeitspraxis.

Co-Referenten

Wernecken, Dr. Jens INNOFACT

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Netz, Joachim

MediaAnalyzer

Wirkt Promi-Werbung wirklich? Insights zur Messung von Testimonial-Kampagnen mit EmotionTracking und der KI chatGPT4
26.10.2023 10:00 - 10:30

Mehr über Joachim Netz

Joachim Netz ist Spezialist für Werbewirkung und arbeitet als Director bei MediaAnalyzer. Als Soziologe vereint er sein methodisches Wissen mit der langjährigen Erfahrung in der Beratung namhafter Marken unterschiedlichster Branchen. Er unterstützt KundInnen dabei, eine optimale Wirkung ihrer Kampagnen zu erzielen und berät sie bei der erfolgreichen Umsetzung. Darüber hinaus berichtet Joachim Netz regelmäßig in Webinaren und Workshops über aktuelle Studienergebnisse und liefert anhand von praxisnahen Beispielen spannende Einblicke rund um das Thema Werbewirkung.

Sessions

26.10.2023 10:00 Live-Presentation L Studio 1.2 A+B de

Wirkt Promi-Werbung wirklich? Insights zur Messung von Testimonial-Kampagnen mit EmotionTracking und der KI chatGPT4

Die Rolle von Prominenten in der Werbung und ihr Einfluss auf KonsumentInnen sind Themen, die weiterhin mit vielen Fragezeichen versehen sind. In dieser Veranstaltung präsentieren wir Ergebnisse einer aktuellen Studie, die darauf abzielt, die tatsächliche Effektivität von Testimonials zu beleuchten. Dabei gehen wir über traditionelle Ansätze hinaus und setzen innovative Technologien ein, um eine tiefergehende Analyse zu ermöglichen. Wir zeigen, wie die KI chatGPT-4 in der Konzeption der Studie eingesetzt wird und wie mittels EmotionTracking positive und negative Reaktionen auf Prominente sichtbar werden. Während der Veranstaltung werden wir erklären, welche Merkmale durch verschiedene Prominente transportiert werden und wie nonverbale Messungen dazu beitragen, die Reaktionen auf Werbekampagnen besser zu verstehen.

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Palacio, Xabier

ESOMAR

Who contracts insights, and what do they really want? Lessons to capitalise on the insights industry.
26.10.2023 14:30 - 15:00

Sessions

26.10.2023 14:30 Live-Presentation M Studio 1.1 A+B en

Who contracts insights, and what do they really want? Lessons to capitalise on the insights industry.

Details

Pirner, Dr. Peter

succeet

succeet22

succeet21

WDM23

WDM22

succeet23 Referentenverzeichs

Albers, Karin

Albers, Karin Senior Market Intelligence Manager

Mehr über Karin Albers

Sessions

Alexi, Valentine

Alexi, ValentineCEO

Mehr über Valentine Alexi

Sessions

Antonic, Daniela

Antonic, DanielaMarketing Managerin

Mehr über Daniela Antonic

Sessions

Armato, Ennio

Armato, EnnioGlobal CEO

Mehr über Ennio Armato

Sessions

Bacher, Joachim

Bacher, Joachim

Mehr über Joachim Bacher

Sessions

Barisic, Tea

Barisic, TeaUX Expert & Design Thinking Coach

Mehr über Tea Barisic

Sessions

Becker, Nanke

Becker, Nanke Head of Market Research & Customer Insights (DACH)

Sessions

Berger, Dr. Sebastian

Berger, Dr. SebastianHead of Business Development

Mehr über Sebastian Berger

Sessions

Bischoffstrate, Torsten

Bischoffstrate, TorstenManaging Director

Sessions

Blackwell, Indie

Blackwell, IndieEVP EMEA

Sessions

Blau, Patricia

Blau, PatriciaCorporate Director, Ressortleitung HR

Sessions

Blessing, Leona

Blessing, LeonaMarketing Managerin

Mehr über Leona Blessing

Sessions

Bohnenkamp, Jasmin

Bohnenkamp, JasminDirector Customer Success

Mehr über Jasmin Bohnenkamp

Sessions

Breidenbach, Prof. Dr. Petra

Breidenbach, Prof. Dr. PetraProfessorin Empirische Forschungsmethoden, Marktforschung, Statistik und Digitalisierung

Sessions

Brunner, Christian

Brunner, ChristianAssociate Director

Mehr über Christian Brunner

Sessions

Bulman, Jamie

Bulman, Jamie Solutions Consultant

Mehr über Jamie Bulman

Sessions

Burgmayr, Regina

Burgmayr, ReginaPM

Bursuc, Cornel

Bursuc, CornelHead of Product

Mehr über Cornel Bursuc

Sessions

Böttcher, Andreas

Böttcher, AndreasAccount Manager

Mehr über Andreas Böttcher

Sessions

Cavar, Jakov

Cavar, Jakov

Mehr über Jakov Cavar

Sessions

Craciun, Cristian

Craciun, CristianDirector, Sales & Business Development

Albers, Karin
Senior Market Intelligence Manager

Alexi, Valentine
CEO

Antonic, Daniela
Marketing Managerin

Armato, Ennio
Global CEO

Barisic, Tea
UX Expert & Design Thinking Coach

Becker, Nanke
Head of Market Research & Customer Insights (DACH)

Berger, Dr. Sebastian
Head of Business Development

Bischoffstrate, Torsten
Managing Director

Blackwell, Indie
EVP EMEA

Blau, Patricia
Corporate Director, Ressortleitung HR

Blessing, Leona
Marketing Managerin

Bohnenkamp, Jasmin
Director Customer Success

Breidenbach, Prof. Dr. Petra
Professorin Empirische Forschungsmethoden, Marktforschung, Statistik und Digitalisierung

Brunner, Christian
Associate Director

Bulman, Jamie
Solutions Consultant

Burgmayr, Regina
PM

Bursuc, Cornel
Head of Product

Böttcher, Andreas
Account Manager

Craciun, Cristian
Director, Sales & Business Development

Dagneaud, Natacha
Managing Director

Diekmann, Sven
Director Sales

Diesel, Andrea
Senior Consultant

Diessner, Thorsten
Leiter Innovation

Djoja, Tomislav
Partner

Dolay, Orkan
Director Business Integration & Development

Dr. Rothensee, Matthias
CSO - Chief Scientific Officer

Dulinski, Dr. Ulrike
Head of IFAK Health & Pharma

Dössel, Christian
Senior Vice President

Ebenfeld, Thomas
Managing Director

Ebert, Dorothee
Partnerin, Consulting bei KPMG Deutschland

Eckert, Matthias
Leiter Medienforschung

Eckes, Andrea
Geschäftsführerin DCORE GmbH